保護金融消費者權(quán)益活動總結(jié)報告

1、 保護金融消費者權(quán)益活動總結(jié)---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------分享人：蔡詠嬋 導(dǎo)語：關(guān)于消費者權(quán)益保護工作，我們需要貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，提升消費者權(quán)益保護水平。以下是小編整理的關(guān)金融消費者權(quán)益保護工作總結(jié)，歡迎同學(xué)們

2、閱讀借鑒。更多精彩內(nèi)容，敬請關(guān)注品才網(wǎng)（www.woc88.com）。保護金融消費者權(quán)益活動總結(jié)【一】XX社：根據(jù)XXX《關(guān)于加強廣東省金融消費者保護工作的意見》和XX《轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于聯(lián)合開展廣東金融業(yè)保護金融消費者權(quán)益大型公益宣傳月活動的通知》精神，為推進我縣農(nóng)村信用社金融消費者權(quán)益保護工作，維護轄區(qū)金融和社會穩(wěn)定，營造良好和諧的金融環(huán)境，更好地服務(wù)實體經(jīng)濟和人民群眾，縣聯(lián)社在全縣開展“保護金融消費者權(quán)益宣傳月”活動。根據(jù)縣聯(lián)社的要求，我所

3、在這次宣傳活動中圍繞：和諧金融、幸福廣東這一活動主題，積極開展保護金融消費者權(quán)益宣傳活動。宣傳的主要內(nèi)容包括：銀行卡、網(wǎng)上銀行等金融產(chǎn)品知識及金融消費者投訴處理流程和機制(包括投訴處理制度、電話、部門和具體的程序等內(nèi)容)和人民幣反假等知識。以下是我所在這次宣傳活動中的基本情況：一、根據(jù)聯(lián)社要求，我所對金融消費者權(quán)益宣傳活動工作進行了部署，成立以XXX負責人為組長，XXX等同志為成員的金融消費者權(quán)益宣傳活動工作小組，負責X所的金融消費者權(quán)

4、益宣傳活動，并結(jié)合日常金融服務(wù)與營銷工作，積極在我所范圍內(nèi)宣傳金融知識，特別做好中老年客戶、文化程度較低的等人群的銀行服務(wù)安全與風險宣傳。同時，我所還結(jié)合當前社一、工作部署接到通知后，我行首先立即召開相關(guān)部門會議，對金融消費者權(quán)益保護工作進行部署，成立了以支行行長為組長，市場部、營業(yè)部人員為組員的金融消費者權(quán)益保護工作小組，負責營業(yè)網(wǎng)點的金融消費者權(quán)益保護工作的組織推動和監(jiān)督檢查。并積極與縣委縣政府、縣消費者協(xié)會對接，利用金寨縣開展“3

5、·15國際消費者權(quán)益日大型活動”的契機，到現(xiàn)場設(shè)立宣傳咨詢站臺，以擴大宣傳范圍達到更好的宣傳效果?；顒赢斎战Y(jié)合日常金融服務(wù)與營銷工作，積極宣傳金融知識，特別做好中老年客戶、文化程度較低的等人群的銀行服務(wù)安全與風險宣傳。同時，在活動中重點宣傳、推廣我行提供的便捷、多樣化的金融服務(wù)、創(chuàng)新產(chǎn)品，在此基礎(chǔ)上，對金融服務(wù)達到一定認知程度的消費群體，向其介紹我行當前的收費政策，引導(dǎo)客戶理性選擇銀行服務(wù)，強化風險意識，讓客戶最大限度地學(xué)習金

6、融消費者權(quán)益方面的知識，了解自身可以享受到的權(quán)益。二、活動宣傳1、網(wǎng)點宣傳我行在營業(yè)網(wǎng)點醒目位置公布本行受理金融消費者投訴的專門機構(gòu)、投訴方式、投訴處理流程等事項。并在支行建立金融消費者投訴處理工作臺帳，時刻跟蹤處理結(jié)果并接受金融消費者的監(jiān)督。對于金融消費者提出的意見建議進行匯總整理，對于提出建議比較多的問題進行整改優(yōu)化。其次我行借助各種業(yè)務(wù)宣傳渠道，包括橫幅、大屏幕、宣傳折頁手冊、等多種形式，開展金融知識的宣傳。在營業(yè)網(wǎng)點張貼宣傳海報