中小企業(yè)戰(zhàn)略與目標(biāo)管理(上報(bào))

1、孔祥教 kxj1068@sina.cn,中小型企業(yè)戰(zhàn)略與目標(biāo)管理,戰(zhàn)略，古稱韜略，原為軍事用語(yǔ)。其含義是“將軍指揮軍隊(duì)的藝術(shù)”?！掇o海》中：對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的籌劃和指揮。它是依據(jù)敵我雙方的軍事、政治、經(jīng)濟(jì)、地理等因素，照顧戰(zhàn)爭(zhēng)全局的各方面，規(guī)定軍事力量的準(zhǔn)備和運(yùn)用?！?戰(zhàn)略=目的（追求的目標(biāo)）+途徑（行動(dòng)方案）+手段（實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法和工具）。 20世紀(jì)60年代，企業(yè)界開(kāi)始引進(jìn)戰(zhàn)略概念。

2、最早是切斯特·巴納德，其1938年在《經(jīng)理的職能》中，開(kāi)始運(yùn)用戰(zhàn)略因素這一思想來(lái)說(shuō)明企業(yè)組織的決策機(jī)制，并對(duì)戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)諸因素及它們相互之間關(guān)系的影響進(jìn)行分析。 1965年安索夫出版《公司戰(zhàn)略》，系統(tǒng)研究企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施，大大促進(jìn)了戰(zhàn)略管理在企業(yè)的廣泛應(yīng)用，成為管理科學(xué)領(lǐng)域中一門(mén)年輕的學(xué)科。,什么是企業(yè)戰(zhàn)略,企業(yè)戰(zhàn)略,企業(yè)戰(zhàn)略的基本內(nèi)容,企業(yè)戰(zhàn)略的基本內(nèi)容,企業(yè)戰(zhàn)略的基本內(nèi)容,目 錄,一、企業(yè)戰(zhàn)略 中國(guó)人

3、性與企業(yè)戰(zhàn)略 管理戰(zhàn)略與管理模式 戰(zhàn)略理念與老板理念 中國(guó)文化與管理方式 產(chǎn)品戰(zhàn)略與產(chǎn)品定位 營(yíng)銷戰(zhàn)略與市場(chǎng)定位 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與資金規(guī)劃 人才戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與價(jià)值流路線,中國(guó)人性與企業(yè)戰(zhàn)略,中國(guó)企業(yè)管理的四種狀態(tài)夫妻店商店或作坊公司化企業(yè)集團(tuán)化企業(yè),戰(zhàn)略理念與老板理念,卓越績(jī)效管理模式下的系統(tǒng)理念,產(chǎn)品戰(zhàn)略與產(chǎn)品定位

4、,產(chǎn)品與商品產(chǎn)品定位與研發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品路線和產(chǎn)品規(guī)劃,營(yíng)銷戰(zhàn)略與市場(chǎng)定位,企業(yè)利益與營(yíng)銷戰(zhàn)略市場(chǎng)定位和營(yíng)銷策略渠道建設(shè)與網(wǎng)點(diǎn)布局規(guī)劃,經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與資金規(guī)劃,經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與利潤(rùn)計(jì)劃從黃光裕入獄分析企業(yè)為什么要上市？從巨人大廈倒塌分析現(xiàn)金為王的道理！從吳英集資案分析企業(yè)資金的風(fēng)險(xiǎn)！戰(zhàn)略定位與資金募集規(guī)劃生產(chǎn)/銷售資源與經(jīng)營(yíng)資本資金規(guī)模與銀行借貸周期產(chǎn)品差異化、產(chǎn)品生命周期與股權(quán)募集 預(yù)算管理與成本管控計(jì)劃,人才戰(zhàn)略與人力資源

5、規(guī)劃,企業(yè)戰(zhàn)略與人才戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃人力資源需求計(jì)劃人才素質(zhì)條件與素質(zhì)能力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)人才戰(zhàn)略與人才梯隊(duì)建設(shè)人才梯隊(duì)建設(shè)與育成計(jì)劃績(jī)效管理與績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制、行業(yè)人才現(xiàn)狀與薪資規(guī)劃招聘計(jì)劃與面試技巧人才的招、用、育、留與136法則,經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與價(jià)值流路線,經(jīng)營(yíng)的價(jià)值流信息流物流資金流管理過(guò)程的價(jià)值流信息流物流人流業(yè)務(wù)流現(xiàn)金流時(shí)間空間流,管理戰(zhàn)略與管理模式,1.經(jīng)營(yíng)管理產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)與國(guó)家政策市場(chǎng)營(yíng)銷與

6、客戶需求資本運(yùn)作與利潤(rùn)保障生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)與客戶滿意2.企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成中的瓶頸流程中的質(zhì)量缺陷價(jià)值流中的人、機(jī)、料、法、環(huán)變化人才戰(zhàn)略與人的潛能價(jià)值最大化開(kāi)發(fā),管理戰(zhàn)略與管理模式,管理模式是企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的路徑,“模式”是由一些局部的形式在發(fā)展中，按照一定的價(jià)值觀和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)其內(nèi)在的規(guī)律性，進(jìn)行系統(tǒng)的揭示與整合。 “管理模式”表達(dá)了一種思想、 一種標(biāo)準(zhǔn)、

