如何建立和拓展企業(yè)內(nèi)部培訓體系

1、如何建立和拓展企業(yè)內(nèi)部培訓體系,為什么要培訓？,是公司的要求，一項必須完成的任務？公司有此項費用預算，不用完，豈不可惜？是對員工的一項福利？其他不少公司都有，我們也應搞一點，撐撐門面平時工作太緊張了，搞一下培訓，既可學點東西，又可放松和調節(jié)一下神經(jīng)員工素質太差了……,教育與培訓,教育與培訓,教育和培訓在共同強調通過系統(tǒng)教學來開發(fā)知識與技能方面的一致，另一方面，更多于彼此在特別強調自己學習的目標或為達到目標而實用的方法的特殊

2、性方面的不一致,怎樣建立和拓展企業(yè)內(nèi)部培訓體系（內(nèi)容提要）,培訓：企業(yè)人力資源發(fā)展之源動力企業(yè)培訓的策略性規(guī)劃培訓計劃制定的程序與方法培訓計劃的有效實施培訓成果的評估,培訓：企業(yè)人力資源發(fā)展之源動力,HRD,TrainingEducationDevelopment,培訓：企業(yè)人力資源發(fā)展之源動力存續(xù)與發(fā)展,現(xiàn)代企業(yè)面臨： 外在環(huán)境的急劇變遷 / 內(nèi)部懸而未決的種種問題企業(yè)目標： 克服種種問題和限制 / 尋

3、求新的發(fā)展契機企業(yè)能否實現(xiàn)目標： 解決難題 / 面對新課題 / 打開僵局企業(yè)存續(xù)與發(fā)展的希望： 高素質的人,二十一世紀的挑戰(zhàn)：人力資源的競爭,培訓：企業(yè)人力資源發(fā)展之源動力,企業(yè)尋求人才 / 人才尋求企業(yè) “人手過?！迸c“人力不足”創(chuàng)造人才 “外求人才”與“內(nèi)訓人才”企業(yè)發(fā)展與個人成長 企業(yè)以人為本 – 個人成長 – 潛能的開發(fā) – 企業(yè)發(fā)展 / 個人自我實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)培訓 企業(yè)經(jīng)

4、營規(guī)劃的中心課題企業(yè)培訓的體系化與專業(yè)化 長期與全面 / 個體與組織 / 技能與觀念,企業(yè)重視培訓之范例,企業(yè)培訓的策略性規(guī)劃,企業(yè)培訓的策略性規(guī)劃,規(guī)劃的前提 – 對培訓需求的評估評估的益處有效地組織各方面的努力決定實際需求調整培訓的節(jié)奏掌握現(xiàn)有水平為今后的培訓建立數(shù)據(jù)庫改善溝通,企業(yè)培訓的策略性規(guī)劃對培訓需求的評估,1、工作內(nèi)容與職位要求之分析 - 明確公司的要求2、了解你的培訓對象 – 學員

5、需求分析 他們現(xiàn)有技能狀況如何？ 他們的知識基礎如何？他們的積極性處于什么水平？他們對培訓內(nèi)容有何期待？他們喜歡何種學習形式？3、學員群細分 - 經(jīng)驗 / 產(chǎn)品 / 部門 / 特殊安排,企業(yè)培訓的策略性規(guī)劃對培訓需求的評估,培訓需求評估的信息來源：針對特定群體觀察企業(yè)的資料交談調查表工作取樣考核其他,企業(yè)培訓的策略性規(guī)劃,培訓目標的設定與細化（SMART）具體的 Specific可衡

6、量的Measurable可達到的 Attainable相關的 Relevant有時限的Time-bound,企業(yè)培訓的策略性規(guī)劃,培訓資源的探尋與分析軟件與硬件內(nèi)訓與外訓人員與經(jīng)費培訓隊伍的規(guī)劃與建立專職與兼職有形與無形集中與分散長期與短期,培訓計劃制定的程序與方法,從培訓計劃到實施的程序,培訓規(guī)劃研究長 / 短期培訓計劃的內(nèi)容接受公司管理層對培訓的指示接受其他部門的培訓申請培訓時間表培訓時間表

