客房部崗位職責(zé)（崗位說(shuō)明書） ■客房部pa員工

1、客房部崗位客房部崗位工作說(shuō)明書工作說(shuō)明書文件名文件名崗位工作說(shuō)明書編號(hào)編號(hào)職務(wù)名稱職務(wù)名稱PA領(lǐng)班部門部門客房部上級(jí)主管上級(jí)主管PA主管直屬下級(jí)直屬下級(jí)PA領(lǐng)班（一）崗位能力要求（一）崗位能力要求負(fù)責(zé)公共區(qū)域日常業(yè)務(wù)督導(dǎo)工作。每天巡檢所有公共區(qū)域，確保達(dá)到規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)。正確監(jiān)督和指導(dǎo)員工熟練掌握清潔劑、清潔工具和有關(guān)機(jī)器設(shè)備的使用和保養(yǎng)方法。減少磨損、降低消耗，控制成本。有效溝通相關(guān)部門與人員，準(zhǔn)確提供服務(wù)，及時(shí)處理問(wèn)題。具有較強(qiáng)的清

2、潔保養(yǎng)知識(shí)和相關(guān)業(yè)務(wù)能力，工作經(jīng)驗(yàn)豐富。（二）任職條件（二）任職條件1.學(xué)歷：高中或同等學(xué)歷以上文化程序。2.工作經(jīng)驗(yàn)：從事一年以上PA領(lǐng)班管理工作，有較全面的公共清潔與保養(yǎng)知識(shí)，過(guò)硬的業(yè)務(wù)操作能力和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。3.職業(yè)道德：品德優(yōu)良，具有較強(qiáng)的責(zé)任心，有敬業(yè)精神。（三）職責(zé)描述（三）職責(zé)描述1.檢查每名員工的工作情況，并對(duì)其進(jìn)行記錄和定期做出評(píng)價(jià)，確保本班次的工作效率。使責(zé)任區(qū)地清潔衛(wèi)生達(dá)到酒店規(guī)定地水準(zhǔn)。2.檢查服務(wù)員的工作服、

3、儀表、儀容和行為，確保酒店規(guī)章制度和管家部的規(guī)定得以執(zhí)行落實(shí)。對(duì)不符合酒店規(guī)定的事情及時(shí)處理和上報(bào)。3.確保和指導(dǎo)員工正確使用清潔劑和正確操作有關(guān)機(jī)器設(shè)備。監(jiān)督清潔工具和機(jī)器設(shè)備的使用與保養(yǎng)，減少磨損、降低消耗，減少本部門的開支。4.控制清潔用品的消耗量并準(zhǔn)備相應(yīng)的備用量，控制成本，節(jié)約本部門的開支。5.與房務(wù)中心保持聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告設(shè)備和工程上需維修的項(xiàng)目。6.合理安排人力，提供咨詢和培訓(xùn)，提高員工的工作效率。7.做好交接班工作，盡量減

4、少班次間的工作脫節(jié)，完成上一班未完成的工作。并將本班次未完成的工作寫在PA交班本上。8.正確處理異常情況并及時(shí)匯報(bào)。9.定期對(duì)屬下進(jìn)行績(jī)效考評(píng)。10.完成PA主管交辦的其他工作。11.全面熟悉了解酒店《員工手冊(cè)》和《服務(wù)手冊(cè)》?？头坎繊徫豢头坎繊徫还ぷ髡f(shuō)明書工作說(shuō)明書文件名文件名崗位工作說(shuō)明書編號(hào)編號(hào)職務(wù)名稱職務(wù)名稱PA領(lǐng)班部門部門客房部上級(jí)主管上級(jí)主管PA主管直屬下級(jí)直屬下級(jí)PA領(lǐng)班（一）崗位能力要求（一）崗位能力要求負(fù)責(zé)公共區(qū)域日常

5、業(yè)務(wù)督導(dǎo)工作。每天巡檢所有公共區(qū)域，確保達(dá)到規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)。正確監(jiān)督和指導(dǎo)員工熟練掌握清潔劑、清潔工具和有關(guān)機(jī)器設(shè)備的使用和保養(yǎng)方法。減少磨損、降低消耗，控制成本。有效溝通相關(guān)部門與人員，準(zhǔn)確提供服務(wù)，及時(shí)處理問(wèn)題。具有較強(qiáng)的清潔保養(yǎng)知識(shí)和相關(guān)業(yè)務(wù)能力，工作經(jīng)驗(yàn)豐富。（二）任職條件（二）任職條件1.學(xué)歷：高中或同等學(xué)歷以上文化程序。2.工作經(jīng)驗(yàn)：從事一年以上PA領(lǐng)班管理工作，有較全面的公共清潔與保養(yǎng)知識(shí)，過(guò)硬的業(yè)務(wù)操作能力和豐富的實(shí)踐經(jīng)

6、驗(yàn)。3.職業(yè)道德：品德優(yōu)良，具有較強(qiáng)的責(zé)任心，有敬業(yè)精神。（三）職責(zé)描述（三）職責(zé)描述1.檢查每名員工的工作情況，并對(duì)其進(jìn)行記錄和定期做出評(píng)價(jià)，確保本班次的工作效率。使責(zé)任區(qū)地清潔衛(wèi)生達(dá)到酒店規(guī)定地水準(zhǔn)。2.檢查服務(wù)員的工作服、儀表、儀容和行為，確保酒店規(guī)章制度和管家部的規(guī)定得以執(zhí)行落實(shí)。對(duì)不符合酒店規(guī)定的事情及時(shí)處理和上報(bào)。3.確保和指導(dǎo)員工正確使用清潔劑和正確操作有關(guān)機(jī)器設(shè)備。監(jiān)督清潔工具和機(jī)器設(shè)備的使用與保養(yǎng)，減少磨損、降低消耗，

7、減少本部門的開支。4.控制清潔用品的消耗量并準(zhǔn)備相應(yīng)的備用量，控制成本，節(jié)約本部門的開支。5.與房務(wù)中心保持聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告設(shè)備和工程上需維修的項(xiàng)目。6.合理安排人力，提供咨詢和培訓(xùn)，提高員工的工作效率。7.做好交接班工作，盡量減少班次間的工作脫節(jié)，完成上一班未完成的工作。并將本班次未完成的工作寫在PA交班本上。8.正確處理異常情況并及時(shí)匯報(bào)。9.定期對(duì)屬下進(jìn)行績(jī)效考評(píng)。10.完成PA主管交辦的其他工作。11.全面熟悉了解酒店《員工手冊(cè)》