國內(nèi)重大醫(yī)患沖突當事醫(yī)院媒介策略分析和檢討以1025溫嶺襲醫(yī)事件發(fā)生醫(yī)院和四川大學華西醫(yī)院輿論平臺建設(shè)為例

1、原創(chuàng)性聲明U U lI I I I I I L I I I I I I I I I I I l l l lY 2 7 3 2 2 4 2本人鄭重聲明：所呈交的學位論文，是本人在導師的指導下，獨立進行研究所取得的成果。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個人或集體己經(jīng)發(fā)表或撰寫過的科研成果。對本文的研究作出重要貢獻的個人和集體，均己在文中以明確方式標明。本聲明的法律責任由本人承擔。論文作者簽名： ! 丑垂遁 日關(guān)于學位論文使用

2、授權(quán)的聲明本人同意學校保留或向國家有關(guān)部門或機構(gòu)送交論文的E N , 屆U 件和電子版，允許論文被查閱和借閱；本人授權(quán)山東大學可以將本學位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進行檢索，可以采用影印、縮印或其他復制手段保存論文和匯編本學位論文。( 保密論文在解密后應(yīng)遵守此規(guī)定)論文作者簽名： ! 緝垂遁導師簽名：山東大學碩士學位論文3 ．4 ．2 媒體的媒介暴力應(yīng)引以重視????????????????4 33 ．4 ．3 目前醫(yī)院面對重大

3、醫(yī)患沖突時的媒介策略現(xiàn)狀????????4 4第4 章從1 O - 2 5 暴力襲醫(yī)事件看該院的媒介管理????????????4 54 ．1 1 0 ·2 5 暴力襲醫(yī)事件相關(guān)報道?????????????????．．4 54 ．1 ．1 ．本土輿論報道及轉(zhuǎn)載????????????．??????．．4 54 ．1 ．2 ．中央媒體及異地媒體報道和轉(zhuǎn)載??????????????4 84 ．1 ．3 中央媒體、異地媒體、本土

4、媒體報道之比較?????????5 14 ．2 溫嶺市第一人民醫(yī)院網(wǎng)站、報紙對暴力襲醫(yī)事件的報道??????．5 34 ．2 ．1 網(wǎng)站報道???????????????????????．．5 34 ．2 ．2 溫嶺醫(yī)院報相關(guān)報道???????????????????5 44 ．3 溫嶺市第一人民醫(yī)院媒介管理之我觀??????????????．5 5第5 章 四川大學華西醫(yī)院輿論平臺建設(shè)???????????????．．6 05 ．1

5、四川大學華西醫(yī)院媒介策略之網(wǎng)站平臺建設(shè)???????????．6 05 ．2 四川大學華西醫(yī)院與溫嶺市第一人民醫(yī)院網(wǎng)站平臺建設(shè)比較????6 2第6 章 國內(nèi)重大醫(yī)患沖突媒介策略建議???????????????．．6 46 ．1 媒體應(yīng)對理論在醫(yī)患沖突事件中的應(yīng)用?????????????6 46 ．2 重大醫(yī)患沖突醫(yī)院媒介策略建議????????????????6 86 ．2 ．1 成立處理醫(yī)患糾紛的專門部門，聘請專業(yè)的法律顧問作為

6、咨詢專家．．6 86 ．2 ．2 加強對職工的教育培訓，提高其媒介素養(yǎng)??????????6 86 ．2 ．3 注重醫(yī)院品牌建設(shè)，加大正面報道的資金投入????????7 06 ．2 ．4 建立健全媒體采訪制度，加強與媒體的溝通合作???????7 l6 ．2 ．5 注重醫(yī)院自身媒體輿論平臺建設(shè)??????????????7 1結(jié) 語???????????????????????????????????????．7 3附 錄??????

7、?????????????????????????????????．7 4附錄一報紙媒體醫(yī)患報道????????????????????．7 4附錄二：百度醫(yī)患報道??????????????????????7 8附錄三：溫嶺襲醫(yī)案事件?????????????????????8 8附錄四：患者問卷調(diào)查??????????????????????9 5參考文獻?????????????????????????????一9 6致j 射??