營業(yè)部工作總結(jié)

1、年上半年工作總結(jié)年上半年工作總結(jié)營業(yè)部成立近一年半來，在信用社黨委的領(lǐng)導(dǎo)與幫助下、認(rèn)真貫徹各項金融政策，嚴(yán)格執(zhí)行城市信用社規(guī)章制度，營業(yè)部3名同志，勤奮工作，密切配合，在大家的共同努力下，本營業(yè)部各項業(yè)務(wù)穩(wěn)步向前推進(jìn)，業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制呈良好的發(fā)展態(tài)勢?，F(xiàn)就近半年來的工作情況匯報如下：一、政治思想方面，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，切實提高理論素養(yǎng)。2007年元月份，信用社黨委安排了“樹正氣、講和諧、練內(nèi)功、促發(fā)展”主題教育活動，大家認(rèn)真做好讀書筆記并書寫心

2、得體會，深刻認(rèn)識到了要“統(tǒng)一思想認(rèn)識，凝聚干部職工的人心，發(fā)揮每個人的聰明才智，共同為籌建商業(yè)銀行努力工作”的重要性。二、業(yè)務(wù)拓展主要情況及網(wǎng)點管理方面1、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)情況。截至2007年6月20日，營業(yè)部存款余額萬元，其中儲蓄存款萬元，單位活期存款萬元，單位定期萬元，完成社里下達(dá)半年計劃目標(biāo)任務(wù)，并且實現(xiàn)了上半年安全運(yùn)營無大小事故的良好局面。2、堅持“儲戶第一”的服務(wù)宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量。時時以客戶為先，不斷改進(jìn)服

3、務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效果。通過平日人情化的有效溝通，增加了彼此之間的了解和信任，不僅增強(qiáng)原有客戶對我社的誠信度，還為營業(yè)部帶來了新的客戶。業(yè)余時間大家積極攬儲，平日節(jié)約開支，由于務(wù)意識和服務(wù)效率很重要，學(xué)習(xí)可以使我們作得更好。對待客戶要向?qū)ΥH人和朋友一樣，列如我們有兩個基本戶，每月我們營業(yè)部都要派人到農(nóng)行打卡代發(fā)工資，不論你工作再忙，都要及時代發(fā)，一次做不好，客戶就會比較，埋怨。落實績效考核制度，發(fā)揮激勵機(jī)制的積極作用。結(jié)合本社

4、績效考核費(fèi)用配比辦法，把考核內(nèi)容細(xì)化、量化，利益驅(qū)動，制度約束，員工的工作熱情、工作效率，工作積極性有了大幅度提高。俗話說沒有借鑒就沒有進(jìn)步，我們希望社里能牽頭組織營業(yè)部主任和一線員工到商業(yè)銀行去觀摹和學(xué)習(xí)，只有找到差距，才能干出更好的水平。四、下半年工作計劃1、為了進(jìn)一步規(guī)范戶管理工作根據(jù)號文要求年月前完成營業(yè)部所需報送信息資料的中小企業(yè)總戶數(shù)的以上。爭取7月底前完成上報的中小企業(yè)總戶數(shù)。同時長期深入開展文明規(guī)范服務(wù)活動，安排好一年一