集團(tuán)型企業(yè)信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃

1、集囤型企業(yè)信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)剃集團(tuán)化管理模式的興起，使企業(yè)信息化建設(shè)的應(yīng)用框架開始圍繞著集團(tuán)及其分／子公司的整體應(yīng)用來(lái)展開。企業(yè)的信息化建設(shè)不再是構(gòu)造信息孤島，也不再滿足于一個(gè)公司內(nèi)部各部門、各區(qū)域間的協(xié)同經(jīng)營(yíng)。因此在集團(tuán)范圍內(nèi)進(jìn)行信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃，尋求信息化支持下的統(tǒng)一，高效的協(xié)同管理模式就顯得非常重要。一囊團(tuán)管理模式與信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃我國(guó)加人WTO，加速了國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)化和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的形成，知識(shí)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、范圍經(jīng)濟(jì)、

2、全程供應(yīng)鏈、電予商務(wù)的概念，均預(yù)示企業(yè)邊界發(fā)生了變化，集團(tuán)化的規(guī)模經(jīng)濟(jì)、資本配置、戰(zhàn)略協(xié)同效應(yīng)為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我國(guó)企業(yè)紛紛向集團(tuán)化管理模式轉(zhuǎn)變，并尋求新管理模式下的信J息化支撐手段與實(shí)現(xiàn)策略。這些向集團(tuán)管理模式轉(zhuǎn)變的企業(yè)中，一部分是傳統(tǒng)的大中型企業(yè)，這些企業(yè)以前受管理手段的制約，往往人為地劃小管理單位，使管理工作在統(tǒng)—性和協(xié)調(diào)性上有所欠缺。另一部分向集團(tuán)管理模式轉(zhuǎn)變的企業(yè)是近年來(lái)快速增長(zhǎng)起來(lái)的大中型企業(yè)，這些企業(yè)由于自身不斷壯

3、大，以前的管理模式已經(jīng)不符合新的管理要求集團(tuán)式的管理模式成為這部分企業(yè)管理變革的方向。目前我國(guó)企業(yè)面臨快速、有效規(guī)集團(tuán)經(jīng)濟(jì)研究Z)077月中旬刊(總第236期)文／樊重俊劉芹楊袢曼?；奶魬?zhàn)。事實(shí)上，國(guó)際一體化的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是全程供應(yīng)鏈之間的效率與效益的競(jìng)爭(zhēng)，一些跨國(guó)公司在明晰自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力的前提下形成了各自獨(dú)特的管理模式，并借助信息化手段進(jìn)行固化與支持，這種“管理模式IT支撐”的競(jìng)爭(zhēng)策略，使得在控制管理成本的基礎(chǔ)上進(jìn)行規(guī)?；?/p>

4、發(fā)展成為可能。在跨國(guó)公司進(jìn)行擴(kuò)張時(shí)，在新的經(jīng)濟(jì)區(qū)域同時(shí)推出“管理模式IT支撐”。在進(jìn)行管理模式重組時(shí)，也必然同時(shí)進(jìn)行IT戰(zhàn)略規(guī)劃，以確認(rèn)IT對(duì)新的管理模式的同步支持能力與策略。通常由于資本運(yùn)做的動(dòng)態(tài)、管理模式的調(diào)髕、政荒法規(guī)的限制與變化、行業(yè)特點(diǎn)、投資力度等多方復(fù)雜閉素，集團(tuán)級(jí)的lT規(guī)劃也就屆得復(fù)雜、困難和必要。=信息技術(shù)戰(zhàn)略旨在支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與管理模式的實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略一致性模型(StrategyAIignmentModel)是JohnHand

5、el一son(1994年，哈佛商學(xué)院)提出的一套進(jìn)行IT戰(zhàn)略規(guī)劃的思考框架，近年來(lái)得到了廣泛的應(yīng)用。筆者結(jié)臺(tái)近年來(lái)的咨詢實(shí)踐，對(duì)戰(zhàn)略一致性模型進(jìn)行了修改，旨在強(qiáng)調(diào)IT戰(zhàn)略對(duì)集團(tuán)管理模式的有效支持(見圖1)。筆者認(rèn)為，信息技術(shù)戰(zhàn)略是指在業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略與管理模式指導(dǎo)下的企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)、總體解決方案、所需資源、實(shí)施階段與計(jì)劃。信息技術(shù)戰(zhàn)略直接支持企業(yè)管理模式，間接支持業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。IT戰(zhàn)略規(guī)劃完成從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、企業(yè)管理模式到IT戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)換

