周一清晨的領(lǐng)導(dǎo)課【強(qiáng)烈推薦，非常經(jīng)典】

1、周一清晨的領(lǐng)導(dǎo)課,發(fā)言人：李勝君日期：二零零九年五月四日,目 錄,引 言,引 言,杰夫是一家世界五百強(qiáng)企業(yè)的部門主管，曾經(jīng)的他一直一帆風(fēng)順，曾經(jīng)對(duì)未來充滿激情、受過良好的教育、精力充沛、積極樂觀，具備一切成功的條件。 杰夫提升為部門經(jīng)理后，事業(yè)也是蒸蒸日上，不僅自己增長了不少經(jīng)驗(yàn)，下屬們的表現(xiàn)雖然有些問題但也算是令人滿意。 可就在看似前景一片光明的時(shí)候，生意卻開始越來越難做，杰夫

2、的事業(yè)和生活同時(shí)出現(xiàn)了危機(jī)： 工作雖然比以往更加兢兢業(yè)業(yè)，但卻徒勞無功； 生活中很少見孩子，婚姻也遭受著不幸； 健康狀況越來越糟糕。 在上“周一清晨的領(lǐng)導(dǎo)課”前，杰夫已經(jīng)開始懷疑曾經(jīng)擁有的自信，他已經(jīng)變得不知所措！迫切需要與人傾訴，并給他提供建議。 杰夫遇到問題是個(gè)案嗎？你是否也遇到了事業(yè)、生活和健康等的問題？是否也希望有位經(jīng)驗(yàn)豐富、德高望重的人提供建

3、議呢？ 幸運(yùn)的是杰夫找到了托尼，而我們讀到了杰夫的書！,目錄,引 言,結(jié)合我們自己的情況，我們擁有一批受過良好教育和培訓(xùn)的員工，大部分人也都在兢兢業(yè)業(yè)的工作，可為什么還是經(jīng)常身心疲憊卻業(yè)績平平呢？ 我們希望大家能通過對(duì)這本書的學(xué)習(xí)，找到自己工作中出現(xiàn)的問題，提高自己和團(tuán)隊(duì)的工作效率，實(shí)現(xiàn)自己能力的飛躍，最終達(dá)成自己PBC中設(shè)定的各項(xiàng)目標(biāo)。 為了更好的幫助大家結(jié)合實(shí)際工作學(xué)習(xí)，本課件還提供了海爾能

4、力模型、業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)模型等六個(gè)管理工具，希望大家共同完成本次的學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)整體水平的提高，完成我們制定的戰(zhàn)略目標(biāo)。世界上任何人都是影響別人和被別人影響的。 影響別人行為的行為，謂之領(lǐng)導(dǎo)。 影響別人行為的能力，則謂之領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力的高低決定一個(gè)人生存能力的高低。 領(lǐng)導(dǎo)力不是天生的，而是可以由訓(xùn)練而來……,,海爾領(lǐng)導(dǎo)力模型,海爾核心能力素質(zhì)模型,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,海 爾 能 力 模 型,引

5、言,BLM(業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)模型)----戰(zhàn)略與執(zhí)行的力量,引 言,業(yè)績,,氛圍,團(tuán)隊(duì)溝通團(tuán)隊(duì)建設(shè),,情 境 領(lǐng) 導(dǎo),,,,執(zhí)行 管理 領(lǐng)導(dǎo),人 才 保 留,激 勵(lì),傾聽,TOAD,JOHARI,推理階梯,目標(biāo)設(shè)定,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)模型,引 言,戰(zhàn)略目標(biāo)是日清的總綱目標(biāo)可衡量是與客戶雙向的承諾商業(yè)模式是為創(chuàng)造客戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)承諾的保證關(guān)鍵任務(wù)承接目標(biāo),有戰(zhàn)略地圖展

6、現(xiàn)建立體系是日清的框架目標(biāo)解構(gòu) ：目標(biāo)結(jié)構(gòu)落到組織主要是經(jīng)營體,支持目標(biāo)需要多少經(jīng)營體,每個(gè)經(jīng)營體承擔(dān)的目標(biāo)是否對(duì)應(yīng)要實(shí)現(xiàn)的客戶價(jià)值以人為索引的單和以單為索引的人 就是建立對(duì)經(jīng)營體的支持體系持續(xù)推進(jìn)是日清的流程持續(xù)推進(jìn)已經(jīng)進(jìn)入日清程序,必須上周訂單價(jià)值掛定,6周訂單排定,本周訂單鎖定, 161定單滾動(dòng)推進(jìn)模式復(fù)制優(yōu)化是日清的模式可日清的經(jīng)營體在運(yùn)行中形成可復(fù)制的模式，并推廣到其它經(jīng)營體,,日清必要條件客戶雙向

7、承諾并落到經(jīng)營體,,建立全面預(yù)算體系并零差距預(yù)算推進(jìn),,進(jìn)入日清,日清OSPO模型,,必要條件,引 言,,,集團(tuán)跨部門關(guān)鍵任務(wù)推進(jìn)思路 提升領(lǐng)導(dǎo)力，跨部門協(xié)同，部屬培育，日清聚焦,,集團(tuán)關(guān)鍵任務(wù)有別于BU/FU的份內(nèi)工作（組織績效每個(gè)指標(biāo)的完成情況、譬如人力的招聘、培訓(xùn)工作等）此項(xiàng)工作將安排在每月、每季度的績效回顧、評(píng)價(jià)會(huì)。集團(tuán)關(guān)鍵任務(wù)也有別于臨時(shí)/突發(fā)工作（譬如法務(wù)審查的某個(gè)案例）戰(zhàn)略部負(fù)責(zé)記錄、跟蹤并安排專題匯報(bào)。集

