企業(yè)信息發(fā)展戰(zhàn)略及其投資價值分析

1、企業(yè)信息發(fā)展戰(zhàn)略及其投資價值分析滕順祥1，彭志忠2(1北京交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院。北京100044；2山東大學(xué)管理學(xué)院，山東濟(jì)南250100)【摘要】企業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略涵蓋了組織管理、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)管理、市場銷售等輔助企業(yè)綜合管理體系。企業(yè)信息化實(shí)現(xiàn)的真正價值不僅僅包括企業(yè)經(jīng)營過程廣義的范疇，而且與企業(yè)長期的商業(yè)經(jīng)營活動和企業(yè)價值鏈升值過程是相互協(xié)調(diào)的。文章從企業(yè)信息化及其信息管理戰(zhàn)略、信息化戰(zhàn)略投資價值與風(fēng)險和企業(yè)信息管理戰(zhàn)略投資適度價

2、值分析等方面進(jìn)行了分析與研究?！娟P(guān)鍵詞】企業(yè)信息化；投資風(fēng)險；投資價值【中圖分類號】F2707【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A【文章編號】1004—2768(2009)l10169—02一、企業(yè)信息化職能界定企業(yè)信息化由三個管理范圍所定義的職能來界定的。它們是：信息技術(shù)(IT)戰(zhàn)略、信息管理(1M)戰(zhàn)略和信息系統(tǒng)(IS)戰(zhàn)略。Itl在IT、IM和Is戰(zhàn)略之間的關(guān)系中，全面信息管理戰(zhàn)略(ElMS)的三個組成部分是雙向的，在不同的組織管理及其運(yùn)行過程中，不

3、同的流動將成為主流。信息系統(tǒng)(IS)戰(zhàn)略描述了企業(yè)經(jīng)營面的相關(guān)性，如企業(yè)的文化、目標(biāo)和相對于信息系統(tǒng)(Is)發(fā)展的市場經(jīng)濟(jì)與競爭的商業(yè)環(huán)境，是與企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃更緊密地聯(lián)合在一起的。同時，信息系統(tǒng)戰(zhàn)略受到企業(yè)競爭對手的效率、產(chǎn)品范圍、產(chǎn)品發(fā)展、文化、規(guī)模以及管理者戰(zhàn)略發(fā)展觀點(diǎn)在處理和協(xié)調(diào)企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)與發(fā)展I’uJ題上的影響。它是建立在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略基礎(chǔ)之上的，是短期和長期并存的企業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃。信息系統(tǒng)(IS)戰(zhàn)略是促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展和

4、經(jīng)營活動互相連接的催化劑，是企業(yè)IM戰(zhàn)略中的“槍械彈藥庫”，是企業(yè)的IM戰(zhàn)略行之有效的系統(tǒng)資源。信息管理(IM)戰(zhàn)略用來描述企業(yè)的管理運(yùn)行控制活動、組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)和企業(yè)經(jīng)營的運(yùn)行等方面，與企業(yè)管理的最高層面息息相關(guān)?？梢哉J(rèn)為，它與IT的關(guān)系是起制約作用的。因為IrI運(yùn)行控制的路線和范圍起著影響或?qū)⒁绊懝窘?jīng)營運(yùn)作的方式。IM戰(zhàn)略職能滲透于企業(yè)的各個部門的經(jīng)營運(yùn)作，其中包括在IT部門發(fā)揮作用。尤其在信息時代，町以看出企業(yè)的IM戰(zhàn)略的影響

