銀保部經(jīng)理(營業(yè)部經(jīng)理)工作職責(zé)

1、銀保部經(jīng)理（營業(yè)部經(jīng)理） 工作職責(zé),成就銀保名將,目 錄,營業(yè)部經(jīng)理的角色定位,營業(yè)部經(jīng)理的工作職責(zé),課程總結(jié),,1,標(biāo)準(zhǔn)區(qū)部建設(shè)的背景,營業(yè)部建設(shè)原則及標(biāo)準(zhǔn),2011年，英大人壽規(guī)模保費(fèi)在行業(yè)內(nèi)排名靠后，份額較小，情況十分危急。但暫時(shí)的落后并不能代表我們永遠(yuǎn)落后。著眼當(dāng)前，立足長遠(yuǎn)，為盡快沖出業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢困境，扭轉(zhuǎn)不利被動(dòng)局面。需要我們切實(shí)加強(qiáng)銀保部建設(shè)工作，提高現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)及人員產(chǎn)能，鞏固并擴(kuò)大渠道陣地。而其前提就是要提高銀保部經(jīng)理

2、及營業(yè)部經(jīng)理的管理能力，提高工作的扎實(shí)細(xì)致程度，提高工作效率，強(qiáng)化工作職能，強(qiáng)化責(zé)任心，帶動(dòng)各支團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出驕人業(yè)績，來爭取我們?cè)谑袌?chǎng)中應(yīng)有的地位。,標(biāo)準(zhǔn)區(qū)部建設(shè)的背景,標(biāo)準(zhǔn)區(qū)部建設(shè)的背景,銀保部、營業(yè)部的發(fā)展建設(shè)是英大銀保當(dāng)前最重要的工作！,目 錄,營業(yè)部經(jīng)理的角色定位,營業(yè)部經(jīng)理的工作職責(zé),課程總結(jié),,1,標(biāo)準(zhǔn)區(qū)部建設(shè)的背景,營業(yè)部建設(shè)原則及標(biāo)準(zhǔn),標(biāo)準(zhǔn)： 營業(yè)部是銀行代理業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)和核心銷售組織單位?？捎蓡我磺谰W(wǎng)點(diǎn)組成，

3、也可由多個(gè)不同渠道的網(wǎng)點(diǎn)組成。 1.新籌營業(yè)部： 籌備期內(nèi)第一個(gè)月達(dá)到6人，第三個(gè)月達(dá)到10人，由分公司銀行業(yè)務(wù)部提出申請(qǐng)，分公司總經(jīng)理室審批，可任命為營業(yè)部經(jīng)理。并上報(bào)總公司銀行保險(xiǎn)中心備案。 2.合格營業(yè)部： 所轄業(yè)務(wù)人員需不低于10人（不含營業(yè)部經(jīng)理本人）。 3.標(biāo)準(zhǔn)營業(yè)部： 所轄業(yè)務(wù)人員需不低于15人（不含營業(yè)部經(jīng)理本人）。,標(biāo)準(zhǔn)營業(yè)部建設(shè)原則及標(biāo)準(zhǔn),新籌、合格、標(biāo)準(zhǔn)營業(yè)部指標(biāo)：,標(biāo)準(zhǔn)營業(yè)部建設(shè)原則及

4、標(biāo)準(zhǔn),目 錄,營業(yè)部經(jīng)理的角色定位,營業(yè)部經(jīng)理的工作職責(zé),課程總結(jié),,1,標(biāo)準(zhǔn)區(qū)部建設(shè)的背景,標(biāo)準(zhǔn)區(qū)部建設(shè)原則及標(biāo)準(zhǔn),,,,做為一名營業(yè)部經(jīng)理，您一天都在做什么？,營業(yè)部經(jīng)理角色定位,,,,,,,一,基層管理者,,,,,,,,,,二,訓(xùn)練輔導(dǎo)者,,,,,,,三,政策執(zhí)行者,,,,,,,,,四,關(guān)系協(xié)調(diào)者,,,目 錄,營業(yè)部經(jīng)理的角色定位,營業(yè)部經(jīng)理的工作職責(zé),課程總結(jié),,1,標(biāo)準(zhǔn)區(qū)部建設(shè)的背景,標(biāo)準(zhǔn)區(qū)

5、部建設(shè)原則及標(biāo)準(zhǔn),,職 是職位責(zé) 是責(zé)任職責(zé)，所在職位肩負(fù)的責(zé)任。,,（一）職責(zé)內(nèi)涵,,,,,（二）部經(jīng)理的核心職責(zé),,,業(yè)績達(dá)成渠道維護(hù)團(tuán)隊(duì)管理,,關(guān)鍵指標(biāo)——業(yè)績達(dá)成,外修渠道、內(nèi)練隊(duì)伍,業(yè)績,,對(duì)外職責(zé)——渠道維護(hù),1、建立渠道關(guān)系 協(xié)助渠道的拓展、溝通和維護(hù)。,對(duì)象：支行和網(wǎng)點(diǎn) 內(nèi)容：公司政策喜訊、競(jìng)賽方案、新產(chǎn)品上市、 聯(lián)系培訓(xùn)、 遞送報(bào)表、節(jié)日恭賀、開業(yè)喬遷、聊感興趣的話題… 建立網(wǎng)點(diǎn)信息庫

