方案完成項目目標的保證措施

1、完成項目目標的保證措施 完成項目目標的保證措施一、服務保證措施1、服務以甲方需要為出發(fā)點雖然人類社會與經(jīng)濟的發(fā)展，質量問題越來越受到人們的關注，甚至有人將 21 世紀稱為質量的世紀。質量問題已經(jīng)關系到一個企業(yè)的生存與發(fā)展。服務經(jīng)濟時代的到來使市場參與者或甲方掌握了更多的發(fā)言權，這種變化就得專家學者將關注從有形產(chǎn)品質量領域轉變到無形產(chǎn)品質量即服務營銷領域。而服務質量、甲方滿意等這樣服務營銷的關鍵詞則是關注的重點?，F(xiàn)在，每年都有需要的國際性

2、學術研討會將服務質量作為討論的主題，眾多的學者也將服務質量作為研究的重點課題，這個領域的研究成績也是有目共睹的。迄今為止，服務質量已經(jīng)成為服務管理研究中最為熱點的問題之一。另一方面，雖然服務經(jīng)濟的發(fā)展，傳統(tǒng)質量概念逐漸向以甲方為導向的新規(guī)則與新理念轉換，以甲方滿意為宗旨、以服務質量為核心的現(xiàn)代質量觀念正在逐步成為 服務管理的指導思想。1.1.設立服務質量管理組織結構企業(yè)設立服務質量管理專職機構，作為服務質量體系的組織保證。建立內容全面、

3、科學合理、控制嚴密的服務質量控制系統(tǒng)，通過一定的制度、規(guī)章、方法、程序等，使企業(yè)質量管理系統(tǒng)中制定質量標準和質量目標。企業(yè)對各服務項目的日常管理和服務環(huán)節(jié)明確質量標準，制定工作規(guī)范和工作程序、使設計員工服務行為有章可循。對企業(yè)各崗位、各環(huán)節(jié)的服務過程是行如實記錄，仔細分析研究，按照質量管理要求進行改進，使之合理化，并以方字和圖表的形式確定下來，形成服務程序。服務過程的規(guī)范化、程序化、標準化，既是企業(yè)質量體系的重要內容，民是建立服務質量管

4、理體系的重要基礎工作。同時，企業(yè)制訂服務質量檢查程序和控制標準，建立質量反饋系統(tǒng)，收集分析服務部符合標準的原因，提出和實施改進措施。管理控制要對路。實行首問責任制。就甲方而言，有權利認為任何一個設計員工都代表著企業(yè)，都應為他們解決問題。為此，凡質量。2、服務保證措施2.1 服務措施2.1.1 提供設計組成員名單，并保證按其實施。2.1.2 我方保證工程設計浴室度符合國家有關規(guī)定和甲方設計任務書的要求，積極參與和支持方案設計的配合協(xié)調，保

5、證前后期設計的銜接具有連貫性。2.1.3 我方配合設計招標人通過政府報批報建的相關工作。2.1.4 根據(jù)情況為規(guī)劃建筑方案等提供圖簽蓋章服務，并不另行收費。2.1.5 根據(jù)情況為規(guī)劃提供設計所需的規(guī)劃、市政及其他技術資料。2.1.6 保證滿足甲方設計工期要求，并根據(jù)招標人要求提供本工程的計算數(shù)據(jù)和電子版的圖形文件，以滿足設計和施工過程中設計優(yōu)化的需要。2.1.7 我方按規(guī)定時限交付設計資料和文件后，按規(guī)定參加有關的設計審查，并根據(jù)審查結

6、論負責對不超過原定范圍的內容作必要的調整和補充。2.1.8 為其他二次專業(yè)設計單位免費提供技術支持與服務，包括但不限于門頭裝修設計、外立面幕墻設計 、外環(huán)境設計等。2.1.9 設計人在提供的設計資 料及文件中，將注明建筑材料、構配件和設備的規(guī)格、型號、性能等技術指標，但保證不指定生產(chǎn)廠、供應商等 ，并根據(jù)招標人確定的設計及時調整設計。2.1.10 我方將按招標人通知的時間到達指定地點，負責向招標人及施工單位進行技術交底，及時處理施工中出