8、團(tuán)關(guān)鍵任務(wù)根據(jù)4個(gè)創(chuàng)新及相互承接的邏輯關(guān)系整合成七個(gè)以市場(chǎng)為導(dǎo)引的跨部門項(xiàng)目/關(guān)鍵任務(wù)。4. 是一個(gè)不斷優(yōu)化的歷程；不是一個(gè)短期的任務(wù);是集團(tuán)跨部門團(tuán)隊(duì)的集思廣益；不是個(gè)人的閉門造車;是以O(shè)SPO按部就班的引導(dǎo)推進(jìn)；是創(chuàng)新“實(shí)驗(yàn)”，不是一蹴而成；是以有節(jié)奏的溝通合作來推進(jìn)；不是做作業(yè)，事后評(píng)價(jià).,集團(tuán)跨部門關(guān)鍵任務(wù)推進(jìn)思路解讀,引 言,,,集團(tuán)跨部門關(guān)鍵任務(wù)推進(jìn)思路 提升領(lǐng)導(dǎo)力，跨部門協(xié)同，部屬培育，日清聚焦,,機(jī)制創(chuàng)新，流

9、程創(chuàng)新作為支持平臺(tái)，通過模式/產(chǎn)品創(chuàng)新，創(chuàng)造市場(chǎng)創(chuàng)新亮點(diǎn)，達(dá)成集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)（品牌美譽(yù)度和客戶忠誠度）關(guān)鍵任務(wù)7支持關(guān)鍵任務(wù)6，關(guān)鍵任務(wù)6支持關(guān)鍵任務(wù)1，2，3，4，5，以至提升品牌美譽(yù)度和客戶忠誠度重點(diǎn)聚焦在集團(tuán)1-7關(guān)鍵任務(wù)的推進(jìn)，各個(gè)支持部門（機(jī)制，流程）需要派駐有資質(zhì)的人員進(jìn)入合作推進(jìn)，且作為團(tuán)隊(duì)成員一起匯報(bào)。并由關(guān)鍵任務(wù)主人對(duì)其貢獻(xiàn)，效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。各支持部門匯報(bào)的重點(diǎn)聚焦在對(duì)于派駐7大關(guān)鍵任務(wù)人員的專業(yè)指導(dǎo)、績效要求、保障

10、原則一致的政策、跨部門的公正標(biāo)準(zhǔn)，機(jī)制與流程最佳實(shí)踐或失誤案例的互相學(xué)習(xí)、總結(jié)，推廣。,集團(tuán)跨部門關(guān)鍵任務(wù)推進(jìn)思路解讀,引 言,周 一 清 晨 的 領(lǐng) 導(dǎo) 課,第一章 司機(jī)與乘客,第二章 要事第一,第三章 逃離管理黑洞,第四章 正確，就要堅(jiān)持,第五章 只雇傭合適的員工,第六章 效率、效率,第七章 桶和勺子,第八章 進(jìn)入學(xué)習(xí)地帶,周 一

11、 清 晨 的 領(lǐng) 導(dǎo) 課,領(lǐng)導(dǎo)課談話條件及基本原則,目錄,領(lǐng)導(dǎo)課談話條件及基本原則,返回,,,領(lǐng)導(dǎo)課談話條件及基本原則,領(lǐng)導(dǎo)課談話條件及基本原則,談話條件： 1，在連續(xù)八個(gè)星期內(nèi)，每周一都與托尼會(huì)面一次；2，與他人一同分享從托尼這里學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。讓其他人也可以從杰夫的經(jīng)歷中有所領(lǐng)

12、悟。,基本原則： 1，準(zhǔn)時(shí)開始、準(zhǔn)時(shí)結(jié)束； 2，實(shí)話實(shí)說； 3，嘗試不同的方式。,第一章 司機(jī)與乘客,第一章 司機(jī)與乘客,返回,,第一章 司機(jī)與乘客,杰夫遇到的情況：1，忽視了一些員工的表現(xiàn)；2，想方設(shè)法地讓自己成為“眾人中的一員”；3，認(rèn)為上級(jí)主管所作的工

13、作遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能令人滿意；4，曾經(jīng)忽視的問題開始大幅度的影響分公司的業(yè)績；5，夜以繼日、勤勤懇懇的工作，但結(jié)果卻表明情況非常糟糕；6，認(rèn)為問題和狀況僅僅存在于下屬中。,,托尼提出的建議：1，面臨麻煩時(shí)需要?jiǎng)e人從不同角度幫我們分析自己的處境；2，作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，你的下屬喜歡或尊敬你，都必須源于一些恰當(dāng)?shù)睦碛桑?，從雇員變成經(jīng)理或從經(jīng)理變成領(lǐng)導(dǎo)者，需要你做出不同的轉(zhuǎn)變；（司機(jī)與乘客）4，為發(fā)生在部門內(nèi)部的所有問題承擔(dān)責(zé)任；5，真正

14、的領(lǐng)導(dǎo)者只會(huì)花時(shí)間來解決問題，而不是責(zé)備別人；6，你應(yīng)當(dāng)控制自己來應(yīng)對(duì)環(huán)境。,,,第一章 司機(jī)與乘客,1、領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè) 70%的貢獻(xiàn)（影響） 24%-30%的績效2、組織氛圍（或稱為企業(yè)文化）能提高績效24%-30%。3、高管領(lǐng)導(dǎo)力的來源 10%來自于讀書，20%來源于研討（workshop），70%來源于實(shí)踐行動(dòng)?！爸挥挟?dāng)潮水退去時(shí)才知道誰沒穿褲子?！薄头铺?領(lǐng)導(dǎo)的最終結(jié)果是讓別人做

15、他不愿意做的事。4、戰(zhàn)略對(duì)戰(zhàn)役所起的作用不到一半，三分戰(zhàn)略，七分執(zhí)行，以人為本， 戰(zhàn)略次之。蘭德戰(zhàn)爭(zhēng)研究 連長以下的領(lǐng)導(dǎo)死亡率很高，且多是被從后面打來的子彈打死的。 強(qiáng)迫 別人做不愿意做的事 啟發(fā) 別人做沒有意識(shí)到的事人面對(duì)指責(zé)時(shí)的防衛(wèi)反應(yīng)否認(rèn)——投射——狡辯,,,第一章 司機(jī)與乘客,什么是領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)能夠說服或影響其他人將個(gè)人問題暫時(shí)放在一邊為團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)而努力。領(lǐng)導(dǎo)能