6、：名稱、地址、人員、存款數(shù)…… 售后服務(wù)：糾紛處理、客戶經(jīng)營,渠道暢通是業(yè)務(wù)發(fā)展的生命線！,,對(duì)外職責(zé)——渠道維護(hù),2.網(wǎng)點(diǎn)拜訪 ： 協(xié)助業(yè)務(wù)人員與網(wǎng)點(diǎn)主任、柜員建立關(guān)系和溝通；,營業(yè)部經(jīng)理至少每周保證拜訪網(wǎng)點(diǎn)數(shù)不少于5次；每次拜訪需與網(wǎng)點(diǎn)主任溝通30分鐘以上；與核心柜員溝通15分鐘以上。,,1、業(yè)績達(dá)成： 制定、分解、追蹤階段性目標(biāo)，分析業(yè)務(wù)進(jìn)度和達(dá)成情況，確保業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成。,對(duì)

7、內(nèi)職責(zé)——團(tuán)隊(duì)管理,方法： 激勵(lì)方案：對(duì)抗賽、階段方案、假日經(jīng)營等 培訓(xùn)方案：通過長期有計(jì)劃的培訓(xùn)提升隊(duì)伍技能 追蹤方法：通過短信、電話、會(huì)議、報(bào)表、職場(chǎng)氛圍營造等形式對(duì)晉升、方案達(dá)成、階段營銷進(jìn)行追蹤。,,對(duì)內(nèi)職責(zé)——團(tuán)隊(duì)管理,2、召開營業(yè)部夕會(huì)： 協(xié)助召開營業(yè)部夕會(huì)，參與制定夕會(huì)內(nèi)容，定期進(jìn)行專題講解；同時(shí)負(fù)責(zé)二次夕會(huì)的效果評(píng)估；協(xié)助小組開展問題討論活動(dòng)。,,3、訓(xùn)練輔導(dǎo)：

8、 負(fù)責(zé)營業(yè)部所轄業(yè)務(wù)人員的專業(yè)技能和溝通技巧的提升、定期進(jìn)行一對(duì)一的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。,對(duì)內(nèi)職責(zé)——團(tuán)隊(duì)管理,專題學(xué)習(xí)、情景演練、陪同展業(yè) 親情關(guān)愛、交流談心、追蹤跟進(jìn),,4、課程講解： 制定、講解課件，適時(shí)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)和員工進(jìn)行培訓(xùn)。,對(duì)內(nèi)職責(zé)——團(tuán)隊(duì)管理,,5、協(xié)助銷售： 協(xié)助銷售，分析業(yè)務(wù)人員的不足并提出改進(jìn)措施，負(fù)責(zé)銷售經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和傳承。,對(duì)內(nèi)職責(zé)——團(tuán)隊(duì)管理,,6、新人招募： 負(fù)責(zé)人員招募、人

9、員配置、網(wǎng)點(diǎn)分配、新人的輔導(dǎo)和快速育成，制定新人快速成長的周行事歷。,對(duì)內(nèi)職責(zé)——團(tuán)隊(duì)管理,引進(jìn)新人 —— 為團(tuán)隊(duì)增加新鮮血液 績優(yōu)培養(yǎng) —— 打造團(tuán)隊(duì)績優(yōu)文化 人心管理 —— 凝聚力、塑造陽光心態(tài),,7、了解思想： 了解營業(yè)部所轄人員的工作、思想、家庭、生活狀況，了解業(yè)務(wù)人員在做什么，在想什么，需要什么。,對(duì)內(nèi)職責(zé)——團(tuán)隊(duì)管理,關(guān)系協(xié)調(diào)：上級(jí)之間 同級(jí)之間

10、 下屬之間,,8、后援支持： 協(xié)助處理問題件和退保件，協(xié)調(diào)后援服務(wù)工作。,對(duì)內(nèi)職責(zé)——團(tuán)隊(duì)管理,,9、基礎(chǔ)管理： 對(duì)人員進(jìn)行每日考勤，對(duì)業(yè)績進(jìn)行每日追蹤。,對(duì)內(nèi)職責(zé)——團(tuán)隊(duì)管理,會(huì)議管理：晨夕會(huì)、周例會(huì)、月度分析會(huì) 活動(dòng)量管理：工作日志、每天出單量 制度管理：考勤制度、會(huì)議制度、資源調(diào)配制度,,10、氛圍營造： 負(fù)責(zé)績優(yōu)、標(biāo)桿的樹立，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)人員橫向交流溝通、內(nèi)外團(tuán)隊(duì)氛圍的營