公務(wù)接待禮儀知識(shí)

1、公務(wù)接待禮儀知識(shí) 公務(wù)接待禮儀知識(shí)公務(wù)接待工作是各級(jí)政府辦公室的一項(xiàng)日常工作,是政府辦公室三服務(wù)職責(zé)的重要組成部分.公務(wù)接待工作的質(zhì)量在一定程度上反映著一個(gè)地方、一級(jí)政府的工作面貌及一個(gè)區(qū)域的發(fā)展水平。下面有小編整理的公務(wù)接待禮儀知識(shí)，歡迎閱讀!1、接聽(tīng)電話禮儀語(yǔ)氣平和，禮貌問(wèn)候;認(rèn)真傾聽(tīng)，真誠(chéng)交流;明晰內(nèi)容，準(zhǔn)確記錄;靈活應(yīng)答，干脆利落。2、介紹禮儀屬于社交場(chǎng)合的介紹有兩種：即為他人做介紹和自我介紹。為他人做介紹時(shí)五指并攏，手心向上，

2、指向被介紹人。掌握介紹的先后順序：一般情況下先將職位低的人介紹給職位高的人;先將男士介紹給女士;先將晚輩介紹給長(zhǎng)輩;先將未婚者介紹給已婚者;先將客人介紹給主人;先將非官方人事介紹給官方人士;先將個(gè)人介紹給團(tuán)體，如個(gè)人身份和地位明顯高于團(tuán)體，應(yīng)將團(tuán)體先介紹給個(gè)人。 自我介紹要先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，再說(shuō)明自己的姓名和身份，可以同時(shí)遞上名片。自我介紹時(shí)要把握分寸，既不過(guò)分自謙，也不夸名片的遞送。交換名片的順序一般是：先客后主，先低后高。當(dāng)與多人交

3、換名片時(shí)，應(yīng)依照職位高低的順序，或是由近及遠(yuǎn)，依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免對(duì)方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。遞送時(shí)應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ?，雙手奉上。眼睛應(yīng)注視對(duì)方，面帶微笑，名片的遞送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對(duì)方身份時(shí)不應(yīng)急于遞送名片。名片的接受。接受名片時(shí)應(yīng)起身，面帶微笑注視對(duì)方。接過(guò)名片時(shí)應(yīng)說(shuō)：謝謝，隨后有一個(gè)微笑閱讀名片的過(guò)程，閱讀時(shí)可將對(duì)方的姓名職銜念出聲來(lái)，表示對(duì)對(duì)方的尊重。然后，回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢?/p>