基于網(wǎng)絡技術的電子資源信息咨詢新模式

1、。囂哪∞N基于網(wǎng)絡技術的電子資源信息咨詢新模式曲直1駱嘉2(1西安郵電學院，陜西西安71012l；2廊坊師范學院，河北廊坊065000)摘要：現(xiàn)代信息環(huán)境中，電子資源信息咨詢與傳統(tǒng)文獻咨詢有著諸多不同。現(xiàn)代網(wǎng)絡技術的應用構建了信息咨詢的新模式，給圖書館咨詢工作帶來了新的生命活力和廣闊的發(fā)展前景。關鍵詞：電子資源。咨詢；網(wǎng)絡技術所有以電子數(shù)據(jù)的形式把文字、圖像、聲音、動畫等多種形式的信息存貯在光、磁等非印刷紙介質(zhì)的載體中，并通過網(wǎng)絡通信、

2、計算機或終端等方式再現(xiàn)出來的信息資源，都屬于電子信息資源的范疇。電子資源分布廣泛，大體上可分為Internet上的資源和非Internet上的資源兩大類。除此之外，還有相當大的一部分電子信息資源未通過Internet提供使用。它們基本上分為聯(lián)機存取和單獨發(fā)行兩大類。一電子資源的出現(xiàn)促進了信息咨詢模式的整體轉(zhuǎn)換1物質(zhì)載體電子化。首先作為傳統(tǒng)咨詢工作物質(zhì)收稿日期：2009012l基礎的紙介質(zhì)書目、索引、文摘、辭書、百科全書、年鑒等文獻信息源

3、，因其自身的特點正成為電子出版技術的重要應用領域，越來越多的工具類資料已被轉(zhuǎn)換為電子形式的光盤或聯(lián)機數(shù)據(jù)庫。這些可以進行自動檢索的電子版工具書，檢索的角度、深度和廣度可以隨不同的用戶和不同的檢索目標而改變，并且還允許對文本進行有目的的抽取、排序及重新組合，從而產(chǎn)生新的信息產(chǎn)品。其次，Internet網(wǎng)上豐富的電子信息資源和多種應用服務系統(tǒng)，也促進了圖書館開展網(wǎng)絡化信息咨詢服務的進程。2咨詢內(nèi)容多樣化。傳統(tǒng)的咨詢服務內(nèi)容多集中在有關文獻的

4、問題或指引文獻線索上，而今由于圖書館各種類型、形式的數(shù)據(jù)庫大幅度增多，讀者或用戶更多的問題是有關數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容、數(shù)據(jù)庫的選擇與檢索系統(tǒng)使用，機器操作與設備問題、遠程通訊軟件的使用等。為了保證咨詢服務質(zhì)量并能為更多的用戶服務，圖書館咨詢已不再是單純回答讀者問題，而是相應地轉(zhuǎn)到依托電子信息資源來承擔新的服務職責，如幫助用戶選擇和使用合適的數(shù)據(jù)庫，向用戶解釋數(shù)據(jù)庫的結構、檢索界面，并幫助用戶進行復雜的主題查尋。另外還需要參與制定研究計劃，解釋和

5、說明復雜在該查詢中，。不及格表生成Basic”與“教學計劃表”通過“專業(yè)”以及“課程名稱”相關聯(lián)。學生不及格科目的考察應主要針對必修及限選科目，因此可將課程屬性的條件設為“必修’Or‘限選一。若對學生科目的考察包括考試成績項為空的科目，可將“考試成績一Final”的條件設置為“60’Or‘IsNull”。最終生成表的視圖如下：hkU利用上述查詢可生成不及格綜合列表，最后利用交叉表查詢即可生成“考試成績交叉列表”，包含各個學生不及格科目名

6、及對應的學分，并匯總出不及格學分合計。四系統(tǒng)應用1基本信息的錄入針對系統(tǒng)的查詢功能應首先從外部獲取數(shù)據(jù)，信息的獲取可通過從其他數(shù)據(jù)庫文件導入，也可以從Excel表中直接導入。由于學生成績表多以Excel表形式存檔，故在此以Excel表錄入數(shù)據(jù)進行說明。如圖所示，只需從外部獲取與“學生成績表”相同格式的Excel表，并導入到現(xiàn)有表中，提示導入成功過后即將學生成績信息錄入系統(tǒng)中。圇按照相同的方法，可以將“教學計劃表”、“學生名錄”信息錄入到

