2017省級政府網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力調(diào)查評估報告

1、近年來，黨中央、國務(wù)院著眼提升國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，圍繞完善頂層設(shè)計、加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，對加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)”做出了一系列重大部署，為“互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)”健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展指明了目標(biāo)和方向。2016年9月，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)”工作的指導(dǎo)意見》，對加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)”工作作出總體部署。2016年12月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《“互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)”技術(shù)體系建設(shè)指南》，作為《指導(dǎo)意見》的配套文件，《建設(shè)指南》針

2、對政務(wù)服務(wù)用戶體驗(yàn)不足、評價手段欠缺等問題，提出了加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)”評價考核體系建設(shè)的具體要求，明確了運(yùn)用第三方組織開展網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)調(diào)查評估的實(shí)施路徑。開展調(diào)查評估是貫徹落實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)”決策部署的重要舉措，也是提升各地區(qū)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力的重要抓手。從2015年開始，國家行政學(xué)院電子政務(wù)研究中心在聯(lián)合國電子政務(wù)調(diào)查評估（EGDI）框架下，連續(xù)開展了省級政府網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力調(diào)查評估工作。本次調(diào)查評估按照《指導(dǎo)意見》提出的目標(biāo)，依據(jù)