信息化條件下大連公交服務供給存在的問題及對策研究

1、 專業(yè)學位碩士學位論文 專業(yè)學位碩士學位論文 信息化條件下大連公交服務供給存在的問題及 信息化條件下大連公交服務供給存在的問題及對策研究 對策研究 Study on the Problems and Strategies of Public Transport Services Supply in Dalian under Information-Based Terms 作 者 姓 名： 陳 劍 橋 學科、專業(yè)： 公 共 管

2、 理 學 號： 31312328 指 導 教 師： 王 歡 明 完 成 日 期： 2017 年 5 月 大連理工大學 Dalian University of Technology 大連理工大學專業(yè)學位碩士學位論文 I 摘 要 隨著城市的發(fā)展和汽車的普及，大城市道路交通擁堵、空氣污染等問題日益嚴重，成為困擾城市發(fā)展的“城市病”，而解決該問題的有效途徑就是發(fā)展公共交通。公共交通有著運力

3、大、節(jié)省能源、污染較少的特點，通過加快公共交通發(fā)展，提高服務質量，能夠吸引更多人放棄小汽車改乘公交出行，緩解城市擁堵，減少空氣污染。但是目前大連公共交通服務供給面臨很多問題，比如公交線網布局和運力配置不夠科學，成本快速增長讓企業(yè)經營困難，政府財政補貼高昂難以持續(xù)，市民對公交服務要求越來越高，已經不能滿足城市發(fā)展需要。 進入信息時代以來，信息技術的迅猛發(fā)展極大改變了人們生產生活的方式，令很多傳統(tǒng)行業(yè)煥發(fā)新生。公交行業(yè)也要適應時代發(fā)展需要，

4、采用信息技術手段改善管理、運營和服務質量，才能滿足市民日益增長的需求。中央在關于優(yōu)先發(fā)展城市公共交通的要求中，明確提出要鼓勵智能交通發(fā)展，推進信息技術在城市公共交通運營管理、服務監(jiān)管和行業(yè)管理等方面的應用。 本文以大連為例，運用文獻分析法，對相關理論和技術應用情況進行研究。在對現(xiàn)有公交行業(yè)概況、服務供給主體、服務供給模式進行細致介紹的基礎上，分別從政府、企業(yè) 2 個角度，通過訪談法、資料分析法和問卷調查法等方法，查找目前公交服務供給存在