7、 一種規(guī)范、 一個(gè)系統(tǒng)。 管理模式是從特定的管理理念出發(fā)，在管理過(guò)程中固化下來(lái)的一套操作系統(tǒng)。,3.管理模式的定義,管理戰(zhàn)略與管理模式,第一、管理模式是管理理念、管理方法、管理工具的集合，是為中高層管理者實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)提供的作業(yè)模板。 第二、管理模式是管理者行為習(xí)慣的運(yùn)用和固化而形成的，其特點(diǎn)體現(xiàn)在價(jià)值性、邏輯性和系統(tǒng)性經(jīng)過(guò)了成功案例的驗(yàn)證。

8、第三、管理模式不是管理的某一層面或僅僅涵蓋企業(yè)管理活動(dòng)的某一方面，而是一套經(jīng)營(yíng)價(jià)值體系。 第四、管理模式是企業(yè)自覺(jué)遵守、自動(dòng)運(yùn)行、自我優(yōu)化的。 第五、管理模式可以根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展的需要，進(jìn)行持續(xù)改善和變通。,4.管理模式的含義,管理戰(zhàn)略與管理模式,,5.管理模式涉及范圍,管理模式涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、組織與文化、制造資源、資金與成本、技術(shù)與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)計(jì)劃與控制等方面，且分為戰(zhàn)略層、戰(zhàn)術(shù)層和執(zhí)行層等多個(gè)層次的

9、模式。,6.現(xiàn)代管理模式的主要內(nèi)容,管理模式是實(shí)現(xiàn)集成化管理與決策信息系統(tǒng)的理論基礎(chǔ),企業(yè)資源計(jì)劃 ( ERP ) 制造資源計(jì)劃 ( MRP Ⅱ ) 準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn) ( JIT ) 精益生產(chǎn) ( Lean Production ) 按類個(gè)別生產(chǎn) ( OKP ) 優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)（ OPT ） 供應(yīng)鏈管理 ( SCM ) 企業(yè)過(guò)程重組 ( BPR ) 敏捷虛擬企業(yè)

10、( AVE )等等。,管理戰(zhàn)略與管理模式,7.管理模式演進(jìn)的五種方式,上述5種方法往往實(shí)行復(fù)合運(yùn)用，效果好壞取決于董事會(huì)對(duì)企業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)、階段以及法律法規(guī)和政策環(huán)境的理解，如何搭配并融匯貫通，是有效與否的關(guān)鍵。就這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，這其中是有“秘碼”的。,1.管理2.監(jiān)督3.監(jiān)控4.管控5.治理,是一種狹義的直接指揮、協(xié)調(diào)、檢查的職能。是最原始、最直接和最簡(jiǎn)單的一種形式。,基于對(duì)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的管理者行為是否盡職盡責(zé)自律守法，以及經(jīng)營(yíng)管理

11、結(jié)果和效果的一種分析評(píng)價(jià)機(jī)制。,監(jiān)控有點(diǎn)象探照燈，通過(guò)實(shí)施信息化手段在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)過(guò)程質(zhì)量變化的常態(tài)監(jiān)督和異?？刂?。,針對(duì)一些關(guān)鍵要素，上級(jí)對(duì)下級(jí)實(shí)施以“控制”為特征的管理行為。比如集團(tuán)對(duì)子公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、投資進(jìn)退、高級(jí)人事、資金擔(dān)保等重大要素實(shí)施終極審定機(jī)制。,即公司法中三會(huì)四權(quán)的法人治理結(jié)構(gòu)?，F(xiàn)在每家公司成立時(shí)都會(huì)設(shè)立股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、管理層的集權(quán)、授權(quán)、分權(quán)、控權(quán)。,冠軍隊(duì)與冠軍之隊(duì),,,冠軍隊(duì),冠軍之隊(duì),,,,,,,,,,

12、,,,,,,,,,,,×,×,×,×,×,×,×,×,×,×,×,×,×,×,×,×,×,,,,,系統(tǒng)論原理：局部最優(yōu)→整體次優(yōu),,,,系統(tǒng)論：元素和結(jié)構(gòu),C,碳,元素不同，結(jié)構(gòu)不同，功能就會(huì)分高下,,,,,,系統(tǒng)論：元素和結(jié)構(gòu),第18任：施拉普納(德國(guó)) 第19任

13、：戚務(wù)生(山東威海) 第20任：霍頓(英國(guó)) 第21任：米盧 (前南斯拉夫) 第22任：阿里·哈恩(荷蘭) 第23任：朱廣滬第24任：高洪波,系統(tǒng)論：結(jié)構(gòu)和元素,元素太差，不論結(jié)構(gòu)如何優(yōu)化，系統(tǒng)的功能也不會(huì)好,系統(tǒng)論：系統(tǒng)二要素,系統(tǒng),元素,,硬結(jié)構(gòu)構(gòu)架結(jié)構(gòu)/空間結(jié)構(gòu),軟結(jié)構(gòu)細(xì)節(jié)關(guān)聯(lián)/信息關(guān)聯(lián),結(jié)構(gòu),,系統(tǒng)論：系統(tǒng)二要素,基業(yè)長(zhǎng)青,元素,,硬結(jié)構(gòu)構(gòu)架結(jié)構(gòu)/空間結(jié)構(gòu),軟結(jié)構(gòu)細(xì)節(jié)關(guān)聯(lián)/信息關(guān)聯(lián),結(jié)構(gòu),,人,機(jī),料,