6、。圈1戰(zhàn)略一致性模型集團(tuán)企業(yè)IT規(guī)劃往往需要解決如下六個(gè)問題：分析與支持業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略與管理模式分析企業(yè)信息化的現(xiàn)狀與能力規(guī)劃信息化的遠(yuǎn)景、目標(biāo)與藍(lán)圖制定信息化分步實(shí)施計(jì)劃設(shè)計(jì)IT運(yùn)營(yíng)管理體系分析信息化變革能力與風(fēng)險(xiǎn)三、信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃的項(xiàng)目計(jì)劃與總體思路信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃一般可以分為四個(gè)階段：圖2信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃思路_團(tuán)圜豳圈圈團(tuán)囝囝豳圈固團(tuán)習(xí)囤盈豳豳回固圓圊習(xí)圊萬(wàn)方數(shù)據(jù)路滋副研先mlilill@I:[llilM文羹重俊劉芹楊梅曼集團(tuán)化管

7、理模式的興起，使企業(yè)?；奶魬?zhàn).事實(shí)上，國(guó)際一體化的新技術(shù)戰(zhàn)略直接支持企業(yè)管理模式，間信息化建設(shè)的應(yīng)用框架開始圍繞著集經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是全程供應(yīng)鏈之接支持業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。IT戰(zhàn)略規(guī)劃完團(tuán)及其分子公司的整體應(yīng)用來(lái)展間的效率與效益的競(jìng)爭(zhēng)，一些跨國(guó)公司成從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、企業(yè)管理模式到lT戰(zhàn)開。企業(yè)的信息化建設(shè)不再是構(gòu)造信在明晰自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力的前提下形略的轉(zhuǎn)換。息孤島，也不再滿足于一個(gè)公司內(nèi)部成了各自獨(dú)特的管理模式，并借助信息各部門、各區(qū)域間的協(xié)

8、同經(jīng)營(yíng).因此在化手段進(jìn)行固化與支持，這種“管理模集團(tuán)范圍內(nèi)進(jìn)行信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃，式11直撐“的競(jìng)爭(zhēng)策略，使得在控制尋求信且化支持下的統(tǒng)一商效的協(xié)管理成本的基礎(chǔ)上進(jìn)行規(guī)?；l(fā)展成同管理模式就顯得非常重要.為可能。在跨國(guó)公司進(jìn)行擴(kuò)張時(shí)，在新..團(tuán)理.式與倩凰技術(shù)戰(zhàn)的經(jīng)濟(jì)區(qū)域同時(shí)推出“管理模式lT圄1戰(zhàn)略一致性模型畸規(guī)劃支撐在進(jìn)行管理模式重組時(shí)，也必然集團(tuán)企業(yè)IT規(guī)劃往往需要解決我國(guó)加人WTO，加速了國(guó)際競(jìng)同時(shí)進(jìn)行IT戰(zhàn)略規(guī)劃，以確認(rèn)IT對(duì)如

9、下六個(gè)問題3爭(zhēng)國(guó)內(nèi)化和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化的市場(chǎng)競(jìng)新的管理模式的同步支持能力與策略。分析與支持業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略與管理爭(zhēng)環(huán)境的形成，知識(shí)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、通常由于資本運(yùn)做的動(dòng)態(tài)、管理模式范囹經(jīng)濟(jì)、全程供應(yīng)鏈、電了商務(wù)的概模式的調(diào)草草、政策法規(guī)的限制與變化、分析企業(yè)信息化的現(xiàn)狀與能力念，均預(yù)示企業(yè)邊界發(fā)生了變化，集團(tuán)fj業(yè)特點(diǎn)、投資力度等多方復(fù)雜岡絮，規(guī)劃信息化的遠(yuǎn)景、目標(biāo)與藍(lán)圖化的規(guī)模經(jīng)濟(jì)、資本配置、戰(zhàn)略協(xié)同效集團(tuán)級(jí)的lT規(guī)劃也就帶得復(fù)雜，困難制定信

