項目管理過程標(biāo)準(zhǔn)及績效考核

1、 第 1 頁項目管理過程標(biāo)準(zhǔn)及績效考核 項目管理過程標(biāo)準(zhǔn)及績效考核時間：2018/05/02擬稿：楊勝靈1 編寫目的 編寫目的為了提供更好的產(chǎn)品與服務(wù)；為了更好、更快、更經(jīng)濟(jì)地交付產(chǎn)品與服務(wù)，同時規(guī)范項目過程管理，嚴(yán)格落實項目實施質(zhì)量與進(jìn)度，確保按計劃完成項目驗收與交付，特編制此項目過程控制標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)范。本制度參考軟件工程相關(guān)流程規(guī)范、項目管理規(guī)范以及 CMMI-De

2、v 模型，根據(jù)企業(yè)的實際情況，從項目團(tuán)隊的成立、過程管理規(guī)范、項目達(dá)標(biāo)規(guī)范到績效考核均進(jìn)行了基礎(chǔ)定義；作為項目實施、過程管理以及績效評價的依據(jù)。本項目管理制度規(guī)范適用于項目履行、研發(fā)、測試、美工及 Web 前端工作人員以及所有項目干系人。自主研發(fā)類項目管理工作也適用此標(biāo)準(zhǔn)。2.項目團(tuán)隊組成 項目團(tuán)隊組成2.1 項目團(tuán)隊角色職責(zé) 項目團(tuán)隊角色職責(zé)1) 項目實施負(fù)責(zé)人(項目經(jīng)理)項目經(jīng)理作為與客戶對接的第一責(zé)任人，需要對客戶需求、項目進(jìn)度、

3、項目質(zhì)量、客戶滿意度、項目成本、項目回款、公司形象維護(hù)承擔(dān)責(zé)任；同時負(fù)責(zé)項目全過程管理跟蹤。1. 負(fù)責(zé)項目需求與客戶的對接；2. 負(fù)責(zé)項目小組的組建；3. 負(fù)責(zé)形成項目需求文檔，并提交項目技術(shù)負(fù)責(zé)人對接審核；4. 負(fù)責(zé)項目組長審核通過的需求與客戶的對接，原則上，要求客戶對需求文檔進(jìn)行簽字確認(rèn)；5. 負(fù)責(zé)項目實施計劃的制定；并負(fù)責(zé)該計劃與項目負(fù)責(zé)人的協(xié)調(diào)、落實；6. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項目組與客戶的需求溝通；7. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項目組所需項目資料的落實；

4、8. 負(fù)責(zé)項目驗收的組織與實施；9. 負(fù)責(zé)項目里程碑報告，并及時公開至項目小組及公司相關(guān)部門、領(lǐng)導(dǎo)；10. 負(fù)責(zé)項目進(jìn)度的保障，確保項目如期交付；11. 負(fù)責(zé)項目實施計劃的管控，并及時處理突發(fā)情況；第 3 頁系統(tǒng)測試是確保項目質(zhì)量的最基礎(chǔ)手段；由項目實施負(fù)責(zé)人對項目質(zhì)量負(fù)責(zé)。項目技術(shù)負(fù)責(zé)人積極配合項目經(jīng)理完成項目質(zhì)量控制。1.負(fù)責(zé)按照項目需求進(jìn)行測試；2.負(fù)責(zé)測試結(jié)果的記錄并及時提交項目組長；3.程序開發(fā)人員負(fù)責(zé)各自負(fù)責(zé)模塊的單元測試。

5、4.售后服務(wù)是項目任務(wù)環(huán)節(jié)的一部分，由項目組長根據(jù)具體的售后需求指定項目成員完成售后服務(wù)工作。2.2 項目小組成立 項目小組成立1), 成立流程項目小組的成立，由項目經(jīng)理本著 “高效高質(zhì) 優(yōu)勢互補”的原則，與相關(guān)技術(shù)負(fù)責(zé)人充分協(xié)商后，根據(jù)項目性質(zhì)提請相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)成立項目小組。對于項目經(jīng)理不能把握的，提請技術(shù)總監(jiān)成立項目小組。公司有權(quán)根據(jù)技術(shù)部門的工作量對項目經(jīng)理提請的項目小組成員進(jìn)行糾正，并按糾正后的措施執(zhí)行。2) 成員組成項目實施負(fù)

6、責(zé)人(項目經(jīng)理) 一名；項目技術(shù)負(fù)責(zé)人（項目組長）一名 小組成員：由項目技術(shù)負(fù)責(zé)人確定組成。3) 項目組長的確定及變更項目組長由項目經(jīng)理和提請對象共同確定，項目經(jīng)理有最終確定權(quán)。項目組長一經(jīng)確定不得變更。如因不可抗力必須變更的，項目組長需提前一周說明原因并做好相關(guān)資料轉(zhuǎn)交準(zhǔn)備工作；項目經(jīng)理重新提請成立項目組。4) 項目組成員的變更項目組成員在以下情況下，可以進(jìn)行變更1. 確定不能承擔(dān)本職工作任務(wù)的；2. 因自身原因，導(dǎo)致不能保障本職

7、工作任務(wù)進(jìn)度的；3. 因公司需要，重新調(diào)整工作內(nèi)容的；4. 工作中態(tài)度不夠端正，有工作情緒并由此影響項目進(jìn)度的；項目組員的變更由項目組長負(fù)責(zé)；但除非不可抗力導(dǎo)致的組員變更，否則，項目組長應(yīng)避免因組員變更影響項目進(jìn)度與質(zhì)量；并及時告知項目經(jīng)理。 5) 項目組的管理與解散項目組由項目組長負(fù)責(zé)全面管理；項目經(jīng)理與項目組長直接對接。項目全面上線，投入運行之日起，經(jīng)項目組長與項目經(jīng)理溝通落實后，可自動解散；項目組解散后,項目成員有一年期售后服務(wù)的