網(wǎng)絡(luò)品牌形象塑造研究——以聚美優(yōu)品品牌形象塑造為例

1、索取號： 魚星! Q 么Z ：．13 = ! ；! 墨Q 2 2 魚Q Q 旦 密級： 公玨I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I lY 3 3 1 2 3 3 3南京師勉大掌新聞與傳播碩士學(xué)位論文固網(wǎng)絡(luò)品牌形象塑造研究——以聚美優(yōu)品品牌形象塑造為例研 究 生：指導(dǎo)教師。：培養(yǎng)單位：專業(yè)學(xué)位領(lǐng)域：～完成時間：答辯時間：李夢雅^ 、顧理平教授新聞與傳播學(xué)院新聞與傳播專業(yè)碩士1 2 0 1 7 年。2

2、 月l O 日2 0 1 7 年5 月1 9 日摘要摘要互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展與普及給人們的生活帶來了很多便利，很多人在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展中看到了新的商機。各種類型的電子商務(wù)網(wǎng)站層出不窮，網(wǎng)絡(luò)品牌異軍突起，而傳統(tǒng)企業(yè)也開始利用網(wǎng)絡(luò)進行轉(zhuǎn)型和宣傳。陳歐、戴雨森和劉輝3 位海歸學(xué)子搭上了這一波互聯(lián)網(wǎng)浪潮，創(chuàng)建了聚美優(yōu)品。短短幾年時間，完成了從團購型網(wǎng)站到國內(nèi)垂直化妝品B B C 電商平臺的完美蛻變。能夠在如此短的時間內(nèi)，取得這樣的成功，實屬不易。想獲得

3、成功，首先得有一個良好的品牌形象。很多企業(yè)為了在市場中取勝，都開始想法設(shè)法提高品牌的知名度。不同于傳統(tǒng)品牌，網(wǎng)絡(luò)品牌在形象塑造的過程中會面臨一些新的機遇和挑戰(zhàn)，互聯(lián)網(wǎng)是一個快速傳播信息的好平臺，但是也會伴隨著大量非議。打造一個好的品牌絕非易事。本文將通過討論聚美優(yōu)品的品牌塑造過程，為其他企業(yè)提供一點借鑒。本文針對網(wǎng)絡(luò)品牌形象塑造這一主題，采用文獻研究法和個案研究法，以聚美優(yōu)品品牌形象塑造為例，從企業(yè)品牌形象塑造的路徑和推廣入手，對聚美優(yōu)

4、品的整體形象、用戶體驗、文化和整合營銷等多種要素進行剖析，分析它在品牌形象塑造過程中存在的問題，提出優(yōu)化品牌形象的建議和方向。在聚美優(yōu)品品牌形象塑造的問題上，一是用戶體驗不夠好，存在微信頁面設(shè)計混亂、物流系統(tǒng)不完善、消費者隱私被泄露等問題；二是消費者沒有對產(chǎn)品完全信任，企業(yè)存在一定的信任危機；三是聚美優(yōu)品的廣告投入過多，造成價格優(yōu)勢的缺失。在上述論述的基礎(chǔ)上，提出優(yōu)化的構(gòu)想：優(yōu)化頁面設(shè)計，完善物流系統(tǒng)，加強用戶線上線下互動；建立完善的質(zhì)