連續(xù)時間排隊(duì)系統(tǒng)中顧客的最優(yōu)策略分析.pdf

1、由于在服務(wù)系統(tǒng)管理方面所具有的廣泛應(yīng)用，從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度對排隊(duì)系統(tǒng)中顧客的行為策略進(jìn)行分析已經(jīng)成為國內(nèi)外的一個研究熱點(diǎn)。本論文在已有文獻(xiàn)的研究基礎(chǔ)上，利用博弈論的知識，對兩類經(jīng)典排隊(duì)模型中的顧客行為進(jìn)行了分析，得到了各個模型中顧客的最優(yōu)行為策略。
　　首先，論文研究了具有不完全故障以及修復(fù)特性的M/M/1排隊(duì)模型中顧客的均衡止步策略。當(dāng)不完全故障發(fā)生時，系統(tǒng)不再接收顧客并以低速率服務(wù)剩余的顧客而非完全停止工作。服務(wù)結(jié)束后，系統(tǒng)停止工

2、作并且進(jìn)入修復(fù)階段。到達(dá)顧客根據(jù)報酬-費(fèi)用結(jié)構(gòu)以及不同的系統(tǒng)信息決定是否進(jìn)入系統(tǒng)。論文分別討論了完全可視和完全不可視兩種情況下顧客的均衡策略以及單位時間內(nèi)的社會收益總和。
　　其次，論文研究了具有兩類顧客和搶占優(yōu)先權(quán)性質(zhì)的M/G/1排隊(duì)系統(tǒng)中高優(yōu)先顧客的最優(yōu)策略。在該排隊(duì)系統(tǒng)中，到達(dá)的高優(yōu)先權(quán)顧客可以搶占低優(yōu)先權(quán)顧客的服務(wù)，被搶占顧客將會中斷服務(wù)直到搶占結(jié)束后繼續(xù)進(jìn)行服務(wù)。到達(dá)系統(tǒng)后，旨在最大化自身收益的高優(yōu)先權(quán)顧客根據(jù)系統(tǒng)相應(yīng)的