10、息化分步實(shí)施計(jì)劃應(yīng)為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).我國(guó)和必要。設(shè)計(jì)IT運(yùn)營(yíng)管理體系企業(yè)紛紛向集團(tuán)化管理模式轉(zhuǎn)變.并二、情息技術(shù)戰(zhàn)略旨在支持業(yè)務(wù)分析信崽化變革能力與風(fēng)險(xiǎn)尋求新管理模式下的信息化支撐手段戰(zhàn)略與管理模式的宴現(xiàn)三、倍息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃的項(xiàng)目計(jì)與實(shí)現(xiàn)策略.戰(zhàn)略一致性模型(Strategy卻i與總體恩晴這些向集團(tuán)管理模式轉(zhuǎn)變的企業(yè)Aligr田lentModel)是JohnHer信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃一般可以分為中，一部分是傳統(tǒng)的大中型企業(yè)，這些so

11、n(l994年，哈佛商學(xué)院)提出的一套四個(gè)階段:企業(yè)以前受管理手段的制約，往往人為進(jìn)行IT戰(zhàn)略規(guī)劃的思考框架，近年來(lái)[:=JE]~C::::J地劃小管理單位，使管理工作在統(tǒng)一性得到了廣泛的應(yīng)用.筆者結(jié)合近年來(lái)和協(xié)調(diào)性上有所欠缺.另部分向集團(tuán)的咨詢實(shí)踐，對(duì)戰(zhàn)略一致性慎型進(jìn)行啤~~豆~r~J~t..~管理模式轉(zhuǎn)變的企業(yè)是近年來(lái)快速增了修改，旨在強(qiáng)調(diào)IT戰(zhàn)略對(duì)集團(tuán)管理軍且岳豆豆EEEE長(zhǎng)起來(lái)的大中型企業(yè)，這些企業(yè)由于自模式的有效支持(見圖1)

12、固身不斷壯大，以前的管理模式已經(jīng)不符筆者認(rèn)為，信息技術(shù)戰(zhàn)略是指在合新的管理要求.集團(tuán)式的管理模式成業(yè)聾發(fā)展戰(zhàn)略與管理模式指導(dǎo)下的企為這部分企業(yè)管理變革的方向。業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)、總體解決方目前我國(guó)企業(yè)面臨快速、布效規(guī)案、所需資源‘實(shí)施階段與計(jì)劃。信息凰2信息技本戰(zhàn)略規(guī)劃思路塑園經(jīng)節(jié)朋究2O::J7.7同白1llflj(思維236期)●叫l(wèi)!l一刪山I江■■■■■■譬a■_一——圈■■—●●—隔g鹱鬻豢，43首先，依據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、管

13、理IT管理策略。rT管理策略將各了簡(jiǎn)化處理)：模式及業(yè)務(wù)需要進(jìn)行IT需求分析，項(xiàng)管理職能及業(yè)務(wù)、資源，珀洛級(jí)管理廄贏蕊麗孬i———————]明確信息化的方向及目標(biāo)，對(duì)企業(yè)信和業(yè)務(wù)單位，及公司內(nèi)、外部之間合理L!!!竺!!：竺!竺!!!蘭竺苧!!曼竺!糾息化現(xiàn)狀及能力進(jìn)行綜合分析獲得信息化改進(jìn)機(jī)會(huì)點(diǎn)。然后確定企業(yè)應(yīng)用架構(gòu)藍(lán)圖(即明晰業(yè)務(wù)需求)，根據(jù)應(yīng)用架構(gòu)藍(lán)圖，確定企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)組件架構(gòu)(即軟件選型)，再根據(jù)應(yīng)用組件架構(gòu)、信息化技術(shù)現(xiàn)狀與趨