7、系統(tǒng)中去。2查詢功能的應用若想更改教學計劃表及學生成績表的信息，可利用“教學計劃一更新”及“學生成績表一更新”，在設計視圖中更改課程名稱項以及相關聯(lián)的課程號項即可完成修改。應用“不及格表一生成”可生成“不及格綜合列表”，而后通過“考試成績交叉列表”即可獲取學生學籍異動信息。本文結合實際工作，已經(jīng)將該系統(tǒng)在各年級中使用，極大地提高了工作效率，對加強學生學籍異動管理具有很好的應用價值。同時，在2008年的畢業(yè)生畢業(yè)資格成績審核中也應用了本系

8、統(tǒng)，準確率很高。但由于英語分級教學，導致自然班和教學班不一致，或由于個別學生的個別課程選課錯誤等造成的數(shù)據(jù)不準確，還需要人工核查，針對此類特殊問題，系統(tǒng)還需要進一步改進。萬方數(shù)據(jù)，咱h學術平臺、~CAREERHIZON基于網(wǎng)絡技術的電子資源信息咨詢新模式曲直1駱嘉2(1，西安郵電學院，陜西西安7101212，廊坊師范學院，河北廊坊065000)摘要:現(xiàn)代信息環(huán)境中，電子資源信息咨詢與傳基礎的紙介質(zhì)書目、索引、文摘、辭書、百科全書、年統(tǒng)文

9、獻咨詢有著諸多不同?，F(xiàn)代網(wǎng)絡技術的應用構建鑒等文獻信息源，因其自身的特點正成為電子出版技了信息咨詢的新模式，給圖書館咨詢工作帶來了新的術的重要應用領域，越來越多的工具類資料已被轉(zhuǎn)換生命活力和廣闊的發(fā)展前景。為電子形式的光盤或聯(lián)機數(shù)據(jù)庫。這些可以進行自動關鍵詞:電子資源，咨詢，網(wǎng)絡技術檢索的電子版工具書，檢索的角度、深度和廣度可以所有以電子數(shù)據(jù)的形式把文字、圖像、聲音、動畫等多種形式的信息存貯在光、磁等非印刷紙介質(zhì)的載體中，并通過網(wǎng)絡通信

10、、計算機或終端等方式再現(xiàn)出來的信息資源，都屬于電子信息資源的范疇。電子資源分布廣泛，大體上可分為Inter上的資源和非Inter上的資源兩大類。除此之外，還有相當大的一部分電子信息資源未通過Inter提供使用。它們基本上分為聯(lián)機存取和單獨發(fā)行兩大類。電子資源的出現(xiàn)促進了信息咨詢模式的整體轉(zhuǎn)換隨不同的用戶和不同的檢索目標而改變，并且還允許對文本進行有目的的抽取、排序及重新組合，從而產(chǎn)生新的信息產(chǎn)品。其次，Inter網(wǎng)上豐富的電子信息資源和

11、多種應用服務系統(tǒng)，也促進了圖書館開展網(wǎng)絡化信息咨詢服務的進程。2，咨詢內(nèi)容多樣化。傳統(tǒng)的咨詢服務內(nèi)容多集中在有關文獻的問題或指引文獻線索上，而今由于圖書館各種類型、形式的數(shù)據(jù)庫大幅度增多，讀者或用戶更多的問題是有關數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容、數(shù)據(jù)庫的選擇與檢索系統(tǒng)使用、機器操作與設備問題、遠程通訊軟件的使用等。為了保證咨詢服務質(zhì)量并能為更多的用戶服務，圖書館咨詢已不再是單純回答讀者問題，而是相應地轉(zhuǎn)到依托電子信息資源來承擔新的服務職責，如1.物質(zhì)載體

12、電子化.首先作為傳統(tǒng)咨詢工作物質(zhì)幫助用戶選擇和使用合適的數(shù)據(jù)庫，向用戶解揮數(shù)據(jù)收稿日期:20090121在該查詢中不及格表生成一Basic“與“教學計劃表“通過“專業(yè)以及“課程名稱“相關聯(lián)。學生不及格科目的考察應主要針對必修及限選科目，因此可將課程屬性的條件設為“‘必修，‘限選“。若對學生科目的考察包括考試成績項為空的科目，可將“考試成績一Final“的條件設置為“‘60‘IsNullo最終生成表的視圖如下:安，.0..唱融hhll利用

