群體心理與行為的影響因素

1、 群體心理與行為的影響因素 群體心理與行為的影響因素群體，通常是指為了實現(xiàn)某一特定目標(biāo)，兩個或者是兩個以上相互作用、相互依賴的個體的組合。人們?yōu)槭裁匆尤肴后w呢？我們主要從六方面來加以解釋，即安全需要、地位需要、自尊需要、情感需要、權(quán)力需要、實現(xiàn)目標(biāo)的需要。單個的個體通過加入群體來減少安全感，當(dāng)這個個體加入某群體之后，就會得到被別人承認(rèn)的一種滿足感。通過加入群體，個體會認(rèn)為自己活得有意義， ，同時也可以和群體成

2、員的交往來實現(xiàn)或是滿足自己的情感需求，另一方面，個體也可以實現(xiàn)或滿足自己的權(quán)力欲望，體現(xiàn)自己的優(yōu)越感。當(dāng)然，最重要的是實現(xiàn)群體的共同目標(biāo)。為什么有一些群體會比另一些群體更容易獲得成功？我們主要是從兩方面（群體外在的環(huán)境影響，群體的內(nèi)在條件影響）來分析群體心理與行為。任何一個群體都是復(fù)雜的系統(tǒng)。在分析、解釋群體的心理與行為時，我們是應(yīng)用系統(tǒng)的方法來分析組織中的群體，即把群體看做是組織大系統(tǒng)中的一個小系統(tǒng)來進行分析，就能從大系統(tǒng)來尋求對群體

3、行為的解釋。我們從組織戰(zhàn)略、權(quán)力結(jié)構(gòu)、正式規(guī)范、組織資源、人員甄選、績效評估和獎酬體系、組織文化、企業(yè)物理環(huán)境登方面因素來分析群體行為。我認(rèn)為在這么多的內(nèi)部因素中，組織戰(zhàn)略、正式規(guī)范和績效評估和獎酬體系尤為重要。每個企業(yè)必須要有自己的戰(zhàn)略，這是企業(yè)生存的關(guān)鍵。根據(jù)不同的市場環(huán)境，企業(yè)必須做出相應(yīng)的改變。如果應(yīng)對市場的變化，企業(yè)不采取任何應(yīng)對措施，最后仍會被時代湮沒。組織的戰(zhàn)略會影響到所屬群體的權(quán)力及發(fā)展前景等。正式規(guī)范，是為了實現(xiàn)組織目

4、標(biāo)而確立的行為標(biāo)準(zhǔn)即為群體的規(guī)范。正所謂：“沒有規(guī)矩，不成方圓” ，群體的任何活動的開展必須要以群體的規(guī)范為前提，任何活動是以群體的利益最大化為主。組織中的規(guī)范越多，群體成員的行為就越一致、越容易預(yù)測，就越可能集中精力對組織活動中的問題進行詳細的研究。任何組織的評估體系和獎酬體系是否完整、合理將會決定這個組織效率的高低。效績評估是組織進行管理、決策和控制必不可少的中心環(huán)節(jié)。具體來講，績效評估可以提高組織管理績效和改進工作的重要手段，其次

5、，它也是員工改進工作和謀求發(fā)展的重要途徑，在群體的人事調(diào)動，崗位設(shè)計，員工培訓(xùn)方面發(fā)揮這重要的作用，績效評估也是人力資源管理系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)的重要依據(jù)。影響群體心理與行為的內(nèi)部條件主要是群體成員資源、群體的結(jié)構(gòu)、群體的互動過程和群體的任務(wù)。談到群體成員資源，是由能力和人格特質(zhì)兩方面組成。個體的能力、素質(zhì)肯定會對群體的效率產(chǎn)生很大的影響，人格特質(zhì)與群體態(tài)度和群體行為之間存在著密切的關(guān)系。人格特質(zhì)會影響群體成員的行為，進而影響到群體的士氣和群體

6、的凝聚力等。群體結(jié)構(gòu)，指群體形成的現(xiàn)象，在原生動物、海綿動物、刺胞動物、內(nèi)肛動物、苔蘚蟲類、石勃卒（海老鼠）類中有許多例子。工作群體不是一群無組織的烏合之眾，工作群體是有結(jié)構(gòu)的，群體結(jié)構(gòu)塑造著群體成員的行為，使我們有可能解釋和預(yù)測群體內(nèi)部大部分的個體行為以及群體本身的績效。群體結(jié)構(gòu)的主要包括：正式領(lǐng)導(dǎo)、角色、規(guī)范、地位、群體規(guī)模、群體構(gòu)成。莎士比亞說：世界是一個大舞臺，所有男人和女人不過是舞臺上的演員。運用同樣的比喻方法，可以說，所有的

7、群體成員都是演員，每人都扮演一種角色(role)。我們這里運用角色這個詞，是指人們對在某個社會性單位中占有一個職位的人所期望的一系列行為模式。如果我們每個人都只選擇一種角色，并可以長期一致地扮演這種角色，對角色行為的理解就簡單多了。但是很不幸，不管上班時，還是下班時，我們都要被迫扮演多種不同角色。正如我們看到的，要理解一個人的行為，關(guān)鍵是弄清他現(xiàn)在扮演什么角色。所有群體都形成了自己的規(guī)范。所謂規(guī)范，就是群體成員共同接受的一些行為標(biāo)準(zhǔn)。群

8、體規(guī)范讓群體成員知道自己在一定的環(huán)境條件下，應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。從個體的角度看，群體規(guī)范意味著，在某種情境下群體對——個人的行為方式的期望。我們在這主要談?wù)撊后w規(guī)模與構(gòu)成，群體規(guī)模與構(gòu)成能影響群體行為嗎？答案當(dāng)然是肯定的。例如，事實表明，小群體完成任務(wù)的速度比大群體快。但是，如果群體參與了解決問題的過程，則大群體比小群體表現(xiàn)得好。把這個結(jié)論轉(zhuǎn)換成數(shù)字可能多少有點風(fēng)險，但我們可以利用一些參數(shù)，12 個人以上的大群體更善于吸收多種不同

9、的觀點。因此，如果群體的目標(biāo)是調(diào)查事情的真相，那么應(yīng)該是大群體更有效。相反，小群體善于完成生產(chǎn)性任務(wù)。因此，成員在 7 人左右的群體在執(zhí)行任務(wù)時，更為有效。一個與群體規(guī)模有關(guān)的最重要發(fā)現(xiàn)是社會惰化。所謂社會惰化是指一種傾向，一個人在群體中工作不如單獨一個人工作時更努力。這個發(fā)現(xiàn)使下面的邏輯遇到了挑戰(zhàn)：即群體作為一個整體的生產(chǎn)力，至少等于群體成員個體生產(chǎn)力的總和。我們?nèi)绾稳タ朔鐣杌F(xiàn)象呢？首先我們得明確每個成員的責(zé)任和義務(wù)，其次，要使