7、的擬定日程調整決定詳細的培訓課程計劃公司管理層的認可公司管理層對培訓計劃的認可根據(jù)管理層的指示，修改、調整計劃內(nèi)容決定聽講人決定聽講人前，先找各部門主管協(xié)調、決定,從培訓計劃到實施的程序,準備開始培訓按培訓內(nèi)容確定及邀請講師準備有關資料及視聽教材尋找確定培訓場所培訓前的通知及說明提出培訓簡章或通知聽講人針對培訓的時間、目的、內(nèi)容作事先的準備收回須在培訓前提交的報告或作業(yè)如需事前的資料，要早點準備培訓的實施

8、（開始 / 中途 / 結束）進入規(guī)定的培訓實施確認培訓中所需的設備、資料及其它后勤工作到位培訓前，做預習演練在公司內(nèi)訓時，如有人要致詞，則要事先準備好,從培訓開始到結束、追蹤的程序,注意不是學員集合在會場時培訓才開始在決定培訓時，培訓便已開始為提高學員聽講意愿，須在事前作必要的說明須在培訓開始前，多方考慮設想,從培訓開始到結束、追蹤的程序,事前說明 /事前學習如有事前說明培訓內(nèi)容的必要時，可用各種形式進行聯(lián)絡講師：如

9、有事先學習的必要時，應盡早分發(fā)有關資料事前問卷了解學員的基本情況，參加培訓的意愿與希望開始培訓受理學員在培訓開始當天，要盡早達到培訓地點受理學員會場準備的最后檢查培訓開場白講師及學員的相互介紹，培訓的簡介說明有關培訓期間，有關抽煙、休息、生活上等注意事項,從培訓開始到結束、追蹤的程序,培訓進行中的管理如聘請外面的講師，就應由其控制培訓的進行有關信息時間，要盡早讓講師了解，設法準時開始和結束觀察學員在培訓實施中，

10、應留意學員的生活、健康與聽講態(tài)度注意收集學員對培訓內(nèi)容與形式的反映培訓中的練習與演練適當安排一些練習與演練，檢查學員了解程度結訓干部的結訓致詞提醒學員在工作中如何活用培訓成果授予證書向學員致謝問卷調查,從培訓開始到結束、追蹤的程序,培訓的評估優(yōu)點與實際工作的關聯(lián)性問題與反省培訓的追蹤在工作中活用培訓的程度在學員知識、技能、態(tài)度的改進上，有何成果？培訓結束一段時間后的報告,培訓計劃的設計方法,從建立學習態(tài)度

11、開始現(xiàn)在在此發(fā)表自己的心情團隊合作做游戲討論學習的目標認識現(xiàn)狀給予沖擊指出問題發(fā)表對問題的感覺認識目標設定目標認識角色明示該如何做,培訓計劃的設計方法,教導方法教導良好的方法教導理論、原理、原則觀摩別人所做的最好案例試試看 / 做做看改變行動做到會做為止練習、指導、再訓練做的來就獎勵，做不到就訓練，評估進步程度固定下來制定行動計劃時常核對,培訓計劃的有效實施,成年人學習原理與行為分析,優(yōu)秀講

12、師的素質,講師的個性如何？（例如：是否“熱情直率”）準備工作做得如何？（例如：教學工具）與學生關系如何？（例如：是否專斷）使用何種教學方法？（例如：講授）培訓員 / 培訓師 / 培訓家,講師的五大任務,對需要進行評估定出目標制定培訓計劃實施培訓評估,學員的四大任務,具體體驗 學員必須能充分地、虛心地、無成見地投入新的經(jīng)驗中去2. 有思考的觀察 學員必須能夠

13、從許多不同的角度來思考和觀察自己的經(jīng)驗3. 抽象的概念化 學員必須能創(chuàng)造或使用那些把自己的觀察和合理完善的理論結為一體的概念4. 積極的實踐 最后他們必須能夠應用這些理論去解決問題和作出決定,培訓課程準備,學員時間規(guī)劃培訓地點與器材配備培訓內(nèi)容,培訓課程準備：學員,誰是學員什么是培訓目標如何達到目標多少人學習動力有多大什么樣的思維方式什么層次