13、上述查詢可生成不及格綜合列表，最后利用交叉表查詢即可生成“考試成績交叉列表“，包含各個學生不及格科目名及對應的學分，并匯總出不及格學分合計.四、系統(tǒng)應用1，基本信息的錄入針對系統(tǒng)的查詢功能應首先從外部獲取數(shù)據(jù)，信息的獲取可通過從其他數(shù)據(jù)庫文件導人，也可以從Excel表中直接導人.由于學生成績表多~Excel表形式存檔，故在此以Excel表錄人數(shù)據(jù)進行說明。如圖所示，只需從外部獲取與“學生成績表“相同格式的Excel表，并導人到現(xiàn)有表中，

14、提示導人成功過后即將學生成績信息錄人系統(tǒng)中.E圈庫的結構、檢索界面，并幫助用戶進行復雜的主題查尋。另外還需要參與制定研究計劃，解釋和說明復雜C王D(c...t.__.~…EJ~按照相同的方法，可以將“教學計劃表“學生名錄“信息錄人到系統(tǒng)中去。2，查詢功能的應用若想更改教學計劃表及學生成績表的信息，可利用“教學計劃更新“及“學生成績表更新在設計視圖中更改課程名稱項以及相關聯(lián)的課程號項即可完成修改。應用“不及格表生成“可生成“不及格綜合列表

15、而后通過“考試成績交叉列表“即可獲取學生學籍異動信息。本文結合實際工作，已經(jīng)將該系統(tǒng)在各年級中使用，極大地提高了工作效率，對加強學生學籍異動管理具有很好的應用價值。同時，在2008年的畢業(yè)生畢業(yè)資格成績審核中也應用了本系統(tǒng)，準確率很高。但由于英語分級教學，導致自然班和教學班不一致，或由于個別學生的個別課程選課錯誤等造成的數(shù)據(jù)不準確，還需要人工核查，針對此類特殊問題，系統(tǒng)還需要進一步改進。的書目檢索方法，建立多種數(shù)據(jù)庫的檢索策略，進行聯(lián)機

16、檢索等活動。5活動方式集成化。傳統(tǒng)的咨詢工作是在館內(nèi)設置咨詢臺，到館讀者與館員以面對面直接交流的方式完成咨詢活動。隨著計算機終端的廣泛使用和通信網(wǎng)絡的連通，用戶與圖書館之間咨詢活動的實現(xiàn)與完成呈現(xiàn)出新的特點，網(wǎng)絡正成為二者信息溝通的主要集散地，活動方式自動集成化。既可通過Telnet和Gopher查詢上網(wǎng)的館藏期刊目錄和期刊聯(lián)合目錄，通過FTP接受文檔、文獻、數(shù)據(jù)、圖像等信息；也可通過BBS發(fā)布期刊信息、館藏核心期刊專題目錄，通過Ema

17、il咨詢各類問題或傳遞答案、信息，當有關問題無法完全解答時，咨詢?nèi)藛T還可將其公布在網(wǎng)絡上，尋求其他館員或網(wǎng)絡用戶的幫助。所有這些方式只需用戶輸入所需查找信息的關鍵詞(或元數(shù)據(jù))，計算機便會自動搜索已有的數(shù)據(jù)，將有關信息列出，供用戶瀏覽、閱讀或下載、拷貝和打印。4服務對象社會化。在網(wǎng)絡環(huán)境下，由于電子信息資源來源廣泛，形式多樣，交流途徑則是多個圖書館、數(shù)據(jù)庫共同對應一個用戶，用戶可以不受時間和空間的限制，隨時隨地獲得所需信息。因此，不但電

18、子信息資源具有社會化的屬性，信息服務的對象也不再局限于某個國家地區(qū)、某些部門院校。用戶來自四面八方，需求包羅萬象，呈現(xiàn)出服務對象社會化的態(tài)勢。5館員作用指導化。在傳統(tǒng)咨詢活動中，用戶無論是進行一般的手工文獻檢索，還是使用圖書館提供的聯(lián)機檢索服務，為了節(jié)省檢索時間或費用，往往都需要咨詢館員的協(xié)助。甚至由館員直接檢索，館員的中介作用非常明顯而重要。在現(xiàn)代信息環(huán)境中，隨著信息資源處理與傳遞的電子化、網(wǎng)絡化，尤其是Intenet的發(fā)展，使館員在