14、勢(shì)確定技術(shù)架構(gòu)藍(lán)圖(即硬件與網(wǎng)絡(luò))，最后制定企業(yè)IT行動(dòng)計(jì)劃(把企業(yè)信息化項(xiàng)目，分為幾個(gè)子項(xiàng)目，分步去做)。業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略通常有成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、目標(biāo)集中戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略等。根據(jù)統(tǒng)一規(guī)劃原則，IT規(guī)劃的范圍應(yīng)包括集團(tuán)公司及其分／子公司因此需要了解戰(zhàn)略體系對(duì)各類分／子公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)與業(yè)務(wù)策略的分解與要求。集團(tuán)管理模式通常有財(cái)務(wù)管理型(以財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行管理和考核，總部無(wú)業(yè)務(wù)管理部門)、戰(zhàn)略管理型(【2上戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行管理和考核，總部一般無(wú)

15、具體業(yè)務(wù)管理部門)、操作管理型(通過總部業(yè)務(wù)管理部門對(duì)F屬企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)運(yùn)作進(jìn)行管理)等。事實(shí)上，集團(tuán)式企業(yè)對(duì)：_f_=同類別的分／子公司在不同的時(shí)期，往往采取不同的管理模式與手段，進(jìn)行IT規(guī)劃時(shí)需要深入分析、區(qū)別對(duì)待。IT規(guī)劃可以根據(jù)投資力度／政策法規(guī)／行業(yè)特點(diǎn)／行業(yè)發(fā)展速度／成熟階段／文化差異等因素把分／子公司分類對(duì)待，建立差異化IT戰(zhàn)略，統(tǒng)一規(guī)劃，分步實(shí)施。四集團(tuán)IT運(yùn)營(yíng)管理體系設(shè)計(jì)企業(yè)信息化是一個(gè)規(guī)劃／實(shí)施／運(yùn)營(yíng)／改進(jìn)的循環(huán)過程

16、，而企業(yè)信息部門必須全程推動(dòng)，健全I(xiàn)T管理體系、明確集團(tuán)公司與分／子公司信息部門的職能定位是保證企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)與持續(xù)優(yōu)化有續(xù)進(jìn)行的前提。一個(gè)完善有效的IT管理體系應(yīng)該六個(gè)方面的內(nèi)容：IT基本原則?；驹瓌t是指為加強(qiáng)IT能力而提出的基本準(zhǔn)則和指導(dǎo)比方針，它影響未來(lái)IT組件的選擇并促使在集團(tuán)范圍內(nèi)IT組織的行動(dòng)一致。_地分配和組合。IT管理策略是確定公司各種IT活動(dòng)問的關(guān)系的基本原則和出發(fā)點(diǎn)。其中，集中與分散控制模式的選擇，是大多IT規(guī)劃

17、時(shí)必須考慮的問題，見圖3。圖5集中與分散控制模式IT組織機(jī)構(gòu)。從管理運(yùn)作出發(fā)設(shè)計(jì)集團(tuán)及各分／子公司的IT組織機(jī)構(gòu)，明確公司各項(xiàng)IT活動(dòng)的授權(quán)和責(zé)任。l●lr。。一‘I臣麗石丑陌磊ii習(xí)圖4丌組織機(jī)構(gòu)IT管理流程。建立，健全I(xiàn)T管理流程(IT年度規(guī)劃流程、IT運(yùn)作支持流程、配置管理流程等)，以實(shí)現(xiàn)IT運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范化。IT體系結(jié)構(gòu)管理。IT體系結(jié)構(gòu)是一個(gè)支持業(yè)務(wù)目標(biāo)的框架，以指導(dǎo)投資和設(shè)計(jì)決策，并為IT資產(chǎn)的運(yùn)用和管理制定標(biāo)準(zhǔn)、接日和公共服

18、務(wù)。IT體系結(jié)構(gòu)管理目的在于通過提高IT技術(shù)的重用與共享程度，保障公司玎基礎(chǔ)設(shè)施的成本效率與互操作性。資源和技能管理。IT管理運(yùn)作所需要的人力資源與軟、硬件資源的管理。五，集團(tuán)企業(yè)信息化藍(lán)圖示例近年來(lái)筆者參與了多個(gè)集團(tuán)型企業(yè)的信息化規(guī)劃項(xiàng)目。廣州越秀集團(tuán)是廣州市政府旗下的國(guó)有企業(yè)，經(jīng)營(yíng)范圍主要涉及了9個(gè)行業(yè)之多，資產(chǎn)總值超過400億的大型集團(tuán)公司。圖5是筆者給出的廣州越秀集團(tuán)信息化管理平臺(tái)總體架構(gòu)示意(此處進(jìn)行圈L一—j圖5非相關(guān)多元化