14、工藝布局,設(shè)備布局,物流布局,人員素質(zhì)布局,市場(chǎng)戰(zhàn)略,產(chǎn)品戰(zhàn)略,信息化戰(zhàn)略,人才戰(zhàn)略,經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,,,,組織層硬結(jié)構(gòu),流程層軟結(jié)構(gòu),崗位層元 素,,,,方 展針 開(kāi),價(jià) 設(shè)值 計(jì),過(guò) 管程 理,系統(tǒng)論：結(jié)構(gòu)和元素的組合邏輯關(guān)系,組織目標(biāo),組織規(guī)劃,績(jī)效溝通,流程目標(biāo),流程路徑,缺陷點(diǎn)檢,崗位標(biāo)準(zhǔn),能力識(shí)別,人才育成,,,,,,,,①,②,③,⑤,④,⑦,⑧,⑥,,,,,組

15、織層硬結(jié)構(gòu),流程層軟結(jié)構(gòu),崗位層元 素,,,,方 展針 開(kāi),價(jià) 設(shè)值 計(jì),過(guò) 管程 理,系統(tǒng)論：結(jié)構(gòu)和元素的組合邏輯關(guān)系,組織目標(biāo),組織規(guī)劃,績(jī)效考核,流程目標(biāo),流程路徑,缺陷點(diǎn)檢,崗位標(biāo)準(zhǔn),能力識(shí)別,人才育成,,,,,,,,①,②,③,⑤,④,⑦,⑧,⑥,,,救火處罰,,道之以政，齊之以刑，民免而無(wú)恥道之以德，齊之以禮，民有恥且格,管理模式的基本內(nèi)容,戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、月度工作目標(biāo)

16、計(jì)劃體系,組織、流程、標(biāo)準(zhǔn)、工作質(zhì)量四位一體的績(jī)效考核體系,有勇有謀、忠孝有佳、能上能下、訓(xùn)練有素的團(tuán)隊(duì),以西方管理工具集成為核心的中國(guó)人性化管理方式,失敗的民企共性表象,缺乏戰(zhàn)略的高度和長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃注重眼前利益，忽視體系成長(zhǎng)沒(méi)有價(jià)值鏈思想，忽略供應(yīng)商、客戶、員工的感受、價(jià)值與利益品牌觀念弱，只會(huì)產(chǎn)品推銷，不明白形象打造和營(yíng)銷策略重業(yè)務(wù)，輕管理，惘梳理不重視“人”，只想占用員工的能力、時(shí)間與體力激勵(lì)層次低，不明白剩余價(jià)值分配的

17、必要性和系統(tǒng)性,中國(guó)文化與管理方式,仁者愛(ài)人,,擯棄傳統(tǒng)的思維方式，改善過(guò)去的行為方式，精益從心開(kāi)始,,天之人道：能夠指引人自強(qiáng)不息的去實(shí)現(xiàn)人生宏偉目標(biāo)；,地之人道：揭示生命的本質(zhì)和養(yǎng)生之道，使自己頤養(yǎng)天年，身心健康；,人之地道：《道德經(jīng)》，順應(yīng)自然以無(wú)事取天下，締造出和諧的商業(yè)氛圍；,人之人道：《孫子兵法》，用奇正擊敗對(duì)手，是競(jìng)爭(zhēng)性哲學(xué)，幫助人獲得財(cái)富和名望；,人之天道：《論語(yǔ)》，講述修身齊家治國(guó)平天下之道，以正治國(guó)，使人成為良臣或明

18、君；,,,思,想,中國(guó)文化與管理方式,意氣風(fēng)發(fā)《說(shuō)卦傳》立人之道，曰仁與義《說(shuō)文》己之威儀也《註》臣鉉等曰：與善同意《易·乾卦》利物足以和義,目 錄,二、目標(biāo)管理 目的、目標(biāo)與指標(biāo) 戰(zhàn)略定位與戰(zhàn)略目標(biāo) 方針管理與目標(biāo)體系 長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo) 目標(biāo)管理與流程管理 目標(biāo)管理與缺陷管理 目標(biāo)管理與變化點(diǎn)管理 企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo),

19、目的、目標(biāo)、指標(biāo),目的——企業(yè)愿景與終極目標(biāo)目標(biāo)——缺陷與資源結(jié)合的階段能力指標(biāo)——現(xiàn)場(chǎng)缺陷度和目標(biāo)績(jī)效達(dá)成度,目標(biāo),目的,指標(biāo),戰(zhàn)略定位與戰(zhàn)略目標(biāo),產(chǎn)品定位與產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略目標(biāo)市場(chǎng)定位與營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)資金定位與經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)目標(biāo)管理定位與人才戰(zhàn)略目標(biāo),方針管理與目標(biāo)體系,35,,Toyota Way,公司的長(zhǎng)期繁榮與發(fā)展員工成長(zhǎng)發(fā)展，獲得成就感,,,,,,,,,,,,1.Toyota Way (TW) 豐田的