19、檢索中的作用有所降低，但這并不意味著完全退出，只是其工作方式由“前臺”轉(zhuǎn)向“后臺”，角色由“代理檢索”轉(zhuǎn)為“指導檢索”，即指導用戶更明智更合理地選擇數(shù)據(jù)庫，指導用戶進行更有效檢索。二現(xiàn)代網(wǎng)絡技術的應用推動了信息咨詢模式的全面提升1導航技術為圖書館信息咨詢與檢索帶來了全面發(fā)展空間。作為一個嵌入功能模塊，系統(tǒng)能夠在用戶查詢或獲取信息過程中的各個階段，自動地或在用戶激勵下進行智能化的引導服務?；赪W網(wǎng)絡的搜索引擎就是一種最主要、最實用的電子

20、信息導航檢索工具，它充分發(fā)揮著對網(wǎng)絡信息資源的整序與檢索功用。據(jù)CNNIC中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告統(tǒng)計，在用戶最常使用的網(wǎng)絡應用服務工具中，搜索引擎占據(jù)第二位。各門戶網(wǎng)站的搜索引擎都擁有一個導航數(shù)據(jù)庫和一套檢索方法。利用導航系統(tǒng)，圖書館可以進行電子文獻地址與原文的查詢，可以接收用戶提交的各種咨詢信息并做出反應，能夠勝任Web服務器上各種動態(tài)數(shù)據(jù)的發(fā)布與更新，為用戶提供高效及時的信息引導和咨詢服務。導航式服務最大的特點是由用戶來控制信

21、息的查詢學術平臺CAREERHORIZONO與獲取，這也給圖書館的咨詢工作提出了更高的目標和要求。2推送技術建立了圖書館信息咨詢與檢索的主動服務新模式。推送技術是網(wǎng)絡中一個高度專業(yè)化、智能化的主動信息服務技術。它可在用戶初次使用時設定所需的信息后，把網(wǎng)上與之相關的信息或數(shù)據(jù)用推送(Push)或網(wǎng)播(Netcasting)的方式送到用戶的終端。推送技術為圖書館信息咨詢工作創(chuàng)造了一個全新的服務模式，它不再是單一地被動接受用戶的咨詢，還包括主

22、動向用戶發(fā)布有關的一系列信息。這種推送式的主動服務，由于其傳遞的信息是一種帶有目標并可以控制的能夠?qū)ふ业胶线m的信息用戶，因而極大提高了信息的有效傳遞率和利用率，避免了無效信息對網(wǎng)絡的占用。同時還可以克服用戶因計算機、外語等知識的不足而帶來的檢索不便，節(jié)省用戶的寶貴時間。5數(shù)據(jù)倉庫能夠為圖書館信息咨詢和檢索提供決策支持。數(shù)據(jù)倉庫的概念是WHInmon在“BuildingtheDataWarehouse”一書中首先提出的，其定義為：數(shù)據(jù)倉庫

23、是支持管理決策過程的、面向主題的、集成的、穩(wěn)定的、不同時間的數(shù)據(jù)集合。數(shù)據(jù)倉庫的建立，并不是要取代原有的數(shù)據(jù)庫，而是在一個比較全面和完善的信息應用基礎上，用于支持高層的決策分析。在圖書館開展信息咨詢業(yè)務過程中，當用戶提出高層次的信息需求時，特別是面對各種形式的大量無序的電子信息資源，要檢索、分析、優(yōu)化組合出用戶滿意的決策支持結果時，一般的數(shù)據(jù)庫技術就不能勝任了。采用數(shù)據(jù)倉庫的多維數(shù)據(jù)庫存儲方式，能夠包容決策分析所需的大量數(shù)據(jù)庫，并保證數(shù)