19、集團(tuán)信息化管理平臺(tái)總體架構(gòu)示例越秀是一個(gè)多行業(yè)的非相關(guān)多元化企業(yè)集團(tuán)，分業(yè)經(jīng)營(yíng)是為了解決非相關(guān)多元化集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)難度問題，以實(shí)現(xiàn)專業(yè)的人做專業(yè)的事?；趶V州越秀集團(tuán)分業(yè)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)，我們建議每個(gè)業(yè)務(wù)板塊分gⅡ進(jìn)行管理模式梳理與信息化藍(lán)圖設(shè)計(jì)。集團(tuán)的關(guān)注點(diǎn)在于財(cái)務(wù)管控、關(guān)鍵人力資源優(yōu)化與關(guān)鍵業(yè)務(wù)查詢監(jiān)督等三個(gè)方面。六結(jié)語(yǔ)我們可以把企業(yè)管理變革體系劃分為三個(gè)層面：戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與戰(zhàn)略具體化；基礎(chǔ)管理體系建設(shè)(管理模式與組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程等)，信息系統(tǒng)

20、建設(shè)。IT戰(zhàn)略規(guī)劃是連接管理與信息化建設(shè)的橋梁，為此我們往往把他稱為關(guān)鍵的25問題。集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)模式以其獨(dú)特有效的規(guī)模化方式，得到r管理專家與企業(yè)界的認(rèn)可。目前，我國(guó)越來(lái)越多的企業(yè)開始采取集團(tuán)管理模式，而信息技術(shù)的支撐是強(qiáng)化集團(tuán)管理模式、有效擴(kuò)展企業(yè)規(guī)模的重要手段。但由于市場(chǎng)快速變化、資本運(yùn)做、管理模式調(diào)整等多種因素，使得集團(tuán)面臨復(fù)雜的信息化建設(shè)環(huán)境。強(qiáng)化集團(tuán)層面的信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃，以明晰信息化管理模式與策略，就顯得非常重要。對(duì)于陜速變化

21、時(shí)期的企業(yè)，建議引入管理咨詢來(lái)進(jìn)行，并同時(shí)建立集團(tuán)企業(yè)的IT運(yùn)營(yíng)管理體系，使IT戰(zhàn)略規(guī)劃、IT系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)規(guī)范化。對(duì)于有較強(qiáng)IT戰(zhàn)略規(guī)劃能力并且IT戰(zhàn)略規(guī)劃問題不是非常復(fù)雜的企業(yè)，信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃工作可以由企業(yè)自己去進(jìn)行，也可以引入管理咨詢來(lái)做對(duì)于IT戰(zhàn)略規(guī)劃能力較弱的企業(yè)，建議引入管理咨詢來(lái)進(jìn)行，井通過知識(shí)轉(zhuǎn)移培育企業(yè)自己的IT戰(zhàn)略規(guī)劃能力(怍者單位_上湖勤[大學(xué)髓學(xué)嘲集團(tuán)經(jīng)濟(jì)研究2。。77月中旬刊(總第23e期)一‰t，％#☆一惑

22、耄妻罐乳藿|萬(wàn)方數(shù)據(jù)|lfllIJIIIIIljlJ::illlrl阜團(tuán)研究r盧妒.首先，依據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、管理IT管理策略.IT管理策略將各了簡(jiǎn)化處理):模式及業(yè)務(wù)需要進(jìn)行IT需求分析，明確信息化的方向及目標(biāo)，對(duì)企業(yè)信息化現(xiàn)狀及能力進(jìn)行綜合分析獲得信息化改進(jìn)機(jī)會(huì)點(diǎn).然后確定企業(yè)應(yīng)用架構(gòu)藍(lán)圖(ell明晰業(yè)務(wù)需求)，根據(jù)應(yīng)用架構(gòu)斑圖，確定企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)組件架構(gòu)(即軟件選型)，再根據(jù)應(yīng)用組件架構(gòu)‘信息化技術(shù)現(xiàn)狀與趨勢(shì)確定技項(xiàng)管理職能及業(yè)務(wù)、

