基于工作滿(mǎn)意度的呼叫中心離職率控制的研究

1、學(xué)校代碼： 學(xué)校代碼：10036 10036 基于工作滿(mǎn)意度的 基于工作滿(mǎn)意度的 呼叫中心離職率控制的研究 呼叫中心離職率控制的研究 學(xué)位類(lèi)型 學(xué)位類(lèi)型：專(zhuān)業(yè)學(xué)位 專(zhuān)業(yè)學(xué)位 論文作者： 論文作者：崔美淑 崔美淑 學(xué) 號(hào)： 號(hào)：201 20131391604 31391604 培養(yǎng)學(xué)院：國(guó)際商學(xué) 培養(yǎng)學(xué)院：國(guó)際商學(xué)院 專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)： 專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)：工商管理碩士 工商管理碩士 指導(dǎo)教師：劉世敏 指導(dǎo)教師：劉世敏 副教授 副教授 2016

2、2016 年 4 月學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明 學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明 本人鄭 本人鄭重聲明： 所呈交的學(xué)位論文， 是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下， 重聲明： 所呈交的學(xué)位論文， 是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，獨(dú)立進(jìn)行研究工作所取得的成果。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容 獨(dú)立進(jìn)行研究工作所取得的成果。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外， 本論文不含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫(xiě)過(guò)的作品成 外， 本論文不含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫(xiě)過(guò)的作品成果。 對(duì)本文 果。 對(duì)本文所涉及