珠寶店長終工作總結(jié)

1、珠寶店長 珠寶店長 2019 年終工作總結(jié) 年終工作總結(jié)又到了歲末年終的時候,一年又翻了一篇章,還有很多在崗位上的朋友們年終總結(jié)還沒開始寫,下面是由小編為大家整理的”珠寶店長 2019 年終工作總結(jié)”,僅供參考,歡迎大家閱讀.珠寶店長 2019 年終工作總結(jié)（一）今年二月份,我很榮幸加入了 XX 銷售團(tuán)隊(duì),盡管我有近五年的珠寶銷售經(jīng)驗(yàn),但進(jìn)入一個專業(yè)銷售鉆石的公司工作,還是讓我感覺到了工作的挑戰(zhàn)性.我把自己重新做了定位,將自己的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)

2、和賣場經(jīng)驗(yàn)重新整合,結(jié)合王府井賣場的實(shí)際情況和客情關(guān)系,像個小學(xué)生一樣重新學(xué)習(xí)和研究如何做銷售.我認(rèn)為,過去高級員工和店長的工作經(jīng)歷只能代表我獲得了原公司的認(rèn)可,如果在新公司做出一番業(yè)績,需要我有一顆平常心,一顆上進(jìn)心,一顆持久心和與時俱進(jìn)的創(chuàng)新精神.轉(zhuǎn)眼兩個多月過去了,在大家的幫助和自己的努力下,我在工作上收獲了很多,也有很多的思考和體會.臨近轉(zhuǎn)正時間,為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作,現(xiàn)對以往的工作做一下總結(jié)并為公司提出一些的建議.一,

3、工作情況我是二月份進(jìn)入我們公司的.入職以前,我對 XX 的商圈的情況作了一番仔細(xì)的調(diào)查.我發(fā)現(xiàn) XX 商場雖然交通便利,周圍人口密度也大,但潛在的消費(fèi)能量卻沒有釋放出來.主要的原因是這里雖然人口密集,但居住的人群大多是原先大型國營企業(yè)的員工,他們在改革開放后的收入每況愈下,很多企業(yè)破產(chǎn)重組,家庭收入積累較少,在奢侈品的消費(fèi)上非?？量?另外,一些新移民雖然買了房子,但大多是年輕人,房貸負(fù)擔(dān)和收入微薄也讓他們在珠寶首飾消費(fèi)上很謹(jǐn)慎.還有,這

4、里雖交通便利,但這里是個快速公交通道,很多人只是路過這里,因?yàn)檫@里的沒有政府的辦事機(jī)構(gòu)和繁華的商圈,他們并不在這里停留消費(fèi),這樣,王府井商場不太容易吸引來高端消費(fèi)群體,給奢侈品的銷售帶來了很多困難.基于在認(rèn)知上,銷售人員要充分了解產(chǎn)品的性質(zhì)和特征,賦予產(chǎn)品美好的故事,讓顧客買產(chǎn)品的同時,獲得更多的精神超附加值,增加對產(chǎn)品的認(rèn)同度.在情感體驗(yàn)上,銷售人員要賦予產(chǎn)品不同方式的美感體驗(yàn),要近乎癡迷的熱愛自己的產(chǎn)品,這樣才能對顧客進(jìn)行情感傳遞,

5、讓顧客佩戴鉆石的時候,內(nèi)心充滿溫暖,充滿愛的力量,增加對產(chǎn)品的忠誠度.在行為表達(dá)上,銷售員要學(xué)會高超的產(chǎn)品展示技巧,要換位考慮對方的佩戴需求并合理展示.銷售顧問是消費(fèi)者最好的鏡子,標(biāo)準(zhǔn)完美的展示會讓顧客看到自己佩戴鉆石高貴的形象,促成購買并形成連鎖購買效應(yīng).為消費(fèi)者設(shè)計(jì)佩戴方式和傳授保養(yǎng)方法,會讓消費(fèi)者成為流動的宣傳員,讓你的產(chǎn)品無時無刻都在說話,從而增加產(chǎn)品的知名度.3,認(rèn)真觀察消費(fèi)者的消費(fèi)心理消費(fèi)心理是消費(fèi)者在消費(fèi)前,消費(fèi)中,消費(fèi)后

6、的一種動態(tài)的心理過程.包括了對產(chǎn)品的直覺判斷和理性權(quán)衡,也包括產(chǎn)品咨詢,試戴和購買全程的情感體驗(yàn).這些微小的細(xì)節(jié)我們都必須察覺,及時發(fā)現(xiàn)顧客的購買顧慮,引導(dǎo)顧客準(zhǔn)確表達(dá)需求并及時解決,這樣顧客就會放心購買,減少顧客到別的單位對比,引發(fā)惡性競爭和跑單現(xiàn)象.4,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作與銷售配合團(tuán)隊(duì)的整體心理結(jié)構(gòu)與銷售業(yè)績的提升關(guān)系很大,尤其以女性銷售為主的團(tuán)隊(duì)里,團(tuán)隊(duì)的整體心理相對復(fù)雜和微妙.入職以來,我積極與店長溝通,了解整體銷售目標(biāo)和管理目標(biāo),自