16、夠引導(dǎo)普通人作出超凡的表現(xiàn)（羊領(lǐng)導(dǎo)一群獅子vs獅子領(lǐng)導(dǎo)一群羊）領(lǐng)導(dǎo)能夠激發(fā)人們?yōu)榱艘粋€(gè)共同的目標(biāo)而工作領(lǐng)導(dǎo)不是天生的，而是培養(yǎng)出來的領(lǐng)導(dǎo)面臨的挑戰(zhàn)：領(lǐng)導(dǎo)人與管理事Result=Task+People業(yè)績成果=工作成果+人的領(lǐng)導(dǎo)、“員工不會(huì)做你推薦的事情，只會(huì)做你監(jiān)督的事情。”ASTAR原則：Attend 專注 定Study 客觀 空Teach 責(zé)任 傳App

17、ly 實(shí)踐 習(xí)Review 溫故知新 悟,,,第一章 司機(jī)與乘客,杰夫·華爾特正在苦苦掙扎 事業(yè)受阻 家庭危機(jī) 生活不順受到良好的教育——過去的成功意志消沉托尼·派爾斯事業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)豐富受到公眾的高度贊譽(yù)需要的兩項(xiàng)投入： 時(shí)間 教授,思考與分析：,杰

18、夫是唯一的人嗎？信任其領(lǐng)導(dǎo)的員工少于50%；14%的員工有Role Model；61%的管理者并未展現(xiàn)出合格的管理行為。,領(lǐng)導(dǎo)課談話條件及基本原則,,,第一章 司機(jī)與乘客,思考與分析：,“無論如何，只有在你承擔(dān)了所有的責(zé)任之后，你才能做好計(jì)劃達(dá)到自己的目標(biāo)。”

19、 ——托尼,,第一章 司機(jī)與乘客,思考與分析：,“隨著你的權(quán)利增加，你也失去了過去你可以享受的某些自由” ——托尼 作為目前的“你”，得到了什么、失去了什么？,“在你不愿意承擔(dān)責(zé)任時(shí)，某個(gè)人或某件事就會(huì)成為你責(zé)備的對(duì)象。” ——托尼消極情感之樹,,,第一章 司機(jī)與

20、乘客,學(xué)習(xí)要點(diǎn)： 只有在承擔(dān)了所有的責(zé)任之后， 你才能做好計(jì)劃達(dá)到自己的目標(biāo)！,關(guān) 鍵 句： “乘客可以自由自在地做很多事情，但司機(jī)卻不可以。作為一名司機(jī)，你應(yīng)當(dāng)聚精會(huì)神地盯著道路而不能分神。作為一名司機(jī)，你就再也不能旁觀左右了——比如說聽嘈雜的音樂，雖然對(duì)乘客來說，這樣做沒什么問題” “盡管你當(dāng)了經(jīng)理后權(quán)力增加了，但同時(shí)你也失去了過去可以享受的某些

21、自由” -----托尼?派爾斯（Tony Pearce）,第二章 要事第一,第二章 要事第一,返回,第二章 要事第一,杰夫遇到的情況1，想法設(shè)法的為部門內(nèi)發(fā)生的一切事務(wù)承擔(dān)責(zé)任，事情千頭萬緒，感覺要做好每一件事很困難；2，“確定”下屬們都知道應(yīng)該做什么，但卻每況日下；3，每解決一

22、個(gè)問題，就會(huì)有新的問題冒出來；4，老板卡林要求太嚴(yán)格；5，兩個(gè)崗位缺人，杰夫把空缺崗位的責(zé)任分給每個(gè)人承擔(dān)。,托尼提出的建議1，你的工作并不是處理危機(jī)，你的下屬也不應(yīng)當(dāng)是消防員，關(guān)于這一點(diǎn)提出四個(gè)基本問題；2，“要事第一”，“要事”是我們的目標(biāo)以及需要優(yōu)先考慮的事情，并告訴杰夫什么是要事；3，如果你想靠別人的領(lǐng)會(huì)來達(dá)到你的期望，最終你會(huì)感到失望；4，在多數(shù)情況下，老板是員工離職的主要原因；5，花時(shí)間像管理下屬一樣來管理

23、一下你的老板。,點(diǎn)擊查看,點(diǎn)擊查看,第二章 要事第一,杰夫的本周計(jì)劃1，第一件事是找出要事，與他的下屬們開會(huì)討論；2，與老板卡林談一談，看看怎么幫她完成她的要事，盡量與她建立良好的關(guān)系。3，考慮兩個(gè)職位空缺是不是杰夫自己的過錯(cuò)；,,第二章 要事第一,思考與分析：,“什么事是第一位的？”——托尼“上下同欲者勝”“如果你想靠別人的領(lǐng)會(huì)來達(dá)到你的期望，最終你會(huì)感到失望的?！?

24、 ——托尼做人 vs 做事 速度 vs 方向,文章認(rèn)為有三件事情最重要：你如何理解？ 1.告訴雇員獲取成功的方法和手段； 2.為顧客提供出色的服務(wù)；3.盈利 。,員工為何離職？領(lǐng)導(dǎo)力不佳缺少發(fā)展機(jī)會(huì)缺少足夠的溝通與反饋缺少及時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)和提升機(jī)會(huì)價(jià)值和文化沖突薪水太少“在員工炒公司魷魚

25、之前，已經(jīng)先炒了上司的魷魚?！?——托尼修己正人治事溝通前先了解別人的真實(shí)情況，然后再引導(dǎo)，否則就是強(qiáng)迫開放的思維讓別人多講話變型：命令（責(zé)備）→建議（等同命令）→討論（開放思維，保持客觀）,第二章 要事第一,思考與分析：,,關(guān) 鍵 句： “可是你的工作

