售后服務承諾及培訓計劃(共10篇)

1、售后服務承諾及培訓計劃售后服務承諾及培訓計劃(共1010篇)技術培訓計劃及售后服務承諾我們始終堅持“科技領先、優(yōu)質高效、顧客至上、遵信守約”的宗旨，注重產品質量與售后服務，多年來贏得用戶極佳的聲譽。、培訓計劃：公司對投標產品安排了詳細的培訓計劃，保證每個用戶都能夠熟練、正確操作使用儀器，能夠對其進行一般的維修和維護。、培訓方式：現(xiàn)場培訓：儀器啟動時由專業(yè)工程師就貨物的安裝、啟動、運行、維護對買方操作人員進行免費現(xiàn)場培訓。天數(shù)為12天。集

2、中培訓：在北京或用戶所在地進行集中培訓。培訓方式由多位專家、工程師采用理論課與實際操作相結合的授課方式。天數(shù)一般為5天。、培訓人員與人數(shù)：每套儀器使用單位可派2名實際操作技術人員參加培訓班，保證設備的功能得到最大的發(fā)揮。、培訓時間安排：現(xiàn)場培訓時間：由安裝啟動人員與用戶操作人員協(xié)商決定；售后服務部經理全權負責制。1、售后服務部經理1)負責售后服務部的日常管理。確定本部的工作方針和工作策略。2)負責對售后服務人員的管理、考核，并組織對其進

3、行培訓。3)負責對售后服務人員的全面安排。4)負責對售后服務信息的收集。5)負責對質管部、營銷部、開發(fā)部和供應部的接口。2、售后服務人員1）、負責儀器的安裝啟動和維修。2）、負責對顧客進行儀器操作的培訓。、工作流程2、保證措施1.每臺儀器均附有維護維修說明書、貨物的合格證、裝箱單等技術資料；隨機的備品備件、專用工具齊全，見“隨機備品備件、專用工具和消耗品清單”。2.儀器到達用戶所在地后，用戶準備好儀器正常運行所需要的水、電、氣等條件，并