oa系統(tǒng)軟件維護補充協(xié)議_第1頁
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文檔簡介

1、補充協(xié)議甲方：乙方（服務(wù)方）： 甲乙雙方本著互相信任、真誠合作的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)達成一致意見，特簽訂本協(xié)議。一、協(xié)議適用說明 1． 本協(xié)議適用于第二年起系統(tǒng)維護的用戶。2． 甲乙雙方簽訂本協(xié)議，表明甲方接受乙方所提供的標準服務(wù)；否則，視甲方主動放棄乙方所提供的服務(wù)。二、 服務(wù)內(nèi)容1． 乙方提供的服務(wù)內(nèi)容：1） 技術(shù)咨詢：乙方負責承擔甲方所使用系統(tǒng)產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)咨詢。2） 熱線支持：指乙服務(wù)人員通過電話向

2、用戶提供技術(shù)問題解答的過程。3） 現(xiàn)場維護：指乙方派遣技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場處解決問題的過程。4） 功能改進：指根據(jù)甲方要求對軟件功能進行改動。（費用另計）2． 乙方的服務(wù)承諾：1） 乙方接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件等方式提出關(guān)于系統(tǒng)的服務(wù)請求后，在當日內(nèi)給予響應(yīng)并提供服務(wù)。2） 未經(jīng)甲方許可，乙方服務(wù)人員不得對甲方的數(shù)據(jù)進行增刪、修改、復(fù)制、傳送、記錄。3） 乙方提供給甲方的服務(wù)，必須按照協(xié)議規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容進行。上門解決；2．協(xié)

3、議有效期為一年。3．協(xié)議滿后，雙方協(xié)商，甲方可要求乙方繼續(xù)提供軟件運行維護服務(wù)，但雙方必須重新簽署新的服務(wù)合同。五、爭議處理1． 甲乙雙方如對協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議，或者對與有關(guān)的事項發(fā)生爭議，雙方應(yīng)本著友好合作的精神進行協(xié)商。2． 協(xié)商不能解決的，依照《中華人民共和國合同法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起訴。六、其他1． 本協(xié)議未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書面文件，作為本協(xié)議的補充條款，具備與本協(xié)議同等法律效力。2． 對本協(xié)議

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