24、據(jù)的一致性、完整性和安全性，其分析查詢高效率和交互式圖形接口能夠高質(zhì)量、迅速地滿足用戶特定信息需求。4智能代理提高了圖書館信息咨詢與檢索的個性化服務機制。智能代理的代理性、自主性、智能性以及交互性使之成為Intemet網(wǎng)上的核心技術之一。它能夠根據(jù)用戶需求，代替用戶進行各種復雜的工作，如信息查詢、篩選、管理等，并能推測用戶的意圖，自主制定、調(diào)整和執(zhí)行工作計劃。它將自動獲得的領域模型(如Web知識及信息處理，與用戶有關的主題信息)和用戶模

25、型(如用戶背景、興趣、行為、風格)有機結合起來，進行信息搜集、標引、過濾，并自動將用戶感興趣的、對用戶有用的信息提交給用戶。智能代理具有不斷學習、適應信息和用戶興趣動態(tài)變化能力，它不僅加快了圖書館信息咨詢從一般化向個性化服務轉(zhuǎn)變的進程，也進一步深化了咨詢服務的質(zhì)量和對用戶的貢獻力度。智能代理可以在用戶終端進行，也可以在服務器上運行。綜上所述，電子信息資源的增多，使圖書館工作的中心逐步轉(zhuǎn)移到各種信息服務上來，將有更多的館員參與到以參考咨詢

26、為重點的讀者服務中。實際上，電子信息咨詢是一項內(nèi)容很豐富的工作，從系統(tǒng)運行機制到各組成要素，都需要開展多層次、多方面的研究，從而構造出較為合理、針對性強的信息咨詢模式?！鲫偃f方數(shù)據(jù)的書目檢索方法，建立多種數(shù)據(jù)庫的檢索策略，進行聯(lián)機檢索等活功。3.活動方式集成化。傳統(tǒng)的路詢工作是在館內(nèi)設置咨詢臺，到館讀者與館員以面對麗直接交流的方式完成咨詢活動。隨著計算機終端的廣泛使用和通信網(wǎng)絡的連通，用戶與圖書館之間咨詢活動的實現(xiàn)與完成是現(xiàn)出新的特點，

27、網(wǎng)絡lE成為二者信息:句誦的主要集散地，活功方式自動集成化。既可通過Tel和Gopher查詢上間的館藏期刊目錄和期刊聯(lián)合目珉，通過FTP接受文檔、文獻、數(shù)據(jù)、圖像等信息，也可通過日BS發(fā)布期刊信息、館藏核心期刊專題目錄，通過Email臀詢各類問題或傳遞答案、信息，如有關問題無法完全解答時，咨詢?nèi)藛T還可將其公布在悶絡上，與于求其他館員或網(wǎng)絡用戶的幫助。所有這些方式只需用戶輸入所需查找信息的關鍵詞(或無數(shù)據(jù))，計算機便會自動搜索已有的數(shù)據(jù)，

28、將有關信息列出，供用戶瀏覽、閱讀或下載、拷貝和打印。4.服務對象社會化。在網(wǎng)絡環(huán)境下，由于電子倍息資翻來源廣泛，形式多樣，交流瑜徑則是多個圖書館、數(shù)據(jù)庫共同對應一個用戶，用戶可以不受時間和空間的限制，隨時隨地挾得所需信息。因此，不但電子信息資源具有社會化的腐性，信息服務的對象也不再局限于某個國家地區(qū)、某些部門院校。用戶來自四面八方，需求包羅萬象，呈現(xiàn)出服務對象社會化的態(tài)勢.5.館前作用指導化.在傳統(tǒng)咨詢活動中，用戶無論是進行一般的手工文

29、獻檢索，還是使用圖書館提供的聯(lián)機檢索服務，為了節(jié)省檢索時間或費用，往往都需要咨詢館員的協(xié)助，甚至由f官員直接檢索，館員的中介作用非常明顯而重要。在現(xiàn)代信息環(huán)境中，隨著信息資漉處理與傳遞的電子化、網(wǎng)絡化，尤其是Inte的發(fā)牒，使館員在檢索中的作用有所降低，但這并不意味著完全退出，只是其工作方式由“前臺“轉(zhuǎn)向“后臺飛角色由“代理檢索“轉(zhuǎn)為“指導檢索“即指導朋戶更明智更合理地選擇數(shù)據(jù)庫，指導用戶進行更有效檢索。二、現(xiàn)代網(wǎng)絡技術的應用椎動了信息