26、并不是處理危機(jī)，你的下屬也不應(yīng)當(dāng)是消防員啊。” “假如有人讓我們做非首要的事務(wù)，如果我們一口回絕的話，經(jīng)理將會(huì)表示支持。因?yàn)閷?duì)目標(biāo)有著清晰的理解，所以我們是一個(gè)專注的，富有效率的工作群體?！?“我發(fā)現(xiàn)，如果你想靠別人的領(lǐng)會(huì)來達(dá)到你的期望，最終你會(huì)感到失望。問幾個(gè)問題，你會(huì)驚詫于下屬們的回答的。 “下屬們一般不會(huì)因?yàn)檫@些原因而離職。他們之所以離開，是因?yàn)樯纤静荒芰钏麄儩M意。在炒公司魷魚之前，他

27、們已經(jīng)先炒了上司的魷魚?！?“我建議你花時(shí)間像管理下屬一樣來管理一下你的老板。搞清楚她對(duì)你有什么樣的期望，告訴她你對(duì)她有什么樣的期望。你知道她的要事是什么嗎？她知道你的要事是什么嗎？也許你們應(yīng)該談一談，要想完成你的首要事務(wù)，就要弄清楚你們雙方應(yīng)當(dāng)如何彼此協(xié)助。,第二章 要事第一,學(xué)習(xí)要點(diǎn)： 什么是要事？人們對(duì)要事的理解形形色色。在炒公司魷魚之前，他們已經(jīng)先炒了上司的魷魚。,,第三章

28、 逃離管理黑洞,第三章 逃離管理黑洞,返回,第三章 逃離管理黑洞,杰夫遇到的情況1，正視并解決了員工辭職的問題，并聽取已離職下屬的建議；2，召開部門會(huì)議，探討部門的首要事務(wù)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)我們沒有明確的目標(biāo)和期望，對(duì)團(tuán)隊(duì)最重要的目標(biāo)更是一頭霧水；3，與老板卡林交談，他們還要經(jīng)過一段時(shí)間的磨合。但杰夫承諾會(huì)把保持良好的關(guān)系置于重要地位。 。,托尼提出的建議1，學(xué)會(huì)遠(yuǎn)離管理黑洞，什么是管理黑洞；2，與下屬保持聯(lián)系

29、；3，杰夫的職責(zé)并不是通過關(guān)照業(yè)績最差的雇員，來降低最低限。而應(yīng)當(dāng)通過承認(rèn)并嘉獎(jiǎng)超級(jí)明星來提高最上限。,點(diǎn)擊查看,點(diǎn)擊查看,點(diǎn)擊查看,第三章 逃離管理黑洞,杰夫的本周計(jì)劃第一，完成對(duì)超級(jí)明星，中層星和流星的統(tǒng)計(jì)；第二，就‘要事’繼續(xù)展開小組討論，消除迷惑了；第三，跟人力資源部門合作，招聘員工來填補(bǔ)空缺；最后，著手指導(dǎo)員工。,,第三章 逃離管理黑洞,,思考與分析： “人們會(huì)因?yàn)橹徽f經(jīng)

30、理愛聽的話而常受到褒獎(jiǎng)，真理不復(fù)存在?！?自己如何才能不陷入管理黑洞?,“與你的員工保持聯(lián)系?！薄心?聽到聲音，了解真相 管理黑洞 事情往往并非如你所見 簡(jiǎn)單的事情變復(fù)雜了 員工被蒙蔽雙眼，失去主見 利己主義盛行 難以挖掘事實(shí)真相 一片混亂，灰心喪氣，有時(shí)有點(diǎn)滑稽可笑 做事可以變，做人的原則永遠(yuǎn)不會(huì)變,,第三章 逃離管理黑洞,思

31、考與分析： 如何滿足員工需要： 雇傭優(yōu)秀員工 指導(dǎo)每個(gè)員工，讓他們變得更優(yōu)秀 解雇那些在其位不謀其政的雇員,,第三章 逃離管理黑洞,,學(xué)習(xí)要點(diǎn)： 與下屬保持聯(lián)系。 你職責(zé)并不是通過關(guān)照流星來降低最低線，你應(yīng)該通過承認(rèn)和嘉獎(jiǎng)超級(jí)明星來提高最上限。,關(guān) 鍵 句： “我的挫折很大程度上來緣于不知道問題在哪里，而不是怎樣解決。 “在管理黑洞中

32、，簡(jiǎn)單的事情往往變復(fù)雜了，人們很容易被蒙蔽雙眼?！?“在管理黑洞中，人們會(huì)因?yàn)橹徽f經(jīng)理愛聽的話而常受到褒獎(jiǎng)。利己主義盛行真理不復(fù)存在。對(duì)局外人來說，可以將管理黑洞描述為一片混亂、灰心喪氣，有時(shí)又有點(diǎn)滑稽可笑。 “你的職責(zé)并不是通過關(guān)照業(yè)績最差的雇員，來降低最低限；你應(yīng)當(dāng)通過承認(rèn)并嘉獎(jiǎng)超級(jí)明星來提高最上限。 ”,第四章 正確，就要堅(jiān)持,第四章 正確，就要堅(jiān)持,返回,第四章 正確，就要堅(jiān)持,杰

33、夫遇到的情況1，發(fā)現(xiàn)自己評(píng)價(jià)員工的方法前后不一致，有些流星的業(yè)績比超級(jí)明星還好；2，在表揚(yáng)和業(yè)績提升方面，杰夫把每個(gè)人都?xì)w為中層星；3，討論何為要事取得了一定的進(jìn)展；4，人力資源部門開始著手面試的事情；5，開始指導(dǎo)員工；6，公司的一名超級(jí)明星托德出現(xiàn)了問題，讓杰夫非常猶豫如何處理。,托尼提出的建議首先，應(yīng)該為長期的、持久的成功而不是為短期的方便來提高最高標(biāo)準(zhǔn)；第二，我非常贊同‘做正確的事’原則,并以飛行員的比喻來詮釋；

34、第三。為何你認(rèn)為惟有自己看到了問題呢？通常來說，經(jīng)理是團(tuán)隊(duì)中最后一個(gè)知悉問題的人，而且經(jīng)理所看到的一般只是一小部分而已。第四，杰夫是領(lǐng)導(dǎo)者，這滲透在方方面面。,點(diǎn)擊查看,第四章 正確，就要堅(jiān)持,杰夫的本周計(jì)劃1，借助人力部門的幫助解決違規(guī)超級(jí)明星托德的問題；2，繼續(xù)討論何為要事；3，開始著手招聘的問題。,第四章 正確，就要堅(jiān)持,,思考與分析： “做正確的事”原則。簡(jiǎn)而言之就是即使沒人看見，也要