5、力已經(jīng)貫穿于企業(yè)的全部的市場戰(zhàn)略、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售及其它企業(yè)的管理控制過程之中。企業(yè)信息管理戰(zhàn)略作用叮以得出如下評價：IM可以重新評價現(xiàn)存的部fJ及其運(yùn)作責(zé)任、組織的結(jié)構(gòu)和程序、部門之間的界限、溝通渠道、工作描述和員工職責(zé)等。信息技術(shù)(IT)戰(zhàn)略描述了企業(yè)IT部門運(yùn)作命令及其執(zhí)行情況，從而形成了可以交付使用的企業(yè)IT戰(zhàn)略機(jī)制。它包括計算機(jī)的環(huán)境設(shè)施、“數(shù)據(jù)處理”部門、通訊及l(fā)T部門的信息技術(shù)的應(yīng)用。每一次11戰(zhàn)略的規(guī)劃與執(zhí)行必須是跨部

6、門的，在企業(yè)各個部門的限制之外完整地進(jìn)行，同時還要兼顧到企業(yè)供應(yīng)商的安全、食業(yè)生產(chǎn)與技術(shù)的發(fā)展前景、企業(yè)市場發(fā)展戰(zhàn)略及客戶關(guān)系管理等罩要囚素。IT的戰(zhàn)略作用體現(xiàn)在企業(yè)的運(yùn)營決策方面，如Is戰(zhàn)略決策、IM戰(zhàn)略決策、辦公自動化實(shí)施決策、財務(wù)電算化實(shí)施決策、產(chǎn)品職能化設(shè)計系統(tǒng)實(shí)施決策、生產(chǎn)自動化實(shí)施決策、市場運(yùn)作決策、產(chǎn)品推廣與投資決策以及與客戶關(guān)系處理上的相關(guān)決策等。二、企業(yè)信息發(fā)展戰(zhàn)略總體投資價值分析(一)投資曲線模型在研究企業(yè)信息化投資

7、及其價值問題時，企業(yè)的信息管理職能部fJ在分析投資的量化指標(biāo)過程中，要考慮企業(yè)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模、企業(yè)的商業(yè)地位、商業(yè)運(yùn)行能力、信息化價值與風(fēng)險及投資回報率等因素。企、眥信息化投資評價可以應(yīng)用傳統(tǒng)的方法來評價各項系統(tǒng)的提案，ROI、NPV、【旦I報期限和其他更項目投資分析方法都叮以使用(見圖1)?！?臣固口圖1企業(yè)信息化投資發(fā)展曲線模型(二)價值與風(fēng)險企業(yè)信息化價值的產(chǎn)生是歸于某些應(yīng)用系統(tǒng)安裝集成的結(jié)果，同時還包括現(xiàn)金流量、收益與企業(yè)的財務(wù)分析

8、等。價值，【收稿日期】2009—02—21【作者簡介】滕順祥(1962)，男，山東萊州人，高級工程師，北京交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士研究生，供職于國家計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急技術(shù)處理協(xié)調(diào)中心，研究方向：產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)；彭志忠(1954)，男，河北獻(xiàn)縣人，管理學(xué)博士，山東大學(xué)管理學(xué)院教授，研究方向：信息管理、物流、流通經(jīng)濟(jì)。169萬方數(shù)據(jù)廣義地說，是企業(yè)信息化實(shí)施后所產(chǎn)生的所有積極作用的總和。從表面看。實(shí)際的資金流出是負(fù)的，由此引進(jìn)新的信息系統(tǒng)

9、、學(xué)習(xí)新的技能、T作實(shí)踐所花費(fèi)的時間、采用的新技術(shù)和工藝流程不適應(yīng)于舊的技術(shù)結(jié)構(gòu)而造成企業(yè)現(xiàn)有T作模式的破壞等。企業(yè)學(xué)習(xí)價值的一個突出的模式是：企業(yè)經(jīng)營更有效的方式，加上一種改進(jìn)的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施和系統(tǒng)集成等。企業(yè)信息經(jīng)濟(jì)學(xué)限定并標(biāo)注了這些價值和風(fēng)險意味著它提供了較為規(guī)范的企業(yè)信息化需要澄清的價值與風(fēng)險概念。根據(jù)倉業(yè)信息化實(shí)施效益分析，項目的首要問題是投資回報問題，其中包括系統(tǒng)實(shí)際實(shí)施明顯現(xiàn)金收益之外的收益——“社會效益”。因為它是企業(yè)經(jīng)營

