房地產(chǎn)中介公司的人力資源分析

1、 房地產(chǎn)中介公司的人力資源分析 房地產(chǎn)中介公司的人力資源分析我覺得我們應(yīng)該加大能力建設(shè)的投入。投資于鐵路不叫能力建設(shè)，投資于房地產(chǎn)也不叫能力建設(shè)，投資于員工的知識(shí)、技能、人格培養(yǎng)才叫能力建設(shè)。總認(rèn)為發(fā)展就是高樓大廈，總認(rèn)為發(fā)展是馬路建設(shè)，如果沒有人的能力的提升我們這些發(fā)展都是不可靠的。公司的發(fā)展壯大需要資金，需要人才，還需要很多其他物質(zhì)材料，三者之間最重要的就是人才，一個(gè)公司，一個(gè)企業(yè)重要的財(cái)富不是外

2、面，不是機(jī)器、設(shè)備、廠房、辦公桌、計(jì)算機(jī)，而是高素質(zhì)的員工以及我們的頭腦。我認(rèn)為能力建設(shè)就是從干電池轉(zhuǎn)變到蓄電池，一生里面不斷的學(xué)習(xí)，不斷的工作，不斷的工作不斷的學(xué)習(xí)，也就是說每個(gè)人都像手機(jī)，充電、放電。我們要做的首要問題就是改變員工的思想。這也是基層員工最應(yīng)該先改善的地方。從求職謀生到豐富人生，就是過去通過學(xué)習(xí)提升自己。員工總認(rèn)為是為了求一個(gè)職業(yè)，求一個(gè)職位，他們這么認(rèn)識(shí)問題就膚淺，學(xué)習(xí)提升自己不僅是為了謀生，而且是為了豐富自己的人生

3、，豐富自己的閱歷，提升我們的價(jià)值，學(xué)習(xí)不僅是為了找工作，從求職謀生到豐富人生反應(yīng)出時(shí)代的變遷，反應(yīng)出時(shí)代里面人的要求在不斷變化，學(xué)習(xí)的過程也是豐富自己閱歷的過程，這個(gè)過程很有價(jià)值。我們要把這個(gè)理念灌輸?shù)絾T工的心中。讓它根深蒂固！思想改變了，一切都會(huì)改變。從整個(gè)大局來看，我認(rèn)為房產(chǎn)中介公司發(fā)展的關(guān)鍵，集中在制度、管理、人才三大因素上。而這三大因素主要是通過企業(yè)的市場(chǎng)定位、業(yè)務(wù)模式、利益分配、管理和培訓(xùn)幾個(gè)方面綜合體現(xiàn)的，因此，我們要想在國(guó)

4、際化的市場(chǎng)下發(fā)展，應(yīng)該從以下幾個(gè)方面深入建設(shè)，打造自已生存的競(jìng)爭(zhēng)力。是多學(xué)科知識(shí)的綜合能力體現(xiàn)。因此，從事房地產(chǎn)中介服務(wù)工作的人員不僅需要精通房地產(chǎn)業(yè)務(wù)、房地產(chǎn)法律等方面知識(shí)，而且還要掌握現(xiàn)代化信息設(shè)備的操作技巧，同時(shí)，還要具備公關(guān)能力和敬業(yè)精神。我們只有提高招收置業(yè)顧問的要求，才能逐步抬升公司整體從業(yè)水平。良好的教育培訓(xùn)機(jī)制。 房產(chǎn)中介業(yè)是人的產(chǎn)業(yè)，擁有高素質(zhì)的人才是公司致勝的關(guān)鍵，除公司錄用時(shí)堅(jiān)持相關(guān)學(xué)歷較高、品德較好的人以外，錄用

5、后的教育訓(xùn)練，至關(guān)重要。三、打造服務(wù)深耕的能力眾所周知，服務(wù)是中介公司的立根之本，大家也都在嘴上不斷地強(qiáng)調(diào)，但真正有誰(shuí)能做的好呢。整個(gè)行業(yè)缺乏“服務(wù)至上”的意識(shí)，這也是制約中介行業(yè)的發(fā)展的原因之一。如果我們不能提高自身的服務(wù)水平，未來在與同行地產(chǎn)中介的競(jìng)爭(zhēng)中，將使自身置于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。而國(guó)外房地產(chǎn)企業(yè)卻有著完善的服務(wù)，如：一是能夠?yàn)榭蛻舫袚?dān)租房后的很多事情，如再次出租、房子的折舊評(píng)估等。二是標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程。它從找房源到選客戶都有一定的標(biāo)準(zhǔn)，

6、上家下家有糾紛能得到及時(shí)解決，客戶有安全感。三是內(nèi)部機(jī)制完善。有投訴能很快處理，讓顧客有“上帝”的感覺。我們只有從根本上提高服務(wù)水平，對(duì)交易服務(wù)的各環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)節(jié)化研究，對(duì)服務(wù)進(jìn)行深耕，提高技術(shù)含量，推行全公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，才能與同行抗衡。我們可以從以下幾個(gè)方面著手建設(shè)：1、用服務(wù)打造誠(chéng)信品牌。好服務(wù)來自誠(chéng)信的態(tài)度。房地產(chǎn)中介行業(yè)整體誠(chéng)信水平還很低，一些中介公司房屋出租、買賣廣告，價(jià)格都是假的，為了吸引廣大消費(fèi)者，不堅(jiān)守職業(yè)道德，不守規(guī)矩，