30、咨詢模式的余面提升1.導航技術為朋書館借息咨詢與檢索帶來了全面發(fā)展空間。作為…個嵌入功能模塊，系統(tǒng)能夠在用戶查詢或挾取信息過程中的各個階段，自動地戚在用戶激勵下進行智能化的引導服務?；赪WW附錨的搜索引擎就娃…種最主要、最實用的電子信息導航檢索工具，它充分發(fā)揮著對網(wǎng)縮信息資瀾的整序句檢索功用。據(jù)CNNIC中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告統(tǒng)計，在用戶最常使用的網(wǎng)絡應用服務工具中，搜索引擎占據(jù)第二位。各門戶網(wǎng)捕的搜索引擎都擁有一個導航數(shù)據(jù)席和

31、一套檢索方法。利用導航系統(tǒng)，圖書館可以進行電子文獻地址與原文的查詢，可以接收用戶提交的各種咨詢信息并做出反應，能夠勝任Web服務器上各種動態(tài)數(shù)據(jù)的發(fā)布與更新，為用戶提供高效及時的信息引導和咨詢服務，導航式服務最大的特點是由用戶來控制信息的班詢學術平臺，電hCAREERHIZON、，與挾取，這也給回書館的晦詢工作提出了更高的目標和要求。2.推送技術建立了圖書館信息咨詢與檢索的主動服務新模式。推送技術是網(wǎng)絡中一個商度專業(yè)化、智能化的主動信息

32、服務技術。它可在用戶初次使用時設定所需的信息后，把網(wǎng)上與之相關的倍息或數(shù)據(jù)用推譜(Push)或網(wǎng)播(Ne憂asting)的方式送到用戶的終端。推送技術為圖書館信息咨詢工作創(chuàng)造了…個全新的服務模式，它不再是單一地被動接受用戶的咨詢，還包括主動向用戶發(fā)布有關的一系列信息。這種推送式的主動服務，由于其傳遞的信息是…種帶有目標并可以控制的能夠?qū)ふ业胶线m的信息用戶，因而極大提高了信息的有效傳遞率和利用率，避免了無效倍息對網(wǎng)絡的占用。同時還可以克服

33、用戶因計算機、外語等知識的不足而帶來的檢索不便，節(jié)省用戶的寬費時間。3.數(shù)據(jù)倉庫能夠為圖書館館息咨詢和檢索提供決策支持。數(shù)據(jù)倉庫的概念是W.H.Inmon在“BuildingtheDataWarehouse“一書中首先提出的，其定義為:數(shù)據(jù)倉庫是支持管理決策過程的、面向主題的、集成的、穩(wěn)定的、不同時間的數(shù)據(jù)集合。數(shù)據(jù)倉庫的建立，并不是要取代原有的數(shù)據(jù)庫，而是在…個比較全面和究靜的信息應用慕礎上，用于支持高層的決策分析。在圖書館開展倍息咨

34、詢業(yè)務過程中，當用戶提出高層次的信息需求時，特別是酣對各種形式的大最無序的電子倍息資碟，要檢索、分析、優(yōu)化組合出用戶滿璋的決策支持結果時，一般的數(shù)據(jù)庫技術就不能勝任了。采用數(shù)據(jù)倉庫的多維數(shù)據(jù)庫存儲方式，能夠包容決策分析所需的大最數(shù)據(jù)庫，并保證數(shù)據(jù)的一致性、完整性和安全性，其分析查詢離效率和交互式閣形接口能夠高質(zhì)盤、迅速地滿足用戶特定倍息需求。4.智能代理提高了圈書館信息咨詢與檢索的個性化服務機制。智能代理的代理性、自主性、智能性以及交互

35、性使之成為Intemet網(wǎng)上的核心技術之一ot:能夠根據(jù)用戶需求，代替用戶進行各種復雜的工作，如信息查詢、篩選、管理等，并能推測用戶的意圖，自主制定、調(diào)整和執(zhí)行工作計劃。它將自動獲得的領域模型(如Web知識及信息處理，與用戶有關的主題信息)和用戶模型(如用戶背景、興趣、行為、風格)有機結合起來，進行信息搜集、標引、過濾，并自動將用戶感興棚的、對用戶有用的信息提交給用戶。智能代理具有不斷學習、適應信息和用戶興趣動態(tài)變化能力，它不僅加快了回