[精編]物業(yè)公司培訓(xùn)計(jì)劃

1、此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來(lái)，如有侵權(quán)請(qǐng)告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。1 物業(yè)公司培訓(xùn)計(jì)劃 物業(yè)公司培訓(xùn)計(jì)劃篇一：物業(yè)管理人員培訓(xùn)計(jì)劃物業(yè)管理人員培訓(xùn)計(jì)劃一、管理培訓(xùn)的目的為了使企業(yè)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)、技能滿足企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源發(fā)展的需要，企業(yè)應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行有計(jì)劃、有系統(tǒng)的培訓(xùn)，以達(dá)到企業(yè)與員工共同發(fā)展的目的。二、管理培訓(xùn)的體系正副總經(jīng)理、工程部、保安部、保潔部、財(cái)務(wù)部等。三、掌握管理培訓(xùn)分類(lèi)高層管理人員：針對(duì)公司高

2、層管理人員培訓(xùn)提升洞察能力、思維能力、決策能力、領(lǐng)導(dǎo)能力。中層管理人員：針對(duì)公司中層管理人員提升管理能力，改善管理工作績(jī)效、提高管理水平和管理質(zhì)量。現(xiàn)場(chǎng)操作人員：針對(duì)操作人員提高員工為客戶服務(wù)的專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力，掌握本專業(yè)的新知識(shí)和新技術(shù)。四、培訓(xùn)內(nèi)容分類(lèi)培訓(xùn)內(nèi)容主要分三部分：知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)。1、知識(shí)培訓(xùn)：了解國(guó)家規(guī)定關(guān)于物業(yè)行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和掌握公司規(guī)定部門(mén)的各項(xiàng)制度。2、技能培訓(xùn)：公司規(guī)定各部門(mén)相關(guān)崗位職責(zé)及操作標(biāo)

3、準(zhǔn)。3、素質(zhì)培訓(xùn)：物業(yè)管理在整個(gè)服務(wù)業(yè)的服務(wù)理念及行為規(guī)范。五、職前培訓(xùn)職前培訓(xùn)又稱入職培訓(xùn)，是新員工到崗後的基礎(chǔ)培訓(xùn)。它主要是使新員工了解公司的規(guī)章制度和職業(yè)道德規(guī)范、禮貌，以適應(yīng)工作崗位要求。1、道德規(guī)范教育。員工培訓(xùn)除了要學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)的法律制度外，還要把職業(yè)道此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來(lái)，如有侵權(quán)請(qǐng)告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。3 及常用的崗位所使用的各類(lèi)表格等。3、培訓(xùn)時(shí)間要求不少于 2 個(gè)課時(shí)，授課老師由新員工的直

4、接上級(jí)或人力資源管理人員擔(dān)任。（二）入職引導(dǎo)1、傳承**文化，傳授崗位技能，設(shè)立入職引導(dǎo)人幫助新員工迅速適應(yīng)新的工作崗位。2、入職引導(dǎo)人既是新員工生活上的益友，更是工作上的良師，可以減少新員工的離職率，也能提高工作績(jī)效。3、入職引導(dǎo)人由新員工的直接上級(jí)或指定人員擔(dān)任。4、新員工在入職引導(dǎo)期間內(nèi)離職，行政人事部和項(xiàng)目需要對(duì)離職員工進(jìn)行訪談，訪談結(jié)果將作為該員工引導(dǎo)人的績(jī)效評(píng)估要素之一。（三）入職培訓(xùn)1、新員工在入職后要進(jìn)行集中培訓(xùn)，要解決

5、一些共同的問(wèn)題，要正式介紹工作性質(zhì)和組織架構(gòu)。2、要讓新員工了解公司的歷史、現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展規(guī)劃,學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)。3、讓新員工知道公司的服務(wù)宗旨和理念，提倡什么、反對(duì)什么，幫助員工盡快完成角色轉(zhuǎn)變，快速融入到集體團(tuán)隊(duì)中。4、入職培訓(xùn)的時(shí)間為員工的試用期時(shí)間（可根據(jù)員工的表現(xiàn)提前結(jié)束） ，入職培訓(xùn)結(jié)束后由新員工歸屬部門(mén)進(jìn)行考核，考核通過(guò)后方可辦理新員工轉(zhuǎn)正手續(xù)。（四）強(qiáng)化培訓(xùn)1、新員工轉(zhuǎn)正后有必要再進(jìn)行集中專業(yè)訓(xùn)練，進(jìn)一步