10、戰(zhàn)略發(fā)展的“價值紐帶”。通過信息系統(tǒng)的實(shí)施，企業(yè)的生產(chǎn)部f1、管理部門或經(jīng)營領(lǐng)域所獲得的資金收益的結(jié)果可稱之為基于信息技術(shù)的企業(yè)“價值重組”、“價值流重組”或“價值鏈重組”。“價值加速度”的觀點(diǎn)。表達(dá)了企業(yè)通過數(shù)據(jù)和量化手段，利用企業(yè)信息系統(tǒng)載體快速完成企業(yè)經(jīng)營的一次性的現(xiàn)金收益。根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)，企業(yè)在設(shè)計和實(shí)施信息系統(tǒng)之前，要充分考慮有關(guān)的價值和風(fēng)險因索，如：(1)投資回報：這可以根據(jù)企業(yè)經(jīng)營方面的任意方式進(jìn)行評價；(2)戰(zhàn)略匹配：

11、部門的建議項目對于EIMS目標(biāo)的支持程度；(3)競爭優(yōu)勢：在核心活動過程中的集成與管理信息流程；(4)競爭性風(fēng)險：評價系統(tǒng)應(yīng)用失敗的程度，它將引起對企業(yè)競爭性的衰落；(5)風(fēng)險岡素：也就足說，擬建的系統(tǒng)可能并不象它目標(biāo)值那樣發(fā)揮效用，使投資風(fēng)險快速增大；(6)組織的風(fēng)險：企業(yè)經(jīng)營方面的風(fēng)險；企業(yè)是否已考慮到ElMS町能帶來的新的或在原來程度卜提高的風(fēng)險，是否考慮到新系統(tǒng)的實(shí)施將會帶來氽業(yè)的組織結(jié)構(gòu)重組等。三、企業(yè)信息發(fā)展戰(zhàn)略適度投資價值

12、分析I一)項目匹配目標(biāo)企業(yè)信息化項目匹配的EIMs投資可以分為：(1)強(qiáng)制投資。企業(yè)的財務(wù)管理信息系統(tǒng)。(2)提高銷售業(yè)績的投資。分銷管理信息系統(tǒng)(DRP)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)、電子銷售POS系統(tǒng)及為促銷人員配備便攜式電腦等。(3)競爭邊緣投資。企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)等。(4)基礎(chǔ)設(shè)施投資。企業(yè)INTRANET與EXTRANET網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)管理中心建設(shè)、管理用微機(jī)與專用計算機(jī)設(shè)備的投入等。(5)咨詢投資。企業(yè)在

13、實(shí)施信息化之前，請有關(guān)信息化專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)對企業(yè)的項目投資的可行性和經(jīng)濟(jì)性進(jìn)行評估與咨詢，這是企業(yè)信息化建設(shè)必不可少的投資。企業(yè)在信息化建設(shè)一開始就步入了評價階段，并與要求的企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)連接，這將幫助企業(yè)明確評估重點(diǎn)。例如，一個“有效的”的投資項目能夠通過采用傳統(tǒng)的金融投資評估方法進(jìn)行充分的評估，但在評價一個“競爭邊緣”項目時，將會對評價的重點(diǎn)有不同的要求。因為，對企業(yè)來說，有嶼信息技術(shù)和系統(tǒng)的投資是短期效益可見的，有些則是由企業(yè)信息化

14、的長期運(yùn)行的成果而確定的，并帶有一定的社會性。[21(二)投資評估技術(shù)方法在以“信息化帶動工業(yè)化”的中國制造業(yè)食業(yè)信息化建設(shè)的大潮中，我們應(yīng)當(dāng)尤其重視企業(yè)EIMS投資評估的技術(shù)性和其它相關(guān)因素。下面的有關(guān)影響企業(yè)EIMs投資決策五種因素值得企業(yè)的CIO罩視，它們是：1評估的時效性。企業(yè)信息化投資評估可能在項目的初期進(jìn)行；也可根據(jù)企業(yè)信息化的實(shí)際進(jìn)度。在信息化建設(shè)實(shí)施的階段區(qū)間進(jìn)行；也可以根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營周期的問歇或規(guī)定的階段進(jìn)行。必須注意

