小米式成功的三個條件產(chǎn)品、服務(wù)和營銷

1、營銷案例MarketingCase匝夏亙亟亙圃95％以上。這背后也有小米產(chǎn)品線短的優(yōu)勢。所謂快修，軟件無非刷機，硬件大都靠換。軟件上，小米為售后設(shè)計了一套便捷的刷機系統(tǒng)，很節(jié)約時間。硬件方面，機型就這么幾款，零件備料相對動輒十幾款產(chǎn)品的傳統(tǒng)品牌容易多了，工作人員檢測維修起來也方便，不用去記多款機型的維修手冊。關(guān)于推出“1小時修不好免費換手機”，霄軍沒有給I葉I具體時間。但即便是真換，產(chǎn)品線短的優(yōu)勢也能發(fā)揮作用。和小米一樣，蘋果iPhon

2、e的產(chǎn)品線也很短，過去，iPhone在保修期內(nèi)就是提供免費更換的。反正就這么兩款機子同時賣，壞了就換。蘋果把壞的機子拿回去統(tǒng)一維修，修完翻新再拿出來，繼續(xù)換給下一個送修iPhone的客戶。比起維修，換機有外殼翻新的成本。但和產(chǎn)品線長的品牌比，其他成本還是節(jié)約了不少。更重要的是，從客戶的角度，“快修”和“換機”比起大多數(shù)品牌現(xiàn)行的售后服務(wù)方式，方便多了。營銷有人說營銷是小米的核心競爭力，我承認(rèn)它很重要，但若缺乏其他環(huán)節(jié)的支撐，營銷就是空中

3、樓閣。這也是我為什么把營銷放在產(chǎn)品和服務(wù)之后的緣故，產(chǎn)品服務(wù)不行，營銷再花哨也沒戲，這點在很多小米的跟風(fēng)者上已有實際案例。具體說到小米營銷，不得不提黎萬強。認(rèn)識時，他也是剛剛領(lǐng)命，負(fù)責(zé)操盤小米營銷。黎萬強骨子里是個產(chǎn)品設(shè)計師，所以他把小米的營銷也當(dāng)成了一件產(chǎn)品來做，目標(biāo)是極致。不久前幫人搶到了臺米3，放在車?yán)铩Ｅ銮梢晃惶O果的朋友搭車，拿起包裝盒看了一會說，“這很像無印良品的設(shè)計。”事實上，黎萬強也在很多公開場合表達過，自己是無印良品的粉

4、絲。包裝盒本身還只是半件作品，加入了營銷才算是一件完整的作品。這種包裝盒設(shè)計最早用在米2上。米2發(fā)布前，包裝盒先曝光，上面還站著兩位體重合共超過300斤的小米員工。在黎萬強的營銷理念中，這是表達包裝盒堅固最直觀的方式。它是一種營銷，也是包裝盒的一部分?；氐酱蠓较蛏?，雷軍常說“順勢而為”，小米的營銷也是如此，今天產(chǎn)品如何了，服務(wù)怎么了，米粉想要什么了，營銷就順著那個方向去。還是“盒子兄弟”的故事，圖片爆紅網(wǎng)絡(luò)后，小米號召網(wǎng)民對圖片進行Ps