20、價(jià)值觀--》是所有工作的基本概念,2.問(wèn)題解決（TBP) 實(shí)踐Toyota Way的工作方法 適用于各職位/職能的全員共通的基本工作 方法是確保高效實(shí)現(xiàn)持續(xù)性成果的手段,3.人才培養(yǎng)（OJD) 促使公司得到中長(zhǎng)期發(fā)展的源泉 是確保持續(xù)提高TBP成果的行動(dòng),4.方針管理（HK) 實(shí)現(xiàn)組織的成果最大化的工作

21、 是公司范圍的TBP實(shí)踐行動(dòng),,Toyota Way,1 為什么要進(jìn)行方針管理？,方針管理與目標(biāo)體系,各級(jí)組織，結(jié)合擔(dān)當(dāng)?shù)穆毮?，圍繞公司的愿景、宗旨、價(jià)值觀理念、戰(zhàn)略目標(biāo)等，明確本部門(mén)工作目標(biāo)，統(tǒng)一整體活動(dòng)方向，以此實(shí)現(xiàn)組織資源價(jià)值成果最大化的一種管理體系,3方針管理的5個(gè)關(guān)鍵詞,1.中長(zhǎng)期視點(diǎn)2.優(yōu)先順序3.全員參與&溝通4.人才培養(yǎng)5.過(guò)程管理,2方針管理的定義,方針管理與目標(biāo)體系,4方針管理重要性？,方針

22、管理 = 方向管理,A公司目標(biāo),,,B公司目標(biāo),由冠軍組成的團(tuán)隊(duì),“冠軍”團(tuán)隊(duì),理念、目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和行為習(xí)慣的統(tǒng)一,方針管理與目標(biāo)體系,5實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的高度統(tǒng)一,方針管理與目標(biāo)體系,6方針管理的循環(huán),方針管理與目標(biāo)體系,回顧上一年度方針的實(shí)施結(jié)果，識(shí)別和明確遺留的問(wèn)題現(xiàn)狀及其原因 通過(guò)會(huì)議或日常交流，點(diǎn)檢并明確部/室方針以及高層領(lǐng)導(dǎo)的想法 明確自己部/室/課存在的目的是什么？為公司創(chuàng)造怎樣的附加價(jià)值？并使用具體、簡(jiǎn)單的語(yǔ)言進(jìn)行表述和張

23、貼、懸掛 對(duì)政策環(huán)境變化的預(yù)測(cè)包括經(jīng)濟(jì)、政治、科技、社會(huì)、顧客需求、市場(chǎng)變化以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等方面,7制定方針,方針管理與目標(biāo)體系,創(chuàng)新改善性的 Vs 日常維持性的,,,,,,,,,現(xiàn)在,,達(dá)成時(shí)期,時(shí)間,目標(biāo)成果/公司業(yè)績(jī)水平,,日常管理,方針管理,目標(biāo)達(dá)成,由于經(jīng)營(yíng)需要而形成的改變航向（改變方向性）的路線,由日常工作、業(yè)務(wù)的維持和改善形成的發(fā)展路線,8.區(qū)分方針管理和日常管理,,文化生成,方針管理與目標(biāo)體系,,,,,,,,,,

24、方針管理,日常管理,,,,,如果制作方針管理？,如果制作日常管理？,兩者同樣重要 保證必要的平衡,業(yè)績(jī)水平,方針管理與目標(biāo)體系,新的課題，差距大 對(duì)公司的影響大 維持公司正常運(yùn)行的關(guān)鍵 涉及的相關(guān)部門(mén)多 創(chuàng)新 沒(méi)有可參考的流程 沒(méi)有可參考的標(biāo)準(zhǔn) 重整 中長(zhǎng)期,標(biāo)準(zhǔn)化 日常的改善 維持 差距小 通常是第二次PDCA 沒(méi)有可參考的流程 日常的運(yùn)營(yíng) 重整之后的強(qiáng)化 穩(wěn)定的改善,方針管理,日常管理,,

25、方針管理與目標(biāo)體系,重要度 緊急度 擴(kuò)大傾向,通過(guò)會(huì)議與相關(guān)者溝通并確認(rèn)每個(gè)項(xiàng)目的重要度、緊急度、擴(kuò)大傾向 結(jié)合現(xiàn)有資源與上級(jí)及相關(guān)人員充分溝通、討論之后對(duì)每個(gè)方陣項(xiàng)目作出評(píng)價(jià) 作為管理者需要在此過(guò)程中充分思考如何更好的發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力,9.確定優(yōu)先順序,方針管理與目標(biāo)體系,Why:目的 What:待解決的問(wèn)題 How:手段,1.使用簡(jiǎn)潔易懂進(jìn)行描述2.明確目的、待解決的問(wèn)題和手段3.確保所設(shè)定的方針項(xiàng)目能夠貢獻(xiàn)于上層方針的實(shí)

