蘇寧倉儲與配送調(diào)研報告

1、 ? ?蘇寧（牡丹江分店）倉儲與配送調(diào)研報告 ? ?經(jīng)濟管理學院 ?09 級物流管理 2009116039 ?王玉婷 ? ? ? ?一、引言 ?近十幾年來，伴隨著全球物流業(yè)發(fā)展的漸趨成熟，和我國物流業(yè)的飛速發(fā)展。在這一背景下，發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)，建立現(xiàn)代物流服務體系，以物流服務促進其他行業(yè)發(fā)展有著重大的意義。 物流行業(yè)的快速發(fā)展導致社會對物流人才形成大量需求。在市場經(jīng)濟條件下，有需求就有供給。為適應社會對

2、物流人才的需求，各高職院校紛紛開設物流管理專業(yè)，向社會輸送物流人才。那么，為了使供需平衡， 如何使所培養(yǎng)人才的專業(yè)知識和專業(yè)技能滿足行業(yè)和企業(yè)的需求？如何使人才的知識結構符合行業(yè)未來的發(fā)展需要？是各高校培養(yǎng)物流人才普遍面臨的一個重要課題。 ?加快物流人才需求預測和調(diào)查，制定科學的培養(yǎng)目標和規(guī)劃，發(fā)展多層次應用型的物流人才。利用社會資源，鼓勵企業(yè)與大學、科研機構合作，提高實際操作能力， 強化職業(yè)技能教育， 讓學生深入學習， 理論與實踐相

3、結合， 以培養(yǎng)對口型、實用性的現(xiàn)代物流企業(yè)的人才。 ?本報告希望通過深入企業(yè)調(diào)研的方式，結合書本知識，讓理論與實踐相結合，學以致用， 把握物流發(fā)展需求的最新動態(tài)， 找出物流企業(yè)對人才各方面要求和物流各方面知識的學習和交流。 ? ?二、公司簡介 ?蘇寧電器 1990 年創(chuàng)立于江蘇南京，是中國 3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領先者， 國家商務部重點培育的“全國 15 家大型商業(yè)企業(yè)集團”之一。經(jīng)過 20 年的發(fā)展，現(xiàn)已成為中

4、國最大的商業(yè)企業(yè)集團，品牌價值 508.31 億元。 ?截至 2010 年，蘇寧電器連鎖網(wǎng)絡覆蓋中國大陸 300 多個城市，并進入中國香 港和日本地區(qū)，擁有近 1500 家連鎖店，員工 15 萬人，2010 年銷售收入近 1500 億元，名列中國上規(guī)模民營企業(yè)前三強，中國企業(yè) 500 強第 50 位，入選《福布斯》亞洲企業(yè) 50 強、 《福布斯》全球 2000 大企業(yè)中國零售企業(yè)第一。 ?蘇寧電器始終保持穩(wěn)健高速的發(fā)展，自 2004 年

5、 7 月上市以來，得到了投資市 場的高度認可， 是全球家電連鎖零售業(yè)市場價值最高的企業(yè)之一。 信息化是蘇寧電器的核心競爭力。蘇寧電器視信息化為企業(yè)神經(jīng)系統(tǒng)，建立了集數(shù)據(jù)、語音、 視頻、監(jiān)控于一體的信息網(wǎng)絡系統(tǒng)，包括全國三級網(wǎng)絡與通訊應用架構，全國視 頻會議、全國內(nèi)部互聯(lián)互通電話、全國多媒體監(jiān)控、全國數(shù)據(jù)中心等，實現(xiàn)了海內(nèi)外 300 多個城市、數(shù)千個店面、物流、售后、客服終端運作和十多萬人的一體 化管理。 ? ? ?③ ?④ ?⑤

6、?⑥ ?⑦ ?⑧ ?⑨ ?⑩ 收貨； 入庫操作； 存儲； 補貨； 訂單分揀； 檢驗； 包裝； 分裝和拼箱作業(yè)； 裝載運輸； 辦公行政管理。 ?配送： ?蘇寧物流配送的基本流程如圖： ? ?6、倉儲與配送設施設備 ?（1）裝卸搬運 ?（2）蘇寧的托盤有許多種，如：層壓板托盤，高密度合成板托盤，木屑板托 盤，箱式托盤等。 ? ? ? ? ? ? ? ?（3）揀選設備：RF 揀選系統(tǒng)（無限數(shù)字傳輸顯示揀選系統(tǒng)） 、臺車式揀

7、選系統(tǒng)、電子標簽揀選系統(tǒng)。 ?（4）分貨設備：設定裝置、空置裝置、自動分揀裝置、輸送裝置、分揀道口。?（5）自動立體化倉庫設備與設施：有軌堆垛機、高層貨架、如出庫輸送機等。?7、倉儲與配送管理信息系統(tǒng)、信息系統(tǒng) ?物流信息技術是運用于物流各環(huán)節(jié)中的信息技術。他是建立在計算機技術（包 括硬件技術和軟件技術） 、網(wǎng)絡通信技術基礎上的各種技術應用，如全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)（GPS） 、地理信息技術（GIS） 、條形碼技術（bar code） 、射頻

8、技術（RF） 、射頻識別技術（RFID）以及在這些技術手段支撐下的數(shù)據(jù)庫技術（DB） 、電子數(shù)據(jù)庫交換技術（EDI） 、面向行業(yè)的管理信息系統(tǒng)技術（MIS） 。 ?在現(xiàn)代物流的倉儲與配送活動中，倉儲管理信息系統(tǒng)、配送管理信息系統(tǒng)乃至 客戶關系管理系統(tǒng)、供應鏈系統(tǒng)、條形碼、射頻、射頻識別、電子數(shù)據(jù)交換技術等被廣泛應用。 ?蘇寧在倉儲與配送管理信息系統(tǒng)的應用有許多，如條形碼技術，每個貨物都有自己的條碼， 方面識別； 在立體倉庫里還有射頻技