35、做正確的事！當(dāng)然，做正確的事并非輕而易舉有時(shí)真的很難，但要記住，做正確的事始終都是正確的。,,,1，我們身邊有沒有托德這樣的員工？對(duì)待他們我們是怎么做的？我們有沒有做正確的事？2，在遇到問題的時(shí)候，我們是把警示燈蓋住還是按照規(guī)定解除故障？3，我們看到身邊的問題了嗎？我們看到了多少呢？是否還是冰山一角？4，我們?cè)谙聦倜媲坝袥]有樹立起“做正確的事”的榜樣？5，我們以后準(zhǔn)備怎么做？,思考與分析： 最好的

36、決策通常在危機(jī)發(fā)生之前就已制定 解決問題只是減少損失，負(fù)面損失是讓人覺得還是積極的一面，是毒藥。防患于未然，將問題消滅于萌芽狀態(tài)堅(jiān)持正確的事情，將價(jià)值觀放于原則之前是錯(cuò)誤的，影響企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展， 價(jià)值觀不是原則，通常改變。,第四章 正確，就要堅(jiān)持,第四章 正確，就要堅(jiān)持,,學(xué)習(xí)要點(diǎn)： 正確，就要堅(jiān)持。 在陷入危機(jī)之前，擬好行動(dòng)方案。 維護(hù)正直的形象就好像它是寶貴的領(lǐng)導(dǎo)財(cái)富一般。,

37、,,關(guān)鍵句： “長期內(nèi)想見成效要困難得多。需要建立一套大家都必須遵守的行為準(zhǔn)則；需要有準(zhǔn)確的反饋意見；需要根據(jù)雇員所做的決策——積極的或消極的，實(shí)施相應(yīng)的辦法。這一切都需要你鼓起勇氣，堅(jiān)持正確的做法。 ” “解決問題的惟一方法是，直接查找導(dǎo)致燈光閃爍的原因并解決問題。像飛行員一樣，行動(dòng)方案早在危機(jī)發(fā)生之前就已經(jīng)制定出來了?！?“通常來說，經(jīng)理是團(tuán)隊(duì)中最后一個(gè)知悉問題的人。而且經(jīng)理所看到的一般只是一小部分而已。像

38、冰山一角，在水的一面，你看到的是冰尖，但藏在水下的要大得多，通常都更具破壞性。” “忽視問題是在拿自己正直的口碑冒險(xiǎn)。如果你不再正直，你就不能建立以及保持別人對(duì)你的信任——這是人際關(guān)系的根本所在。杰夫，我對(duì)此怎么強(qiáng)調(diào)也不過分；你必須維護(hù)正直的形象，就好像它是寶貴的領(lǐng)導(dǎo)財(cái)富一樣，,第五章 只雇用合適的員工,第五章 只雇傭合適的員工,返回,第五章 只雇傭合適的員工,杰夫遇到的情況1，在助手金的幫助下解

39、雇了超級(jí)明星托德----發(fā)現(xiàn)自己的公正面臨著挑戰(zhàn)；2，召開部門會(huì)議，探討部門的首要事務(wù)，并得出結(jié)果；3，助手金找來12名應(yīng)聘者，杰夫安排本周三、周四、周五面試，并準(zhǔn)備在周日前把三名空缺補(bǔ)上。,托尼提出的建議1，公司最重要的財(cái)富是合適的員工， 公司最大的問題是團(tuán)隊(duì)由不合適的員工組成；2，通過挑選合適的員工，借機(jī)改變團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格； 3，招聘應(yīng)該精挑細(xì)選---讓加入你的團(tuán)隊(duì)成為一種特權(quán)。,點(diǎn)擊查看,點(diǎn)擊查看,第五章

40、只雇傭合適的員工,杰夫本周的計(jì)劃第一，杰夫會(huì)減慢招聘進(jìn)度，要做就做好。目標(biāo)是精挑細(xì)選，讓加入他的團(tuán)隊(duì)成為一種光榮 ；第二，杰夫要讓金和某個(gè)超級(jí)明星一起參與招聘過程——并遵照托尼的招聘原則，這樣就會(huì)有足夠的信息來做最佳決策了。,第五章 只雇傭合適的員工,思考與分析： 公司中最重要的財(cái)富是合適的員工。如果團(tuán)隊(duì)中都是合適的員工，那 么成功機(jī)會(huì)就會(huì)非常大,“作為領(lǐng)導(dǎo)，最重要的事，就是雇傭合適的員工”——托

41、尼成功的關(guān)鍵：人 人 人 人格特征（誠實(shí)）＞技能領(lǐng)導(dǎo)者親力親為導(dǎo)致的結(jié)果：?jiǎn)T工等待下命令，不信任，搶下屬的飯碗管理行為的鏈條： 權(quán)利 強(qiáng)——————————————————————————弱 命令\責(zé)備 建議 討論人才關(guān)注點(diǎn)： 贏家、挑戰(zhàn)、發(fā)展空間（發(fā)揮價(jià)值）、

42、團(tuán)隊(duì)氛圍,第五章 只雇傭合適的員工,雇傭優(yōu)秀人才=通向成功的關(guān)鍵優(yōu)秀人才（獎(jiǎng)勵(lì)+期望+溝通）=成果T(R+E+C)=成果3（5+5+5）=45 VS 6（4+4+4）=72托尼三個(gè)關(guān)鍵 ——關(guān)于招聘員工的建議1，準(zhǔn)備，準(zhǔn)備，再準(zhǔn)備2，其他人參與3，三個(gè)“三”原則 三個(gè)候選人：一個(gè)職位 三次面試 三個(gè)人進(jìn)行評(píng)估,絕對(duì)不要為了填補(bǔ)一

