如何選拔和培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師

1、如何選拔和培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師許多企業(yè)非常重視內(nèi)訓(xùn)師隊伍的建設(shè)，對內(nèi)訓(xùn)師進行了大量的培訓(xùn)，但是在培養(yǎng)的過程中存在許多問題和挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)在以下三個方面：成材率不高：很多內(nèi)訓(xùn)師都接受了TTT培訓(xùn)，但真正能夠獨立授課的人不多。產(chǎn)出率不高：很多內(nèi)訓(xùn)師都開發(fā)了課程，但課程內(nèi)容的主要是資料的整合，缺乏工作的典型案例和操作練習(xí)，課程的針對性差。保留率不高：有些內(nèi)訓(xùn)師接受了23年的培訓(xùn)，講課技能熟練之后，就不愿承擔(dān)講課的任務(wù)，造成內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)的投入產(chǎn)出比

2、低。出現(xiàn)這些問題的核心因素是由于內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)的目標不清晰，沒有明確內(nèi)訓(xùn)師是根據(jù)課程體系建設(shè)的需要進行培養(yǎng)還是根據(jù)員工的興趣進行培養(yǎng)，內(nèi)訓(xùn)師的選拔、培養(yǎng)模式能否保證成材率、產(chǎn)出率和保留率。選拔內(nèi)訓(xùn)師的關(guān)鍵選拔內(nèi)訓(xùn)師需要有明確的選拔標準，最好能夠建立內(nèi)訓(xùn)師勝任能力標準，據(jù)此篩選出優(yōu)秀的候選人，提高培訓(xùn)的成功率和保留率（見圖表1)。一個企業(yè)的員工成為內(nèi)訓(xùn)師的動機主要有以下三種：第一種動機是愿意與他人分享，樂于幫助他人。具有這種動機的內(nèi)訓(xùn)師學(xué)

3、習(xí)積極性高，愿意抽出更多的時間進行備課、與學(xué)員交流。這樣的培訓(xùn)師保留率最高，是內(nèi)訓(xùn)師隊伍的中堅和骨干。第二種動機是具有較強的功利性，認為成為內(nèi)訓(xùn)師能對自己的能力提高帶來幫助。這種類型的內(nèi)訓(xùn)師學(xué)習(xí)動力強，成長也快，但當(dāng)他們的能力達到一定水平以后，就不再愿意承擔(dān)授課的任務(wù)，保留率不高。第三種是被迫的，很多企業(yè)規(guī)定管理者、技術(shù)專家必須擔(dān)任內(nèi)訓(xùn)師，并且要有一定的授課量。迫于此種壓力的內(nèi)訓(xùn)師，授課的動力不足，投入的精力也不夠，目前，許多企業(yè)進行內(nèi)

4、訓(xùn)師培養(yǎng)主要采取標準TTT的模式，即用34天的時間對講課的主要技能進行全部培訓(xùn)，包括備課、基本演講技巧、培訓(xùn)準備、培訓(xùn)實施、培訓(xùn)互動等。通過完整的技能訓(xùn)練，使學(xué)員能夠獨立完成的培訓(xùn)工作。但是這種模式存在以下問題：培訓(xùn)時大部分時間是老師在演示，學(xué)員練習(xí)的時間過少；學(xué)員沒有明確的授課任務(wù)，所學(xué)的技能無法立即應(yīng)用，培訓(xùn)的成果轉(zhuǎn)化率低。因此，標準TTT培訓(xùn)結(jié)束后，真正可以獨立授課的老師比例很低。為了提高內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)的有效性，可以采取以下兩種培養(yǎng)模

5、式。課程承接式培養(yǎng)模式。這個模式的核心在于明確每個內(nèi)訓(xùn)師的授課任務(wù)，根據(jù)具體的授課任務(wù)進行培養(yǎng)，主要的培養(yǎng)步驟和要求如下：選拔：根據(jù)課程要求選拔候選人；課程學(xué)習(xí)：候選人完成課程練習(xí)、作業(yè)和考核，能夠熟練應(yīng)用課程中的知識與技能；課程分析：候選人根據(jù)聽課筆記或者觀看授課錄像對課程進行分析，理解知識點和案例練習(xí)的內(nèi)在關(guān)系，掌握課程實施的整個邏輯關(guān)系；授課技巧培訓(xùn)：結(jié)合需要傳授的課程學(xué)習(xí)授課技巧，提高培訓(xùn)能力；課程串講與輔導(dǎo)：以小組為單位，按照

6、起承轉(zhuǎn)合的邏輯關(guān)系串講課程的知識點，進行案例練習(xí)，要求能夠不看資料講出80%的內(nèi)容，并由TTT導(dǎo)師進行輔導(dǎo)；課程試講審核：以隨機抽取的方式選擇核心知識點進行試講，保證每個人能夠獨立完成全部的課程內(nèi)容；綜合評定：根據(jù)候選人的串講和試講水平，決定是否合格。課程承接式培養(yǎng)模式的前提條件有兩個：一是要有完整的課程，二是課程培訓(xùn)的需求量大，培訓(xùn)的班次多。具備了這兩個條件，這種培養(yǎng)模式就非常有價值。這種培養(yǎng)模式比較適合于具有大量單一崗位的企業(yè)，例如