23、資源，在各級(jí)管理日麗品布“百和業(yè)務(wù)單位.及公司內(nèi).夕陽(yáng)之間合理L“些主巳蘭些巳!J1.t:…地分配和組合.IT管理策略是確定公司各種IT活動(dòng)間的關(guān)系的基本原則和l出發(fā)點(diǎn).其中，集中與分散控制模式的選擇，是太多IT規(guī)劃時(shí)必須考慮的問題，見圖3...It.，紛....術(shù)架構(gòu)藍(lán)圖(RII硬件與網(wǎng)絡(luò))，最后制?“..也鈕....薯..現(xiàn)，每乎公司10量曹....，.“..黛可石一寸r.......IITI因..篇一嶇..妒3定企業(yè)IT行動(dòng)材劃(

24、把企業(yè)信息化項(xiàng)E“院:...紛....紛筐.“，，隨甲...目，分為兒個(gè)子項(xiàng)目，分步去做).業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略通常有成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略目標(biāo)集中戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略等，根據(jù)統(tǒng)一規(guī)劃原則，IT規(guī)劃的范圍應(yīng)包括集團(tuán)公司及其分子公司，因此倚耍了解戰(zhàn)略體系對(duì)各類分子公古l的業(yè)務(wù)目標(biāo)與業(yè)務(wù)策略的分解與要求.集團(tuán)管理模式通常有財(cái)務(wù)管理型以財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行管理和考核，總部無(wú)業(yè)務(wù)管理部門)‘戰(zhàn)略管理型(以戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行管理和考核.總部般無(wú)具體業(yè)務(wù)管理部門)、操作管

25、翅型(通過氈部業(yè)務(wù)管理部門對(duì)F屬企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)運(yùn)作進(jìn)行管理)等.事實(shí)上，集團(tuán)式企業(yè)對(duì)不同類別的分子公司在不同的時(shí)期，往往采取不同的管理模式與手段，進(jìn)行IT規(guī)劃時(shí)需要深入分析、區(qū)別對(duì)待.IT規(guī)劃可以根據(jù)投資力度政策法規(guī)行業(yè)特點(diǎn)行業(yè)發(fā)展速度成熟階段文化差異等因乘把分于公司分類對(duì)待，建立差異化IT戰(zhàn)略，統(tǒng)一規(guī)劃，分步實(shí)施.四、篇團(tuán)1T運(yùn)營(yíng)管理體京設(shè)計(jì)企業(yè)信息化是一個(gè)規(guī)劃實(shí)施運(yùn)營(yíng)改進(jìn)的循環(huán)過程，而企業(yè)信息部門必須全程推動(dòng)，健全I(xiàn)T管理體系、明確

26、集團(tuán)公司與分于公司信息部門的職能走位，是保證企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)與持續(xù)優(yōu)化有續(xù)進(jìn)行的前提.個(gè)完善有娘的IT管理體系應(yīng)該六個(gè)方面的內(nèi)容:“‘于公司始皇監(jiān)何...l(a畫..，..于去司“櫥..?‘韁...例I.il..←這誓.鵬重麟“.11.國(guó)3J在中與合世控制模式11組織機(jī)構(gòu).從管理運(yùn)作出發(fā)設(shè)計(jì)集團(tuán)及各分子公司的IT組織機(jī)胸.明確公司各項(xiàng)IT活動(dòng)的授權(quán)和責(zé)任.圖4IT組織機(jī)構(gòu)lT管理流程。建立.健全I(xiàn)T管理流程(lT年度規(guī)劃流程.11運(yùn)作主

27、捋流程.配置管理流程等)，以實(shí)現(xiàn)IT運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范化.IT體系結(jié)構(gòu)管理.11體系結(jié)構(gòu)是個(gè)支持業(yè)務(wù)目標(biāo)的框架，以指導(dǎo)投資和設(shè)計(jì)決策，并為IT資產(chǎn)的運(yùn)用和管理制定標(biāo)準(zhǔn)、接口和公共服務(wù).IT體系結(jié)構(gòu)管理目的在于通過提高IT技術(shù)的重用與共享程度，保障公司IT基礎(chǔ)設(shè)施的成本效率與豆操作性.資源湖技能管理.11管島主作fiJrl需要的人力資源與軟、破件資源的管理.五、集團(tuán)企業(yè)錮息化藍(lán)圖示例近年來(lái)，筆者參與了多個(gè)集團(tuán)型企業(yè)的信息化規(guī)劃項(xiàng)目?！钢菰叫慵瘓F(tuán)

