市場連續(xù)調研方法的研究

1、轆襻諉蠢曝褒固圈圈因圓圈園圓圓圈園●車紅華金峻市場調研可以劃分為連續(xù)調研與特定調研，連續(xù)調研對許多人來說還比較陌生。本文擬對連續(xù)調研做簡單介紹，探討連續(xù)調研的未來發(fā)展趨勢。一、連續(xù)調研含義及其與特定調研的區(qū)別連續(xù)調研一般是指對一個或幾個固定的樣本進行定期的反復的調查，樣本中的被調查對象(人或單位)一般不隨調查時間的變化而變化。按照Es0MAR(歐洲民意與市場研究協(xié)會)定義是指任何涉及到規(guī)律地、經(jīng)常地搜集數(shù)據(jù)的調研，例如消費者小組等。特定

2、調研僅在一個時點測定樣本，所獲得的是靜態(tài)數(shù)據(jù)。相當于總體的“快照”。而連續(xù)調研通常是指對相同樣本在不同時點的重復測定，即周期性地、連續(xù)地測定樣本，所獲得的數(shù)據(jù)為動態(tài)數(shù)據(jù)，其相當于一系列特定調研結果的集合，通常被描述成總體的“電影”。進行特定調研只能獲得某一時點上關于市場、消費者狀況的資料，而對于該時點前后的市場、消費者狀況無法得知。而通過連續(xù)調研可以跟蹤消費者的態(tài)度和意見，可以根據(jù)動態(tài)的一系列資料反映出市場、消費者的變化，進而幫助企業(yè)進

3、行決策。二、連續(xù)調研的內容l、消費者和其它固定樣本小組。固定樣本小組依據(jù)其功能不同，可以劃分為消費者小組、經(jīng)銷商小組、媒體觀眾小組等。小組成員是通過系統(tǒng)抽樣或分層抽樣得到的。固定樣本小組成員是其所代表的群體的人口統(tǒng)計、社會經(jīng)濟和其它已定型為模型的典型。消費者固定樣本小組調查數(shù)據(jù)的收集可以通過消費者獨立完成日記的方式實現(xiàn)，或者通過調研者訪問指定的家庭方式來完成。調查頻率可為每周、每季或其它時間間隔。這類記錄可能包括所購產品及品牌、所去的零

4、售店等等。經(jīng)銷商小組通常由中間商和分銷渠道成員組成。他們提供有關銷售、庫存、價格方面的信息。擁有經(jīng)銷商小組的公司依據(jù)小組成員所提供的信息來源測定市場上各種產品的總銷售額和不同品牌的市場份額。不同類型商店對每種產品和品牌的重要性，以及不同商店對某種產品和品牌的最終總需求方面的情況，都可以從該信息中得到。2、多目標調研。按照ESOMAR定義，多目標調研是一種周期性的調研，調查一些不相關的問題而不是只調查一個問題。調查結果可以全部或者部分由顧

5、客共享。被認為是辛迪加調研與特定調研的結合。它既具有辛迪加調研的優(yōu)點，即多個顧客共同承擔成本，又允許參與的顧客分別加入其所要調研的特定問題。這樣顧客能夠迅速地進行調研并獲得數(shù)據(jù)資料，這樣做是非常經(jīng)濟和有效的。多目標調研因數(shù)據(jù)收集方法、受訪者類型、受訪頻率等不同而不同。可通過郵寄問卷、電話訪問等進行。調查頻率可分一周兩次到每半年一次不等。同一類型的調研可由不同的客戶分享，而且提出的問題會包括市場調研的許多方面，比如價格感受、購買頻率、購買

6、地點和媒體感受。3、消費者滿意度跟蹤調研。消費者滿意度跟蹤調研是通過連續(xù)性的調查，獲得消費者對特定服務的滿意度、消費缺憾、再次購買率與推薦率等指標的評價。顧客滿意度跟蹤調研可分為在線調研與傳統(tǒng)非在線調研。隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應用，在線調研因其獲取數(shù)據(jù)的便捷性而日益受到重視。傳統(tǒng)非在線調研則通常采用郵寄問卷或電話訪問的方式，也有一些調研公司采用焦點小組訪談、深度訪談或秘密購買的方式獲取數(shù)據(jù)。調研頻率也隨具體情況的不同可按月、季、年等不同。19

7、98年全球連續(xù)調研約占30％，特定調研約占70％，到2000年連續(xù)調研已經(jīng)上升了約10個百分點，與此同時特定調研下降了約10個百分比。三、連續(xù)調研在中國的發(fā)展中國的連續(xù)調研從相對數(shù)來說，比例比較高，但是從絕對數(shù)來說，中國連續(xù)調研總額僅為7602百萬美元，人均連續(xù)調研額約為o06美元，遠落后于英國、德國、瑞典、法國，其人均連續(xù)調研費用分別為857美元、848美元、82美元、746美元。在中國的連續(xù)調研中，其它連續(xù)調研所占比例很高，而消費者

8、和其它固定樣本小組調研、多目標調研、消費者滿意度跟蹤調研所占比例較低。相對于西方國家來說，中國市場調研業(yè)發(fā)展較晚，市場調研的理論與方法等大多數(shù)來自于西方國家，而在西方國家，許多理論尚不成熟，如顧客滿意度調研等。具體的調研方法在中國實施需要結合中國的實際情況，還有許多急需改進的地方。中國企業(yè)市場調研的意識尚不成熟，不少企業(yè)不做市場調研，或者只做一次特定調研，因此要提高中國連續(xù)調研水平尚有一段較長的路程。瑯訂芻凄詢19萬方數(shù)據(jù)蛐毒草濡黯橢黯

