X快遞公司運(yùn)營風(fēng)險管理研究.pdf

1、研究快遞公司運(yùn)營風(fēng)險，對于提高運(yùn)營效率，提升企業(yè)品牌品質(zhì)，提高員工工作意識，培養(yǎng)員工職業(yè)素養(yǎng)具有重大意義。本文根據(jù)對X快遞公司的采訪調(diào)查結(jié)果，選取了快遞網(wǎng)點(diǎn)地理布局、人力資源及信息傳遞、快遞企業(yè)信用、加盟商、市場、運(yùn)輸質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量以及分揀儲存8個準(zhǔn)則層，并篩選出43個因素層指標(biāo)，構(gòu)建了X公司的運(yùn)營風(fēng)險評價體系。
　　通過有關(guān)模糊層次分析法的MATLAB程序?qū)Σ杉南嚓P(guān)指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，可以直觀的看到X快遞公司在運(yùn)營方面的優(yōu)勢與不

2、足，根據(jù)實證結(jié)果，按照準(zhǔn)則層指標(biāo)對X快遞公司造成危害的概率大小排隊:服務(wù)質(zhì)量＞市場＞快遞企業(yè)信用＞快遞網(wǎng)點(diǎn)地理布局＞人力資源及信息傳遞＞分揀儲存＞加盟商＞運(yùn)輸質(zhì)量。根據(jù)上述結(jié)果，本文給出以下風(fēng)險控制建議:(1)人力資源部門應(yīng)進(jìn)一步完善招聘制度及細(xì)則，與獎懲激勵措施結(jié)合，提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，公司要充分考慮分揀轉(zhuǎn)運(yùn)、倉儲中心等地理布局因素，更好的提高運(yùn)營效率;(2)分別獨(dú)立設(shè)置入力資源部與信息部，兩部門工作人員要權(quán)責(zé)分明;(3)根據(jù)各準(zhǔn)則層