26、現(xiàn),招聘有經(jīng)驗(yàn)的新焊工,舉例（X）,10.設(shè)定方針項(xiàng)目,方針管理與目標(biāo)體系,What:評(píng)價(jià)指標(biāo)KPI How much:目標(biāo)程度 When:達(dá)成期限,1.設(shè)定一個(gè)合適的評(píng)價(jià)指標(biāo)KPI，就能夠客觀的對(duì)工作成果進(jìn)行評(píng)價(jià)，并進(jìn)行持續(xù)的改善2.要盡量從所屬部/室/科選取評(píng)價(jià)指標(biāo)KPI3.目標(biāo)要盡量量化4.對(duì)于一些不容易量化的目標(biāo)，可以思考當(dāng)問(wèn)題解決時(shí)發(fā)生什么變化5.為了在達(dá)成期限前實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，需要有計(jì)劃地設(shè)定階段性目標(biāo)以及每個(gè)目標(biāo)的期

27、限,降低缺勤率,舉例（X）,11.設(shè)定目標(biāo),方針管理與目標(biāo)體系,5W2H Catch Ball(橫向、縱向溝通）,1.方針應(yīng)該包括5W2H的所有要素： - 方針項(xiàng)目：why,what,how - 目標(biāo)：what,how much,when - 擔(dān)當(dāng)者、相關(guān)者：who(whom)2.明確分工及責(zé)任3.通過(guò)縱向、橫向溝通，與所有相關(guān)者交流，并了解他們的想法,12.制定方針實(shí)施計(jì)劃,方針管理與目標(biāo)體系,方針管理與目標(biāo)體系,把

28、握所有部門(mén)、室、課的實(shí)際能力通過(guò)召開(kāi)會(huì)議等方法與相關(guān)人員討論以下問(wèn)題： - 必須做的事情 - 可能存在的障礙或困難 - 所需要的投入3.在能力把握的過(guò)程中，管理者需要時(shí)刻秉承誠(chéng)懇的態(tài)度，并積極地傾聽(tīng)并相信對(duì)方4.把握能力可以使所有的相關(guān)者都參與到方針的制定過(guò)程中，并激發(fā)他們的當(dāng)事者的意識(shí),方針管理與目標(biāo)體系,,明確方針內(nèi)容區(qū)分方針管理和日常管理確定優(yōu)先順序設(shè)定方針項(xiàng)目目標(biāo)設(shè)定制定實(shí)施計(jì)劃（方針）,小

29、結(jié),,方針管理與目標(biāo)體系,過(guò)程管理 資源分配 取得共識(shí) 定期回顧,召開(kāi)方針說(shuō)明會(huì)，向全體部下說(shuō)明方針的具體事項(xiàng)，并鼓勵(lì)大家的干勁和熱情 通過(guò)定期回顧（周、月、季度）確保方針按計(jì)劃得以實(shí)施 當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，找到真因并解決問(wèn)題,13.實(shí)施方針,方針管理與目標(biāo)體系,結(jié)果 過(guò)程,1.方針點(diǎn)檢是從員工點(diǎn)檢個(gè)人課題開(kāi)始從下至上的過(guò)程2.對(duì)于已達(dá)成的課題都需要明確的真因3.但方針出現(xiàn)延誤時(shí)，需要立刻采取有效行動(dòng)，例如，重新分配資源、重新

30、明確優(yōu)先順序或者調(diào)整計(jì)劃（如必要）4.管理者應(yīng)給與員工支持而不是責(zé)備5.現(xiàn)地現(xiàn)物,14.方針點(diǎn)檢,方針管理與目標(biāo)體系,高,低,低,高,結(jié)果達(dá)成度,過(guò)程達(dá)成度,15.方針評(píng)價(jià),理清流程節(jié)點(diǎn)指標(biāo)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的關(guān)系,方針管理與目標(biāo)體系,深刻理解公司的中長(zhǎng)期目標(biāo) 通過(guò)充分參與到方針的制定過(guò)程中，明確所屬職能的方針 使員工充分理解部、室、課方針及其背景，并明確其自身貢獻(xiàn) 提高員工對(duì)促進(jìn)公司發(fā)展的責(zé)任感和當(dāng)事者意識(shí) 提高問(wèn)題解決能力 讓

31、員工自覺(jué)按照PDCA的循環(huán)工作 提高對(duì)資源的把握和管理能力橫向到邊，縱向到底,16.實(shí)施方針管理的要求,這到底是怎么回事？,方針管理與目標(biāo)體系,長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo),年度計(jì)劃編制的內(nèi)容年度工作目標(biāo)計(jì)劃結(jié)構(gòu)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理目標(biāo),兩大指標(biāo),體系結(jié)構(gòu),成本結(jié)構(gòu),工作質(zhì)量,人才結(jié)構(gòu),績(jī)效管理,57,年度經(jīng)營(yíng)工作目標(biāo)計(jì)劃內(nèi)容,長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo),58,長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo),59,、管理目標(biāo),長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo),《新人事制度》面談、考核