15、，企業(yè)EIMS投資評估的時效性應(yīng)當(dāng)與企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略相吻合。2決策環(huán)境。企業(yè)信息化投資評估依賴于企業(yè)制定決策的經(jīng)濟(jì)背景和社會環(huán)境。而信息化投資評估所依賴的決策環(huán)境應(yīng)當(dāng)解決的技術(shù)問題是：(1)對于企業(yè)的信息化項目的決策過程是持續(xù)標(biāo)準(zhǔn)的還是臨時的；(2)企業(yè)ElMS投資期望的收益是“硬”的可以計量的，還是“軟”的定性的；(3)企業(yè)信息化項目建設(shè)的投入與成本和收益相關(guān)的數(shù)字被認(rèn)為是重要的，還是不重要的：(4)企業(yè)是否接受價格低的還是昂貴的評

16、估方法。3系統(tǒng)。企業(yè)在信息化項目建設(shè)中，“系統(tǒng)”指的是具有企業(yè)全面管理功能的應(yīng)用系統(tǒng)，同時，也是企業(yè)信息流動的載體——企業(yè)信息化的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和信息平臺的集成。而企業(yè)信息化投資評估所要明確的是：“系統(tǒng)”在企業(yè)的經(jīng)營過程中是起到支持作用，還是起到核心作用。4組織。在評估過程中，必須注意企業(yè)的經(jīng)營狀況是穩(wěn)定的還是易變波動的；企業(yè)信息化建設(shè)的主持負(fù)責(zé)人在企業(yè)中是否是真正的該項目決策人還是跟隨者等問題。5因果關(guān)系。因果關(guān)系所關(guān)注的是“系統(tǒng)”對企

17、業(yè)的經(jīng)營是否會有一個直接的或間接的作用，是否得到間接收益或是直接的收益等問題。四、結(jié)論將企業(yè)信息化投資評估變量分配到矩陣中(見圖2)，用評估技術(shù)的特性與這些變量相比較，并將每種技術(shù)再分配到矩陣上的一個位置，在圖2涉及到的變量將趨向于以企業(yè)信息化建設(shè)的用途而非貨幣的標(biāo)準(zhǔn)衡量。氽業(yè)信息化投資評估技術(shù)方法的核心是技術(shù)與原型、模仿和應(yīng)用相互協(xié)調(diào)，其邊界值通常是基于比率上的。典型的比率可能是信息化成本作為一個收入的百分?jǐn)?shù)，也可以作為全部成本的百分

18、數(shù)。但這些比率的類型在實(shí)際應(yīng)用中存在著一定的局限性。在企業(yè)信息化投資評估過程中，投資價值分析試圖衡量投資涉及的所有收益，包括有形收益和無形收益。但評估的焦點(diǎn)首先是企業(yè)在投資以后，企業(yè)價值鏈所增加的價值和企業(yè)的最大利益。其次是企業(yè)持續(xù)成本的節(jié)約。這就需要相應(yīng)的技術(shù)距陣來進(jìn)行實(shí)驗，以期得到企業(yè)信息化投資評估更加科學(xué)的數(shù)據(jù)支持。圖2企業(yè)信息化投資適度評價圖【參考文獻(xiàn)】【1】CiborraCFromthinkingtotinkering：the

19、gragsrootsofstrategicinformationsystemsInProceexlingsoftheTwelfthinternationalConferenceOilInformationSystems[J]16一18December1997NewYork：283—291f21LeslieWilleocks＆StephanieLesterEvaluatingthefeasibilityofinformationsyste