28、是廣州市政府旗下的國(guó)有企業(yè).經(jīng)IT基本原則.基本原則是指為加營(yíng)范圍主要涉及了9個(gè)行業(yè)之多，資強(qiáng)IT能力而提出的基本準(zhǔn)則和指導(dǎo)性產(chǎn)總值超過4∞億的大型集團(tuán)公司.方針，它影響未來(lái)IT組件的選擇并促圖5是筆者給出的廣州越秀集團(tuán)信息使在集團(tuán)范圍內(nèi)1T組織的行動(dòng)致.化管理平臺(tái)，ffi.體架構(gòu)示意(此處進(jìn)行地..艘向a...理平衡IZ是目.理帽.帽“跚盤.Z慧、剖“舅a“民‘蠅~...咀也惕惜晨陶先儲(chǔ)號(hào)“堆監(jiān)鋪“人力??.髦匠候M...四亭臺(tái)111

29、結(jié)束賦倉(cāng)儲(chǔ).14i!俐曾?.，力??圖5非相關(guān)J化集團(tuán)館息化管理千古且體架構(gòu)示例越秀是一個(gè)多行業(yè)的非相關(guān)多元化企業(yè)集團(tuán)，分業(yè)經(jīng)營(yíng)是為了解決非相關(guān)多元化集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)難度問題以實(shí)現(xiàn)專業(yè)的人做專業(yè)的事.基于廣州越秀集團(tuán)分業(yè)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)，我們建議每個(gè)業(yè)務(wù)板塊分別進(jìn)行管理模式梳理與信息化濫困設(shè)計(jì).集團(tuán)的關(guān)注點(diǎn)在于財(cái)務(wù)管控、關(guān)鍵人力資源優(yōu)化與關(guān)鍵業(yè)務(wù)查詢監(jiān)督等三個(gè)方面.六.筒語(yǔ)我們可以把企業(yè)管理變革體系劃分為三個(gè)層面:戰(zhàn)略設(shè)討與戰(zhàn)略具體化，基礎(chǔ)管理體系

30、建設(shè)(管理模式與組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程等)，信息系統(tǒng)建設(shè).11戰(zhàn)略規(guī)劃是連接管理與信息化建設(shè)的橋梁，為此我們往往把他稱為關(guān)鍵的2.5問題.集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)模式以其獨(dú)特有效的規(guī)?；绞剑玫搅斯芾韺＜遗c企業(yè)界剖認(rèn)可.目前，我國(guó)越來(lái)越多的企業(yè)開始采取集陰管理棋式，而信息技術(shù)的支撐是強(qiáng)化集團(tuán)管理模式、有效擴(kuò)展企業(yè)規(guī)模的重要手段.但由于市場(chǎng)快速變化、資本運(yùn)做、管理模式調(diào)整等多種因素，使得集團(tuán)面臨復(fù)雜的信息化建設(shè)環(huán)境.強(qiáng)化集團(tuán)層面的信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃，以明晰

31、信息化管理模式與策略，就顯得非常重要.對(duì)于快速變化時(shí)期的企業(yè)，建議引人管理咨詢來(lái)進(jìn)行，并同時(shí)建立集團(tuán)企業(yè)的11運(yùn)營(yíng)管理體系，使11戰(zhàn)略規(guī)劃、IT系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)規(guī)范化。對(duì)于有較強(qiáng)lT戰(zhàn)略規(guī)劃能力并且11戰(zhàn)略規(guī)劃問題不是非常復(fù)雜的企業(yè)，信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃工作可以由企業(yè)自己去進(jìn)行，也可以引入管理離詢來(lái)做，對(duì)于1T戰(zhàn)略規(guī)劃能力較弱的企業(yè).建議引入管理咨詢來(lái)進(jìn)行，并通過知識(shí)轉(zhuǎn)移培育企業(yè)自己的IT戰(zhàn)略規(guī)劃能力(作者單位上海理工大學(xué)管理學(xué)盼集r.ll經(jīng)