32、、在制度中已充分體現(xiàn)。相關(guān)制度，以便在面談中，能準(zhǔn)確回答員工詢問(wèn)。你的部下。平時(shí)關(guān)注部下的工作能力、工作業(yè)績(jī)、員工基本情況、發(fā)展?jié)摿Φ取Ｗ⒁馄綍r(shí)溝通。,公司要求的面談時(shí)間,,,,面談培養(yǎng),能力考核,,,業(yè)績(jī)考核,,,兌現(xiàn)工資,1年度能力評(píng)價(jià),終點(diǎn),起點(diǎn),,,,考核,時(shí)間：1/16~31內(nèi)容：年度期望提出—工作目標(biāo)設(shè)定,上半年業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià),,下半年業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià),,,兌現(xiàn)業(yè)績(jī)工資,,兌現(xiàn)中秋嘉獎(jiǎng),,①,對(duì)下半年考核,對(duì)上半年考核,③,全年業(yè)

33、績(jī)總結(jié),,時(shí)間：7/16~31 內(nèi)容：下半年期望提出,面前前準(zhǔn)備的東西：,長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo),橫向到邊、縱向到底,月度工作目標(biāo)計(jì)劃,目標(biāo)設(shè)定,精益工作目標(biāo)計(jì)劃,貫徹執(zhí)行,綜管中心,專業(yè)線,各部門(mén),過(guò)程方法?,過(guò)程方法?,,月度重點(diǎn)工作計(jì)劃,,,經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 管理目標(biāo),WHY WHAT HOW,標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè) 目視 看板,? 方針展開(kāi)? 目標(biāo)分解? 當(dāng)期問(wèn)題點(diǎn)的識(shí)別? 基礎(chǔ)管理項(xiàng)落實(shí),過(guò)程方法?,過(guò)程

34、方法?,過(guò)程方法?,過(guò)程方法?,? 價(jià)值流分析? 職能界定? 資源分析和分配,? 流程分析? 作業(yè)內(nèi)容分析? 作業(yè)動(dòng)作分析,? 問(wèn)題點(diǎn)? 變化點(diǎn)? 能力缺陷? 績(jī)效溝通? 改善活動(dòng),? 組織協(xié)調(diào)? 原因分析? 要因確認(rèn)? 技術(shù)指導(dǎo)? 標(biāo)準(zhǔn)固化,? 組織實(shí)施? 小組活動(dòng)? 數(shù)據(jù)驗(yàn)證? 看板維護(hù)? 績(jī)效考核,,價(jià)值創(chuàng)造的大小，即有價(jià)值時(shí)間除以流逝的時(shí)

35、間。在一個(gè)順利運(yùn)行的流程操作中，它應(yīng)該等于1。那么，在一個(gè)典型的組織中VT除以ET是多少呢？　　提示：它不是1。通常，它小于0.05。也就是有超過(guò)95％的時(shí)間被白白的流逝掉了。,流程就是——成功的套路,企業(yè)是通過(guò)產(chǎn)品品質(zhì)、成本、效率來(lái)滿足客戶需要的！而流程是客戶需求實(shí)現(xiàn)的路徑，其增值比是體系工作質(zhì)量高低評(píng)價(jià)的唯一標(biāo)準(zhǔn)！,流程的增值比是目標(biāo)管理質(zhì)量高低的核心！,目標(biāo)管理與流程管理,流程繁雜，層次不清；有流程無(wú)執(zhí)行；流程與實(shí)際運(yùn)營(yíng)脫節(jié)

36、；流程與流程之間割裂；流程授權(quán)，與監(jiān)管不同步；業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)無(wú)法收集、統(tǒng)計(jì)和查詢；流程績(jī)效無(wú)法考核。有流程，管理僵化；沒(méi)流程，管理混亂。,質(zhì)量管理體系當(dāng)前面臨的問(wèn)題,目標(biāo)管理與流程管理,,,,矛盾的流程與體系,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,供應(yīng)商,客戶,質(zhì)量部長(zhǎng),制造部長(zhǎng),設(shè)備部長(zhǎng),計(jì)劃部長(zhǎng),人資部長(zhǎng),財(cái)務(wù)部長(zhǎng),工藝部長(zhǎng),研發(fā)部長(zhǎng),物流主線

37、,客戶信息主線,局部最優(yōu)整體次優(yōu),目標(biāo)管理與流程管理,流程增值比的計(jì)算,過(guò)程周期時(shí)間,從現(xiàn)在起，以過(guò)周期時(shí)間為基準(zhǔn)攤平制造間接費(fèi)用??！ 以流程的增值比來(lái)衡量各專業(yè)線的管理水平和能力！！,,,迄今為止，僅僅憑這個(gè)設(shè)定“標(biāo)準(zhǔn)成本”??！,,標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間（ST）與過(guò)程周期時(shí)間（L/T）的關(guān)系,流程的增值比是體系質(zhì)量高低的核心！,,目標(biāo)管理與流程管理,舉例,案例參考,目標(biāo)管理與流程管理,流程的六要素：輸入的動(dòng)機(jī)和資源、過(guò)程方法、過(guò)程方法間

38、相互作用　　　　　　　　 的方式（結(jié)構(gòu)）、輸出的結(jié)果、顧客、價(jià)值,流程的特點(diǎn): 目標(biāo)性——有明確的輸出（目標(biāo)或任務(wù)） 相關(guān)性——流程的活動(dòng)是互相關(guān)聯(lián)的 動(dòng)態(tài)性——流程中的活動(dòng)具有時(shí)序（邏輯）關(guān)系 層次性——活動(dòng)中又有子流程 機(jī)構(gòu)性——有串聯(lián)、并聯(lián)、反饋等結(jié)構(gòu),,,,輸入資源,輸出結(jié)果,價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng),,,,,,,,,,