43、個(gè)職位的空缺而降低標(biāo)準(zhǔn)——你早晚會(huì)為此付出代價(jià)。 ——托尼,第五章 只雇傭合適的員工,關(guān)鍵句： 牢記是托德選擇了解雇他自己； “公司中最重要的財(cái)富是合適的員工。如果團(tuán)隊(duì)中都是合適的員工，那么成功的機(jī)會(huì)就會(huì)非常大。 “公司

44、中最重大的問題是，團(tuán)隊(duì)由不合適的員工組成。事實(shí)上，比起團(tuán)隊(duì)中都是不合適的員工來說，競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)你造成的危害要小多了。 “你要做的決策要不就是精挑細(xì)選、管理起來很輕松，要不就是輕松招聘、管理起來很困難的。我可以保證，你的最佳選擇是把時(shí)間花在前一種方案上，這樣招聘到了合適的員工后，管理就會(huì)變成一種享受。 “如果對(duì)于應(yīng)聘者是否合適依舊心存懷疑。就把他們放在一邊兒，繼續(xù)尋找合適的人選。不要為了填補(bǔ)一個(gè)職位空缺而降低標(biāo)準(zhǔn)——以后

45、你會(huì)為此付出代價(jià)的。,學(xué)習(xí)要點(diǎn)： 公司最重要的財(cái)富是團(tuán)隊(duì)中擁有合適的員工。不要為填補(bǔ)一個(gè)職位空缺而降低標(biāo)準(zhǔn)，以后你會(huì)為此付出代價(jià)。,,第六章 效率、效率,第六章 效率、效率,返回,第六章 效率、效率,杰夫遇到的情況1，那些曾經(jīng)成為災(zāi)難的家庭和工作事宜，現(xiàn)在卻讓杰夫感覺好多了 ；2，招聘工作有了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展；3，招聘太花時(shí)間，杰夫幾乎沒有時(shí)間做其它的事；,托尼提出的建議1，安排時(shí)間是

46、你自己的責(zé)任，團(tuán)隊(duì)和自己的個(gè)人問題都要靠自己來統(tǒng)籌規(guī)劃；2，通過不同的做事方式合理安排時(shí)間 ；3，工作很少能讓某人操勞過度，但人們經(jīng)常因?yàn)闆]安排好時(shí)間而疲憊不堪。 4，時(shí)間是由我們做的事情以及我們?nèi)绾巫鍪聝烧吖餐瑳Q定的。通過改進(jìn)可更好安排時(shí)間的三個(gè)方面：,點(diǎn)擊查看,理清事務(wù)輕重并統(tǒng)籌安排,如何消除干擾,如何控制會(huì)議時(shí)間,點(diǎn)擊查看,點(diǎn)擊查看,第六章 效率、效率,杰夫本周的計(jì)劃1，要完成招聘工作 ；2，對(duì)召開的會(huì)議做了

47、番回顧，發(fā)現(xiàn)可以更好地為團(tuán)隊(duì)和自己節(jié)省時(shí)間的可能 ；3，留心一下誰會(huì)干擾自己，以及自己干擾別人的次數(shù) ；4，買一本時(shí)間管理方面的書，尋找?guī)妥约嚎刂茣r(shí)間、控制生活的其他方法 。,第六章 效率、效率,思考與分析 工作很少能讓某人操勞過度，但人們經(jīng)常因?yàn)闆]安排好時(shí)間而疲憊不堪。其實(shí)大部分人都不能通過加倍工作的方式來解決時(shí)間問題，因?yàn)榧颖蹲鲥e(cuò)事只能使情況變得更糟 。,思考 如果時(shí)間不是問題，你最想做的3件事是什

48、么？ 我們花在主要的事務(wù)和錯(cuò)事上的時(shí)間各有多少？ “安排時(shí)間是你自己的責(zé)任。如果你沒時(shí)間去做重要的事情，只有你才能解決這個(gè)問題。” ——托尼 “沒有人能節(jié)省時(shí)間…我們的時(shí)間都一樣多。正因?yàn)槿绱耍瑢?duì)于如何利用時(shí)間，就要仔細(xì)安排一番。” ——托尼,第六章 效率、效率,思考與分析 真正現(xiàn)實(shí)中我們往往把大石頭扔掉了，本末倒置了，將瑣事親力親為了學(xué)會(huì)取舍，留

49、有空閑，不能擱置重要事情怎樣應(yīng)付意外事件,第六章 效率、效率,學(xué)習(xí)要點(diǎn) 規(guī)劃時(shí)間是你自己的責(zé)任，控制自己等事件，這樣就可以控制自己的生活了。通過清理事情的輕重緩急并進(jìn)行合理統(tǒng)籌，減少干擾，有效的管理會(huì)議來擠出一點(diǎn)一滴的時(shí)間。,關(guān)鍵句 “安排時(shí)間是你自己的責(zé)任。如果你沒時(shí)間做重要的事情，只有你自己才能解決這個(gè)問題。你的團(tuán)隊(duì)要靠你來統(tǒng)籌規(guī)劃，包括解決你的個(gè)人問題。 ” “工作很少能讓某人操勞過度

50、，但人們經(jīng)常因?yàn)闆]安排好時(shí)間而疲憊不堪。其實(shí)大部分人都不能通過加倍工作的方式來解決時(shí)間問題，因?yàn)榧颖蹲鲥e(cuò)事只能使情況變得更糟。” 80%的結(jié)果緣自于20%的行為 。,第七章 桶和勺子,第七章 桶和勺子,返回,托尼提出的建議1，知道首要事務(wù)是什么；2，提出對(duì)業(yè)績的反饋意見 ；3，工作出色時(shí)給予表揚(yáng) ； 4，交流對(duì)團(tuán)隊(duì)的評(píng)價(jià) 。,第七章 桶和勺子,杰夫遇到的情況1，杰夫和助手金完成了招聘

