公立醫(yī)院績效管理問題研究——以長治市和平醫(yī)院為例.pdf

1、隨著國家醫(yī)療改革的繼續(xù)加深，作為醫(yī)改的主要對象-公立醫(yī)院，同時也是國家醫(yī)療力量的主要輸出者，公立醫(yī)院在社會中的競爭力非常重要，而公立醫(yī)院的競爭力又是由醫(yī)療衛(wèi)生服務水平決定的，醫(yī)療衛(wèi)生服務水平的高低是由醫(yī)院的績效管理水平決定的，績效管理對于提升公立醫(yī)院的競爭力具有巨大的推動作用，公立醫(yī)院進行績效管理是非常必要的。
　　績效管理屬于公共管理理論，為公共管理者提供了一個管理工具和激勵機制，績效管理是公共管理者的主要職責?？冃Ч芾碛霉补?/p>

2、理理論來定義是：績效管理是對公共部門的公共服務的全過程進行監(jiān)查，并進行系統(tǒng)的績效評估的過程。
　　本文在充分研究國內外公立醫(yī)院績效管理現(xiàn)狀的基礎上，通過研究最為先進的績效考核方法，以長治市和平醫(yī)院為例，研究和平醫(yī)院的績效管理現(xiàn)狀。長治和平醫(yī)院績效管理現(xiàn)狀是基于“平衡計分卡法”上，結合醫(yī)院實際情況設計出來的，從2008年運行至今，為和平醫(yī)院的發(fā)展提供了強有力的推動力，使長治市和平醫(yī)院取得了經濟效益和社會效益雙豐收。
　　隨著和

3、平醫(yī)院的不斷發(fā)展，現(xiàn)行的績效管理表現(xiàn)出很多不足和問題，急需改進。對長治市和平醫(yī)院的領導層、中層管理者和員工進行了關于醫(yī)院績效管理滿意度的調查問卷，問卷顯示，長治市和平醫(yī)院績效管理的滿意度基本為差（不滿意）。根據(jù)調查問卷反應出長治市和平醫(yī)院績效管理主要問題有：對績效管理認識模糊、醫(yī)院績效考核不合理、績效管理人員素質參差不齊、績效管理溝通-反饋機制不健全和績效管理的領導層面缺乏全局意識。
　　針對公立醫(yī)院績效管理存在的問題，完善績效管