14、,培訓課程準備：時間規(guī)劃,日期安排每個時間段的內(nèi)容安排（上午幾個單元，下午幾個單元）,培訓課程準備：培訓地點與器材準備,培訓教室大小光線明暗通風情況座位安排設備配置（白板、投影儀、幻燈、電視、錄像…）課前檢查 / 練習操作設備,培訓課程準備：培訓內(nèi)容,內(nèi)容安排必須的 / 應該的 / 可能的方法選擇目的效果：配合目的的達到方法的搭配和使用：以保持興趣和注意力內(nèi)容安排的輕重緩急內(nèi)容組織邏輯性 / 連貫

15、性 / 靈活性內(nèi)容結構開場白 - 緒言- 主題 - 結論 - 結束語,如何選擇培訓方法？,確定培訓目標考慮到當時的物質條件考慮到學員的能力和經(jīng)驗用什么方法在最短的時間內(nèi)學得最多，效果最好？弄清楚你所想要的最理想的方式需花費多少？而別的選擇又花費多少？考慮到培訓師的能力和經(jīng)驗,常見的培訓方法有哪些？,教員講授小組討論個人作業(yè)問答案例分析角色演練測驗腦力激蕩錄像室內(nèi)游戲室外游戲… …,培訓中的講授技巧,巧

16、妙的開始簡報中的語言表達技巧簡報中的非語言表達技巧輔助器材及資料的使用材料和時間的控制場面的掌握和控制如何吸引聽眾的興趣如何組織和控制討論,培訓成效的評估,培訓評估的作用,反饋把關（總結）責任承擔決策有助于理論及實踐,選擇評估方法,怎樣建立和拓展企業(yè)內(nèi)部培訓體系,培訓：企業(yè)人力資源發(fā)展之源動力企業(yè)培訓的策略性規(guī)劃培訓計劃制定的程序與方法培訓計劃的有效實施培訓成果的評估,培訓是昂貴的，沒有培訓就更加昂貴！,T

17、raining Cycle,DETERMINE NEEDS,PLAN PROJECT,ANALYZE LEARNERS,LIST TASKS,EVALUATE COURSE,VALIDATE COURSE,DEVELOP MATERIALS,STRUCTURE COURSE,SELECT METHODS,ANALYZE TASKS,WRITE OBJECTIVES,DESION TESTS,,,,,

18、,,,,,,,,Training Process,Training Target,Training Content,Training Evaluation,,,,Job Performance,Training Needs Formula,Required Performance,Actual Performance,Need,Job DescriptionSupervisor’s ExpectationUpper Manageme

19、nt’s ExpectationPolicyGoal / ObjectiveIndustry StudyCustomer’s Expectation… …,WhatWhyHow to fix it… …,—,=,Career Development,Training,Education,Off Job Training,On Job Training,Field Coaching,Team Work,Daily Inst

20、ruction,Brain Storming,Audio Visual Aids,Case Study,Lecture,Actual Performance,Game,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,On-the-job Training,實地指導時間表,,姓名,工作內(nèi)容,?=已經(jīng)學過的 — =不需學習的 ○=必須學習的 6/20=訓練預定日期,實地指導進程表,工作內(nèi)容,姓名,,,,,,,,,,,,,,=分配到作業(yè)中

21、去 ○ =在嚴格監(jiān)督下作業(yè) =可以一面知道一面作業(yè) □=在通常監(jiān)督作業(yè) — =不需學習的,,,Training Evaluation,,Types of Evaluation,Training Evaluation,,Requests,,,,,,Records,Interviews,Surveys,Observation,Tests,,,,,,,,,Performance Analysis,Cost-Benefit

22、Analysis,,Decision,,,,Items to Include in Evaluation,Instructor,Job Relevance,Facilities,Methods,Effectiveness,Improvements,Meet Needs / Expectation,Return On Investment,Return On Investment (Benefits – Costs)

23、 ROI， Cost,=,,True Cost of Training(Case Study),Salary(daily while on training) XBenefits package .33XLost product

24、ion/replacement cost 1.5X Organizational overhead 1.25XTuition ActualTravel