51、工作，并招收了三名最佳應(yīng)聘者；2，嘗試了集中管理時(shí)間的技巧，對(duì)現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行時(shí)間管理，并取得不錯(cuò)效果；3，買來一本時(shí)間管理的書，一有時(shí)間就閱讀；4，對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)，但進(jìn)展不大，對(duì)員工更為關(guān)注，但指導(dǎo)卻重視的不夠；5，發(fā)現(xiàn)原來一直認(rèn)為是超級(jí)明星的托德原來是流星；6，需要明確自己的期望，完善培訓(xùn)，原來的業(yè)績?cè)u(píng)估并不能反映真實(shí)業(yè)績。,點(diǎn)擊查看,點(diǎn)擊查看,第七章 桶和勺子,杰夫本周的計(jì)劃1，第一，給珍妮和查德打電話，看他們對(duì)

52、重返團(tuán)隊(duì)是否感興趣；2，與下屬分享“裝桶理論” ；3，按照托尼的方法指導(dǎo)員工。,第七章 桶和勺子,思考與分析 你要幫助團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人更加勝任他們所選擇的工作。他們把生命的一部分托付給了你，你有責(zé)任幫助他們成長為杰出的人物。,“你是主要的裝桶人。”——托尼組織對(duì)員工的依賴遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于員工對(duì)組織的依賴。討論： 如何提高或保持團(tuán)隊(duì)的熱情和動(dòng)力？（不能加薪、不允許升職）裝桶人 感謝 鼓勵(lì) 參與 贊賞

53、 傾聽 現(xiàn)場(chǎng)管理你要帶去的更多的應(yīng)該是眼睛，而不是手（“不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中?！保┳鳛橐粋€(gè)指揮員，你永遠(yuǎn)要低調(diào)，低調(diào)是一種激勵(lì)江海之所以偉大，是因?yàn)槿?；之所以容，是因?yàn)榈?。?言下之 身后之感激之心,第七章 桶和勺子,白金裝桶原則“你越努力地裝桶，你自己的桶也就越充盈?！薄心?裝桶人原則 1，知道哪些是首要的事

54、 2，向提桶人反饋意見-----建設(shè)性的反饋是最大的幫助?。?3，展示出對(duì)員工的關(guān)心 4，記錄對(duì)團(tuán)隊(duì)的評(píng)價(jià)行為贊揚(yáng)的好處 贊揚(yáng)來自行為 強(qiáng)化行為，達(dá)到預(yù)期結(jié)果/關(guān)鍵行為對(duì)結(jié)果的贊揚(yáng)

55、 好處：向共同目標(biāo)行動(dòng) 壞處：放棄 不擇手段達(dá)到結(jié)果 不獎(jiǎng)即罰﹥不罰即獎(jiǎng)反饋原則 真誠 具體 及時(shí),第七章 桶和勺子,思考與分析 組織長遠(yuǎn)重要的目標(biāo)

56、 ↓ 重要工作/任務(wù) ↓ 密切重視、及時(shí)反饋→關(guān)鍵行為,第七章 桶和勺子,鼓勵(lì)員工的方法整理：· 讓員工參與重大決策； · 記住提桶者及其家人的情

57、況； · 為員工倒咖啡。； · 將感謝信送到員工的家中；· 送提桶者一張感恩卡片；· 要超級(jí)明星做中層星和流星的良師益友；· 要貼近員工，記錄下每次重大的裝桶事宜。 · 在公司中種一顆樹，以示對(duì)團(tuán)隊(duì)的敬意。 · 建一個(gè)存有書籍、錄像帶和雜志的圖書館，時(shí)時(shí)整理更新；· 用員工及其家人的照片做一面‘榮譽(yù)墻’。 &

58、#183; 遵守裝桶的黃金定律：以員工期望的方式來對(duì)待他們； · 與所有員工共度時(shí)光。,第七章 桶和勺子,關(guān)鍵句： “不管你的頭銜或職位如何，下面的兩條內(nèi)容你要牢記不忘： 1.作為領(lǐng)導(dǎo)者，你的業(yè)績是團(tuán)隊(duì)共同努力的結(jié)果。2.你對(duì)團(tuán)隊(duì)的需要甚于團(tuán)隊(duì)對(duì)你的需要。“ “顯然你們彼此依賴，但別忘了，你要幫助團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人更加勝任他們所選擇的工作。他們把生命的一部分托付給了你，你有責(zé)任幫助

59、他們成長——在個(gè)人及職業(yè)生涯兩方面皆是如此。所以你要竭盡全力幫他們成長為杰出的人物。 ”,學(xué)習(xí)要點(diǎn)：裝滿許多桶，你越努力裝桶，自己的桶越充盈。裝桶的四種方法：1.知道首要的事務(wù)是什么；2.提出對(duì)業(yè)績的反饋意見；3.表揚(yáng)員工； 4.交流對(duì)團(tuán)隊(duì)的評(píng)價(jià)。,第八章 進(jìn)入學(xué)習(xí)地帶,第八章 進(jìn)入學(xué)習(xí)地帶,返回,第八章 進(jìn)入學(xué)習(xí)地帶,托尼提出的建議1，要想出人頭地，就

60、不能放任自己躺在舒適地帶上自鳴得意。你要追求進(jìn)步。為了發(fā)揮潛力，你要邁出舒適在帶，走入‘學(xué)習(xí)地帶’（learning zone） ；2，目標(biāo)是最強(qiáng)大的內(nèi)在動(dòng)力——是努力的方向 3，最后忠告是：永遠(yuǎn)都信心十足！ 4，生活中有很多事情都與生活態(tài)度，如何面對(duì)生活帶來的苦惱有關(guān)。生活是美好的——即使境況惡化時(shí)也依然如此。,杰夫遇到的情況1，珍妮已經(jīng)重返杰夫的公司；2，新員工很出色，總是充滿激情；3，員工和杰夫在學(xué)習(xí)裝桶故事后提出

61、自己的裝桶原則并得到員工的認(rèn)同；4，由于杰夫和員工的關(guān)注，一切都變順利了。,閱覽室,傾聽室,給予室,第八章 進(jìn)入學(xué)習(xí)地帶,杰夫今后的計(jì)劃 不論情況如何，都會(huì)對(duì)自己的行為以及團(tuán)隊(duì)的業(yè)績負(fù)責(zé)。 要讓要事真的成為要事。 要與老板建立積極的關(guān)系。 要管理黑洞，與員工保持和諧一致。 要表揚(yáng)并獎(jiǎng)勵(lì)出色的員工。 要以積極的態(tài)度解決問題。 即使沒人看著，我也會(huì)堅(jiān)持正確的做法

