新時期消費者知情權(quán)法律保護存在的問題和對策

1、新時期消費者知情權(quán)法律保護存在的問題和對策[摘要]當今經(jīng)營者和消費者因信息不對稱所產(chǎn)生的糾紛越來越多，消費者往往是處于不利的地位，但是人們開始重視對消費者知情權(quán)的保護。本文在立足當前的現(xiàn)實，分析新時期消費者知情權(quán)法律保護方面存在的問題，提出從立法、執(zhí)法和司法三方面加大保護，保護消費者的知情權(quán)。[關(guān)鍵詞]消費者；經(jīng)營者；法律保護[中圖分類號]D920.4[文獻標識碼]A[文章編號]16715918（2016）06008802引言隨著改革開

2、放政策的逐步推進和市場經(jīng)濟的繁榮發(fā)展，消費者的生活水平和消費能力大幅提高。在消費的同時，消費者利益和侵害消費者權(quán)利的事件越來越多。2013年，我國對《消費者權(quán)益保護法》（以下簡稱《消法》）進行修訂，擴大了消費者權(quán)利，加大了對消費者權(quán)益的保護，但是還是有所缺陷。消費者的如果侵犯消費者知情權(quán)事件不能得到良好解決，將會影響對我國由制造大國向消費大國轉(zhuǎn)變造成阻礙，進而影響社會主義和諧社會的構(gòu)建。（二）對消費者知情權(quán)法律保護的意義消費者只有對商品

3、或者服務(wù)有充分的了解之后，才可以判斷該商品或者服務(wù)是其所需要的及其權(quán)益是否可以得到有效的保障。因而，對消費者知情權(quán)的法律保護，是當前消費者有效實現(xiàn)自己權(quán)益的前提。1.促使消費者做出正確的消費決策。由于商品經(jīng)濟的快速發(fā)展，商品或者服務(wù)所采用的技術(shù)越發(fā)復雜，對于消費者而言，無法準確全面的了解商品或者服務(wù)的信息，無法對于做出正確的消費決策。因而對于消費者知情權(quán)的保護，可以幫助消費者獲得真實可靠有效的信息，確保消費者可以作出真實的意思表示，做出

4、正確的消費決策。2.促使經(jīng)營者提升產(chǎn)品或者服務(wù)的質(zhì)量。在當前的市場中，消費者對于商品或者服務(wù)的需要才是取得利益的關(guān)鍵，那么經(jīng)營者就要對消費者喜歡什么樣的商品或者服務(wù)有準確的了解，因而只有消費者知情權(quán)得到保護，經(jīng)營者也可以準確判斷消費者對于商品或者服務(wù)的要求，才可以提升產(chǎn)品或者服務(wù)的質(zhì)量，吸引客戶。3.促使形成良好的市場經(jīng)濟秩序。由于消費者和經(jīng)營者之間信息的不對稱，使得消費者無法做出正確的消費決策，誤導消費者的事件時有發(fā)生。對于消費者知情