基于優(yōu)化粗糙集的政府信息公開公眾滿意度測評研究.pdf

1、伴隨著現(xiàn)代民主制度和信息社會的發(fā)展,西方國家為了保護(hù)公民的知情權(quán),紛紛推行政府信息公開制度,從法律法規(guī)上保障公民的知情權(quán),通過法律規(guī)定公開政府信息,保障統(tǒng)治者不肆意妄為。政府信息公開對穩(wěn)定社會秩序、扼制腐敗、發(fā)展經(jīng)濟(jì)、改變政府機(jī)關(guān)的工作作風(fēng),起到不可估量的作用。我國的政府信息公開制度與實(shí)踐起步較晚,政府信息公開工作開展得不盡如人意,政府信息公開的內(nèi)容、范圍、時效性等遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足公眾對政府信公開的需求。因此,本文在系統(tǒng)總結(jié)國內(nèi)外政府信息公

2、開、公眾滿意度測評、以及粗糙集相關(guān)理論成果的基礎(chǔ)上,針對我國國情,研究政府信息公開公眾滿意度測評的基本理念、理論基礎(chǔ)、體系要素及對策建議等,引入粗糙集理論來客觀地描述和處理評價指標(biāo)權(quán)重的不確定性,探索我國“以公眾為中心”的公眾滿意度測評體系構(gòu)建的理論視角和邏輯思路,對推動我國政府信息公開制度的完善和實(shí)踐具有一定的理論價值和現(xiàn)實(shí)意義。
　　首先,論文建立了基于優(yōu)化粗糙集的政府信息公開公眾滿意度指數(shù)(GIDPSI_IRS)模型。論文根

3、據(jù)公眾滿意度的形成機(jī)理闡釋政府信息公開公眾滿意度的理論內(nèi)涵、影響因素;采用粗糙集條件信息熵權(quán)重優(yōu)化確定方法進(jìn)行指標(biāo)篩選,建立政府信息公開公眾滿意度指數(shù)體系;著重分析GIDPSI_IRS模型與經(jīng)典顧客滿意度模型的區(qū)別和聯(lián)系。
　　其次,論文構(gòu)建了基于優(yōu)化粗糙集的政府信息公開公眾滿意度測評方法。提出了政府信息公開公眾滿意度測評流程,分析了政府信息公開公眾滿意數(shù)據(jù)的收集與處理方式,分析了粗糙集理論應(yīng)用于政府信息公開公眾滿意度評價模型的優(yōu)