62、。 意識(shí)到，自己做的每件事都會(huì)影響到員工對(duì)自己領(lǐng)導(dǎo)能力的評(píng)價(jià)。 要精挑細(xì)選合適的員工。 要做一名優(yōu)秀的時(shí)間管理專家。 要裝滿別人的桶。 要駐留在學(xué)習(xí)地帶。 要成為別人的榜樣。,第八章 進(jìn)入學(xué)習(xí)地帶,1，多數(shù)人都知道學(xué)習(xí)的重要性，也曾制定過學(xué)習(xí)計(jì)劃，可為什么都走不進(jìn)‘學(xué)習(xí)地帶’（learning zone）呢？ 2，杰夫在八周的課程中學(xué)到

63、什么？回顧一下，杰夫有哪些改變？3，通過學(xué)習(xí)你是否也在杰夫身上看到了自己的影子？對(duì)自己有什么啟發(fā)？4，你認(rèn)為這本書對(duì)我們有哪些幫助？你學(xué)到了什么？以后應(yīng)該怎么去做？,思考與分析 目標(biāo)是最強(qiáng)大的內(nèi)在動(dòng)力，為了達(dá)到目標(biāo)，人們必須脫離舒適地帶。許多人不敢這樣做。因?yàn)檫@意味著需要學(xué)習(xí)新技術(shù)。,第八章 進(jìn)入學(xué)習(xí)地帶,思考與分析人的兩種狀態(tài)： 能量的釋放 能量

64、的積蓄,第八章 進(jìn)入學(xué)習(xí)地帶,思考與分析 系統(tǒng)內(nèi)要素相互影晌，講求平衡,第八章 進(jìn)入學(xué)習(xí)地帶,,,,,靈： 良心 直覺 交通,魂： 心思：清明 情感：豐富 意志：剛強(qiáng),體： 身體健康 經(jīng)濟(jì)獨(dú)立,有成就感婚姻幸福,思考與分析 自知與他知,第八章 進(jìn)入學(xué)習(xí)地帶,思考與分析領(lǐng)導(dǎo)與管理不同：領(lǐng)導(dǎo)

65、 做不愿做的事情 不是主持工作而是驅(qū)動(dòng)成就 建設(shè)氛圍與文化特質(zhì) 分享成就 要求績效 彰顯并堅(jiān)持價(jià)值 對(duì)公平與平等的絕對(duì)承諾領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)：（一）、正直 說真話/守信/對(duì)所做過的事情負(fù)責(zé)/勇于承認(rèn)錯(cuò)誤并改正/了解法律、行業(yè)規(guī)范、公司制度、 規(guī)定及精神/尊重游戲規(guī)

66、則/用光明正大的手段爭(zhēng)取勝利（二）、智慧 有強(qiáng)烈的求知欲/有寬廣的知識(shí)面/可在復(fù)雜的世界里與其他優(yōu)秀的人一同工作或領(lǐng)導(dǎo)他們（三）、終身學(xué)習(xí)的能力 倒空/紀(jì)律/習(xí)慣/享受/環(huán)境/機(jī)制、考核/隨時(shí)隨地/專注、具體/方式多樣化（閱讀、傾聽、 討論、頭腦風(fēng)暴）/從失敗中學(xué)習(xí)/從消極的事物行為或環(huán)境中學(xué)習(xí)/正面積極/客觀、超越個(gè)人 好惡/底線：原則與

67、包容/解放：打破思維定式,第八章 進(jìn)入學(xué)習(xí)地帶,思考與分析 學(xué)習(xí)是一種信仰只有改變，才能使自己永葆青春，與時(shí)俱進(jìn)，不被淘汰學(xué)習(xí)和成長是組織中每位成員自己的事情自今天就學(xué)習(xí)，建立金字塔,第八章 進(jìn)入學(xué)習(xí)地帶,莎士比亞對(duì)領(lǐng)導(dǎo)各個(gè)階段的描述 (情景領(lǐng)導(dǎo)）：智者無為政治家關(guān)系、平衡將軍策略、協(xié)調(diào)戰(zhàn)士少做事、多思考情人一刀兩斷考生導(dǎo)師/榜樣?jì)?/p>

68、兒保姆,第八章 進(jìn)入學(xué)習(xí)地帶,關(guān)鍵句1，“你要想出人頭地，就不能放任自己躺在舒適地帶上自鳴得意。你要追求進(jìn)步。為了發(fā)揮潛力，你要邁出舒適在帶，走入‘學(xué)習(xí)地帶’（learning zone）。 2，“商業(yè)場(chǎng)上也會(huì)有同樣不公平的情況。問題不在于‘會(huì)發(fā)生不公平的的事情嗎？’而在于‘如何應(yīng)對(duì)發(fā)生的情況？’ 3， 生活中有很多事情都與生活態(tài)度，如何面對(duì)生活帶來的苦惱有關(guān)。生活是美好的——即使境況惡化時(shí)也依然如此。要保

69、持樂觀自信。這會(huì)有助于你創(chuàng)造嶄新的生活。,學(xué)習(xí)重點(diǎn)進(jìn)入學(xué)習(xí)地帶，脫離舒適地帶。每天讀書十分鐘。傾聽員工意見、匯報(bào)。訂立目標(biāo)。保持自信。,托 尼 的 良 言 集 錦,托 尼 的 良 言 集 錦,目錄,談到領(lǐng)導(dǎo)問題，不僅僅是你會(huì)遇到這個(gè)問題。 盡管你當(dāng)了經(jīng)理后權(quán)力增加了，但同時(shí)你也失去了過去可以享受的某些自由。 真正的領(lǐng)導(dǎo)者只會(huì)花時(shí)間解決問題，而不是責(zé)備別人。 當(dāng)你把這些都寫下來時(shí)，你便做出了實(shí)施的承諾。如果你只是口頭上告訴我