銀行業(yè)對(duì)公司業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)創(chuàng)新方案

1、銀行業(yè)對(duì)上市公司業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)創(chuàng)新課題研究 銀行業(yè)對(duì)上市公司業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)創(chuàng)新課題研究課題研究目的 課題研究目的公司業(yè)務(wù)是現(xiàn)代商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的重要組成部分,但由于我國(guó)當(dāng)前商業(yè)銀行普遍對(duì)商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)特征掌握不清,致使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀不容樂(lè)觀.本課題就蘇州大市范圍內(nèi)的 A 股上市公司的市場(chǎng)整體情況進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，以點(diǎn)帶面，整體把握蘇州市整體市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)情況，并結(jié)合當(dāng)前商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,提出相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)策略,以期能對(duì)實(shí)務(wù)操作起借鑒意義.上市公

2、司現(xiàn)狀 上市公司現(xiàn)狀目前，蘇州 A 股上市公司已達(dá) 80 家，數(shù)量列北京、上海、深圳、杭州之后，位居全國(guó)第五位，占全省的 28%。目前，這些公司 2015 年年報(bào)已陸續(xù)披露完畢。市金融辦相關(guān)人員透露，年報(bào)顯示，這些公司總資產(chǎn)已達(dá) 3959 億元，平均資產(chǎn) 49 億元，東吳證券、金螳螂、康得新等上市公司表現(xiàn)尤其亮眼。數(shù)據(jù)顯示，在蘇州 80 家 A 股上市公司中，主板有 20 家，中小板有 37 家，創(chuàng)業(yè)板有23 家。從區(qū)域分布看，張家港市

3、最多，達(dá) 16 家，蘇州工業(yè)園區(qū)、蘇州高新區(qū)緊隨其后，分別為 15 家和 11 家。從企業(yè)類(lèi)型看，“蘇州制造”實(shí)力最強(qiáng)，80 家 A 股上市公司中，制造業(yè)的有 62 家，占比近八成。其余企業(yè)分別涉及交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)，科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)，建筑業(yè)，批發(fā)和零售業(yè)，房地產(chǎn)業(yè)，金融業(yè)等。從所有制情況看，民營(yíng)企業(yè)有63 家，占比達(dá) 79%。上市為蘇州企業(yè)打開(kāi)了融資發(fā)展新天地。數(shù)據(jù)顯示，截至今年 5 月初，蘇州 A 股上市公司累計(jì)融資 112

4、9 億元，其中，首發(fā)融資 454 億元，再融資 675 億元。2016 年新增融資有 101 億元，其中，首發(fā)融資 8 億元，再融資 93 億元。資產(chǎn)、營(yíng)收、利潤(rùn)等數(shù)據(jù)勾勒出上市公司發(fā)展實(shí)績(jī)。從 2015 年年報(bào)情況看，蘇州 A股上市公司的總資產(chǎn)為 3959 億元，凈資產(chǎn) 1708 億元，營(yíng)業(yè)收入 1999 億元，凈利潤(rùn) 151 億元。截至 2015 年末，除了 2016 年新上市公司外，77 家蘇州 A 股上市公司的總市值達(dá)到了當(dāng)前商

5、業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀 當(dāng)前商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)識(shí)有待進(jìn)一步提高. 我國(guó)商業(yè)銀行對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)識(shí)的不充分， 表現(xiàn)為還沒(méi)有真正確立”以顧客需求為中 心”的營(yíng)銷(xiāo)觀念.雖然在一些銀行文化中,明確了”客戶(hù)為中心”的服務(wù)宗旨,但在實(shí) 際經(jīng)營(yíng)中與宗旨所示相距甚遠(yuǎn),表現(xiàn)為不愿作更深入的市場(chǎng)調(diào)研,不愿開(kāi)拓新業(yè)務(wù). 忽視客戶(hù)在服務(wù)過(guò)程中的核心地位,服務(wù)提供與客戶(hù)要求脫節(jié),銀行更多關(guān)注員工 是否嚴(yán)格按規(guī)定辦理每一項(xiàng)業(yè)務(wù),缺乏與

6、 客戶(hù)的溝通與互動(dòng).在經(jīng)營(yíng)策略上尚未完全分清”營(yíng)銷(xiāo)”與“推銷(xiāo)”的區(qū)別,沒(méi)有樹(shù)立起全員營(yíng)銷(xiāo)理念,把營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)作全行各部門(mén)工作的指導(dǎo).片面追求”關(guān)系”忽略真正意義上的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo).2.銀行營(yíng)銷(xiāo)管理體系仍有較大缺陷. 由于長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響,商業(yè)銀行習(xí)慣于等靠客戶(hù),依賴(lài)行政手段開(kāi)拓業(yè)務(wù),采用的營(yíng)銷(xiāo)策略也多集中在廣告宣傳,微笑服務(wù)等淺層次上,手段簡(jiǎn)單,單一。系統(tǒng)的銀行營(yíng)銷(xiāo)體系始終難以有效建立,營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不系統(tǒng),不協(xié)調(diào),缺乏整體合力.銀行對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理還缺

7、乏系統(tǒng)的研究和運(yùn)用,經(jīng)營(yíng)方式還較大程度地停留在過(guò)去的一些習(xí)慣思維和做法,沒(méi)有把營(yíng)銷(xiāo)提高到總攬全局業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的高度來(lái)認(rèn)識(shí),很少把金融產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與金融服務(wù)作為一個(gè)有機(jī)整體,進(jìn)行系統(tǒng)分析研究.3.營(yíng)銷(xiāo)缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃.銀行產(chǎn)品屬于金融產(chǎn)品,不同于一般企業(yè)生產(chǎn)的實(shí)物產(chǎn)品.金融產(chǎn)品的使用價(jià)值有很大的同質(zhì)性,同時(shí)價(jià)格也具有趨同性,這就使銀行產(chǎn)品極易模仿,因此,營(yíng)銷(xiāo)策劃就顯得尤為重要,并且這種策劃又必須是圍繞著企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)而展開(kāi)的一系列營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃

8、.但是商業(yè)銀行普遍缺乏從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析,定位與控制,簡(jiǎn)單地跟隨金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的潮流,什么有利潤(rùn)就跟著做,往往導(dǎo)致產(chǎn)品嚴(yán)重趨同,陷入惡性競(jìng)爭(zhēng).這與精確的市場(chǎng)定位和周密總體策劃的要求,還相距甚遠(yuǎn).4.金融創(chuàng)新還不足以滿(mǎn)足市場(chǎng)需求.我國(guó)商業(yè)銀行金融產(chǎn)品品種還不夠豐富,不能很好滿(mǎn)足人們?nèi)找娑鄻踊慕鹑谛枨?具有各商業(yè)銀行自身特色的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)較少,許多產(chǎn)品開(kāi)發(fā)相互模仿,產(chǎn)品內(nèi)容類(lèi)同,形不成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),同時(shí),新產(chǎn)品技術(shù)含量較低,缺乏相互關(guān)聯(lián)和配套