突發(fā)公共事件治理中政府形象建設(shè).pdf

1、各種突發(fā)公共事件的頻發(fā),不僅威脅人們的生命財(cái)產(chǎn)安全和經(jīng)濟(jì)社會(huì)安全,而且也會(huì)對(duì)正常的社會(huì)秩序和社會(huì)穩(wěn)定造成破壞,同時(shí)對(duì)政府形象建設(shè)提出了巨大的挑戰(zhàn)。SARS事件、禽流感疫情等突發(fā)公共事件的發(fā)生及其帶來的嚴(yán)重危害,使政府感受到突發(fā)公共事件對(duì)政府形象建設(shè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響,良好的政府形象對(duì)突發(fā)公共事件的處理及減少危機(jī)造成的損失起到重要作用,于此同時(shí)政府也深深的認(rèn)識(shí)到了建設(shè)良好政府形象的緊迫性和重要性。在這樣一個(gè)全球性危機(jī)的背景下,如何提高我國政府

2、應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的能力以建設(shè)良好的政府形象,成為我國當(dāng)前的一個(gè)重要課題,它關(guān)系到我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的持續(xù)發(fā)展、社會(huì)主義和諧社會(huì)的構(gòu)建、全面小康社會(huì)的建成和現(xiàn)代化的最終實(shí)現(xiàn)。
　　 在危機(jī)管理中,政府公共關(guān)系與政府公共危機(jī)管理相互滲透、相互交融。政府公共關(guān)系活動(dòng)的總目標(biāo)是建設(shè)良好的政府形象,政府所有公共關(guān)系活動(dòng)都是圍繞實(shí)現(xiàn)這一總目標(biāo)而展開的。政府工作具有權(quán)威性和政策性,但從民主政治的大氣候來看,所謂的權(quán)威性和政策性都必須建立在社會(huì)公眾依

3、賴政府的基礎(chǔ)之上,政府的形象如何,直接關(guān)系到黨和政府的威信及其工作的成敗。在風(fēng)險(xiǎn)頻發(fā)的社會(huì)里,政府在化解危機(jī)中所展示的政府公信力,在抗擊危機(jī)中良好形象的凝聚力,構(gòu)成了公共危機(jī)管理中政府抗風(fēng)險(xiǎn)能力的重要部分,并且在政府危機(jī)管理中發(fā)揮了重要的作用。
　　 本文結(jié)合國內(nèi)外許多學(xué)者的觀點(diǎn)和成果,從多個(gè)角度對(duì)突發(fā)公共事件和政府形象進(jìn)行介紹,在此基礎(chǔ)之上,對(duì)突發(fā)公共事件管理與政府形象建設(shè)的一般理論進(jìn)行了研究和闡述,并圍繞突發(fā)公共事件對(duì)政府形

4、象的影響和政府形象在突發(fā)公共事件治理中的意義進(jìn)行了分析。
　　 文章對(duì)我國突發(fā)公共事件治理中政府形象現(xiàn)狀進(jìn)行了分析,發(fā)現(xiàn)危機(jī)發(fā)生時(shí)公眾所期待的政府形象的理想性與危機(jī)處理結(jié)果的不確定性及危機(jī)處理過程中政府自身形象意識(shí)不足、公關(guān)理念缺失、與公眾缺少溝通、與媒體溝通不暢等原因造成了公眾對(duì)政府形象的質(zhì)疑。
　　 文章同時(shí)指出,突發(fā)公共事件是政府形象建設(shè)機(jī)遇和挑戰(zhàn),政府應(yīng)抓住機(jī)遇,采取一系列的措施,借用處理突發(fā)公共事件的時(shí)機(jī)提升政