39、,我滿意，因?yàn)榱鞒虨槲覄?chuàng)造了價(jià)值,支持服務(wù)活動(dòng),,,價(jià)值性,支持性,目標(biāo)管理與流程管理,流程的梳理要求,就現(xiàn)有管理標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)狀把握，用系統(tǒng)思維方式分析現(xiàn)有管理標(biāo)準(zhǔn)對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程的支持程度、作業(yè)瓶頸和各標(biāo)準(zhǔn)間相互矛盾的系統(tǒng)問(wèn)題，識(shí) 別出哪些標(biāo)準(zhǔn)適應(yīng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，哪些 標(biāo)準(zhǔn)需要改善，從而明確出標(biāo)準(zhǔn)維 持、改善和人才育成的內(nèi)容；明確 出標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的具體步驟、流程節(jié)點(diǎn)、 評(píng)價(jià)方式、信息統(tǒng)計(jì)內(nèi)容和績(jī)效考

40、 核辦法。,,目標(biāo)管理與流程管理,流程的梳理要求,明確管理標(biāo)準(zhǔn)與經(jīng)營(yíng)目的關(guān)系、管理標(biāo)準(zhǔn)與組織流程的關(guān)系、管理標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)/作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系，識(shí)別管理標(biāo)準(zhǔn)職能交叉的統(tǒng)一性、邏輯性、有效性、可行性、可操作性和作業(yè)順序問(wèn)題，形成信息統(tǒng)計(jì)方法，結(jié)合績(jī)效考核，讓流程的目的性和節(jié)點(diǎn)的重要度上形成系統(tǒng)、全面的邏輯性思考和精細(xì)化、數(shù)據(jù)化分析。,目標(biāo)管理與流程管理,1.識(shí)別與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)相關(guān)的流程,1.識(shí)別與部門(mén)職能有關(guān)系的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)2.按重要度等級(jí)

41、，從現(xiàn)有的管理標(biāo)準(zhǔn)中識(shí)別與公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)相關(guān)的流程3.從作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)識(shí)別現(xiàn)有流程實(shí)施的問(wèn)題點(diǎn)、瓶頸點(diǎn)和變化點(diǎn),,目標(biāo)管理與流程管理,價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程是指為組織的顧客和組織的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造收益的過(guò)程，這些過(guò)程是組織運(yùn)營(yíng)最重要的過(guò)程，多數(shù)員工介入這些過(guò)程，通過(guò)這些過(guò)程產(chǎn)生組織的產(chǎn)品、服務(wù)，并給組織的股東和其他主要相關(guān)方帶來(lái)實(shí)際的經(jīng)營(yíng)結(jié)果。　　組織應(yīng)當(dāng)確定和管理為顧客創(chuàng)造價(jià)值，并取得經(jīng)營(yíng)成功、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和實(shí)現(xiàn)組織增值的主要過(guò)程?！　≈С诌^(guò)程是指支

42、持組織日常運(yùn)作、生產(chǎn)、服務(wù)交付的過(guò)程，可以包括財(cái)務(wù)與統(tǒng)計(jì)、設(shè)備管理、法律服務(wù)、人力資源服務(wù)、公共關(guān)系和其他行政服務(wù)。這些過(guò)程雖然不能直接為顧客增加價(jià)值或創(chuàng)造價(jià)值，但為價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程的實(shí)施起到保證、支持作用。組織需識(shí)別全部支持過(guò)程，必要時(shí)確定關(guān)鍵支持過(guò)程。　　組織應(yīng)當(dāng)確定和管理為價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程提供支持的過(guò)程。,2 .識(shí)別價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程和支持過(guò)程,,目標(biāo)管理與流程管理,根據(jù)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程將經(jīng)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行有效分解，找到流程問(wèn)題點(diǎn)和瓶頸將管理指

43、標(biāo)進(jìn)行有效的展開(kāi),3 .經(jīng)營(yíng)和管理目標(biāo)的分解與展開(kāi),,,目標(biāo)管理與流程管理,管理的價(jià)值方向：PDCA全過(guò)程,4 .分解與展開(kāi)的三個(gè)緯度,,目標(biāo)管理與流程管理,4 .分解與展開(kāi)的三個(gè)緯度,工藝和物流的價(jià)值流方向： 依次作業(yè)順序的全過(guò)程,,目標(biāo)管理與流程管理,,,時(shí)間流、空間流、信息流的過(guò)程,,5.分解與展開(kāi)的三個(gè)緯度,重要度、緊急度和擴(kuò)大趨勢(shì)的展開(kāi)：,舉例：產(chǎn)品切換，采購(gòu)件、自制件如何處理,目標(biāo)

44、管理與流程管理,明確過(guò)程節(jié)點(diǎn)考核指標(biāo)、統(tǒng)計(jì)方法，以及與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的關(guān)系度（例：后橋在制品量）,關(guān)注經(jīng)營(yíng)目的喲！,三聚氰胺與奶粉什么關(guān)系？,6.流程目的的量化,目標(biāo)管理與流程管理,用“高目標(biāo)、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高回報(bào)”的要求，形成具體工作項(xiàng)的工作目標(biāo)計(jì)劃,7.目標(biāo)計(jì)劃形成的原則,高目標(biāo)高標(biāo)準(zhǔn)高要求高回報(bào),高目標(biāo) 計(jì)劃價(jià)值性高標(biāo)準(zhǔn) 計(jì)劃精細(xì)性高要求 計(jì)劃保障性高回報(bào) 計(jì)劃收益性,高目標(biāo) 計(jì)劃價(jià)

45、值性 高度高標(biāo)準(zhǔn) 計(jì)劃精細(xì)性 深度高要求 計(jì)劃保障性 廣度高回報(bào) 計(jì)劃收益性 厚度,目標(biāo)管理與流程管理,,,,,,,,,,,,,,,,,產(chǎn)銷量達(dá)成,物流準(zhǔn)時(shí)率,計(jì)劃排程率,工藝有效性,職能管理,作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)價(jià)值基準(zhǔn)維持、改善和人才育成,質(zhì)量直通率,設(shè)備可動(dòng)率,人員保證率,三大標(biāo)準(zhǔn)管理技術(shù) 工藝 流程,組織管理,人才育成,安全質(zhì)量成本計(jì)劃設(shè)備5S人事,崗位職責(zé)、績(jī)效

46、管理崗位晉升、薪酬管理,,經(jīng)營(yíng)目標(biāo),主要任務(wù)指標(biāo),職能體系結(jié)構(gòu),組織體系結(jié)構(gòu),標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu),人才能力結(jié)構(gòu),工作質(zhì)量?jī)r(jià)值,安全生產(chǎn),新品推進(jìn),成本預(yù)算,目標(biāo)管理與缺陷管理,管理對(duì)象,管理項(xiàng)目,法的質(zhì)量,,Q,質(zhì) 量,人,料,機(jī),法,環(huán),用 人機(jī)料結(jié)合的狀態(tài) 反思 人機(jī)料結(jié)合方法 的價(jià)值性,目標(biāo)管理與變化點(diǎn)管理,從成本角度對(duì)人、機(jī)、料結(jié)合的狀態(tài)的要求,,企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo),立足崗位創(chuàng)新挖潛多創(chuàng)價(jià)值謀求發(fā)展,82,目標(biāo)分解

47、 當(dāng)期問(wèn)題點(diǎn) 基礎(chǔ)管理項(xiàng),,企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo),,,,組織層硬結(jié)構(gòu),流程層軟結(jié)構(gòu),崗位層元 素,,,,方 展針 開(kāi),價(jià) 設(shè)值 計(jì),過(guò) 管程 理,組織目標(biāo),組織規(guī)劃,績(jī)效溝通,流程目標(biāo),流程路徑,缺陷點(diǎn)檢,崗位標(biāo)準(zhǔn),能力識(shí)別,人才育成,缺陷點(diǎn)檢,能力識(shí)別,企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo),組織管理和流程優(yōu)化 職業(yè)化心態(tài)教育和素養(yǎng)提升 價(jià)值識(shí)別與全員5S活動(dòng) 創(chuàng)新和全員改善活動(dòng) 人才育成

48、和企業(yè)文化生成,情商、智商、逆商、膽商,有沒(méi)有用沒(méi)用效果好不好,知識(shí)面 實(shí)干性 價(jià)值性,廣 —— 知強(qiáng) —— 行高 —— 合一,管理模式系統(tǒng)邏輯關(guān)系,目標(biāo)計(jì)劃的過(guò)程點(diǎn)檢,點(diǎn)檢,,點(diǎn),檢查,檢討,,教導(dǎo),,目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的流程瓶頸流程和現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題點(diǎn)質(zhì)量缺陷點(diǎn)和變化點(diǎn)組織及人員能力不足點(diǎn),查組織保障質(zhì)量查目標(biāo)意識(shí)統(tǒng)一和宣導(dǎo)質(zhì)量查“四個(gè)過(guò)程”管理技術(shù)運(yùn)用質(zhì)量查經(jīng)營(yíng)安全和作業(yè)安全隱患查改善過(guò)程質(zhì)量查缺陷點(diǎn)和變化點(diǎn)異常處理

49、質(zhì)量查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量,管理模式系統(tǒng)邏輯關(guān)系,目標(biāo)結(jié)果的考核,效益,效率,效果,利稅入庫(kù)數(shù)庫(kù)存變化量和資金占用變化量實(shí)際發(fā)運(yùn)的產(chǎn)銷量新品上市量和銷售量 生產(chǎn)周期,,,,計(jì)劃達(dá)成率物流準(zhǔn)時(shí)率質(zhì)量缺陷率設(shè)備可動(dòng)率工藝物流過(guò)程增值率人均勞動(dòng)效率,人員流失率改善提案和QC課題完成質(zhì)量人員崗位符合率標(biāo)準(zhǔn)維持改善有效性客戶（員工）滿意度,績(jī)效激勵(lì),通過(guò)流程目的和經(jīng)營(yíng)目的，用SMART原則驗(yàn)證經(jīng)營(yíng)和管理的有效性、目的性和統(tǒng)計(jì)