9、國圄圄圄畫面回國國困國事紅華金峻市場調研可以劃分為連續(xù)調研與特定調研，連續(xù)調研對許多人來說還比較陽生。本文擬對連續(xù)調研做簡單介紹，探討連續(xù)調研的米來發(fā)展趨勢。一、連續(xù)調研含義及其與特定調研的區(qū)別連續(xù)調研一般是指對一個或幾個固定的樣本進行定期的反復的調蕉，樣本中的被調查對象(人或單位)般不隨調查時間的變化而變化。按照ESOMAR(歐洲民意與市場研究協(xié)會)定義是指任何涉及到規(guī)律地、經(jīng)常地搜集數(shù)據(jù)的調研，例如消費者小組等。特定調研僅在一個時點

10、測定樣本，所若狂得的是靜態(tài)數(shù)據(jù)。相當于總體的“快照“。而連續(xù)調研通常是指對相同樣才且在不同時點的重復測定，即周期性地、連續(xù)地測定樣本，所獲得的數(shù)據(jù)為動態(tài)數(shù)據(jù)，其相當于一系列特定調研結果的集合，通常被描述成總體的“電影“。進行特定調研只能款待某一時點上關于市場、捎費者狀況的資料，而對于該時點前后的市場、消費者狀況無法得知。而通過連續(xù)調研可以跟蹤捎費者的態(tài)度和意見，可以根據(jù)動態(tài)的一系列資料反映出市場、消費者的變化，進而幫助企業(yè)進行決策。工、

11、連續(xù)調研的內容1、消費者和其它固定樣本小組。固定樣本小組依據(jù)其功能不悶，可以劃分為捎費者小姐、經(jīng)銷商小組、媒體觀眾小組等。小組成員是通過系統(tǒng)抽樣或分居抽樣得到的。固定樣本小組成員是其所代表的群體的人口統(tǒng)計、社會經(jīng)濟和其它已定型為模型的典型。1肖費者周定樣本小組調資數(shù)據(jù)的收集可以通過消費者獨立完成日i己的方式實現(xiàn)，或者通過源研者訪問指定的家庭方式來完成。調查頻率可為每周、每習完成其它時間問鬧。這類記錄可能包括所購產品及品牌、所去的零售店等

12、等o經(jīng)銷商小組通常由中間商和分銷渠道成員組成。他們提供有關銷售、庫存、價格方面的信息。擁有經(jīng)銷商小組的公司依據(jù)小組成員所提供的信息來源測定市場上各種產品的總銷售額和不問品牌的市場份額。不問類型商店對每種產品和品牌的重要性，以及不間商店對某種產品和品牌的最終總需求方面的情況，都可以從該信息中得到。2、多目標調研。按照ESOMAR定義，多目標調研是一種周期性的調研，調查一些不相關的問題而不是只調查一個問題。調查結果可以全部或者部分由顧客共事

13、。被認為是辛油加調研與特定調研的結合。它既具有辛油加調研的優(yōu)點，即多個顧客共同承擔戚本，又允許參與的顧客分別加入其所要調研的特定問題。這樣顧客能夠迅速地進行調研并就得數(shù)據(jù)資料，這樣做是非常經(jīng)濟和有效的。多目標調研四數(shù)據(jù)收集方法、受訪者類型、受訪頻率等不同而不同。PJ通過郵寄問卷、電話訪問等進行。調查頻率可分一周兩次到每半年…次不等。同一類劇的調研可由不間的睿戶分卒，而且提出的問周會包括市場調研的許多方面，比如價格感受、購買頻率、購買地點

14、和媒體感受。3、消費者滿意度跟蹤調研。消費者滿意度跟蹤調研是通過連續(xù)性的調查，獲得消費者對特定服務的滿意度、消費缺憾、再次購買率與推薦率等指標的評價。顧客滿意度跟蹤調研可分為在線調研與傳統(tǒng)非在線調研。隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應用，在結調研因其獲取數(shù)據(jù)的便捷性而日蔬受到熏視。傳統(tǒng)非在線調研則通常采用郵寄問警戒電話訪問的方式，也有一些調研公司采用焦點小組訪談、深度訪談戒秘密購買的方式在取數(shù)據(jù)。調研頻率也隨具體情況的不同可按月、季、年等不間。1998

15、年全球連續(xù)調研約占30%，特定調研約占70%，到2000年連續(xù)調研巳經(jīng)上升了約10個百分點，與此同時特定調研下降了約10個百分比。豆、連續(xù)調研在中國的發(fā)展中國的連續(xù)調研從相對數(shù)來說，比例比較高，但是從絕對數(shù)來說，中國連續(xù)調研總額僅為76.02百萬榮元，人均連續(xù)調研額約為0.06榮元，遠珞廚子英國、德國、瑞典、法罔，其人均連續(xù)調研費用分別為8.57美元、8.48英元、8.2美元，7.46焚元。在中國的連續(xù)調研中，其它連續(xù)調研所占比例很崗，

16、而消費者和其它固定樣本小姐調研、多目標調研、消費者滿意度跟蹤調研所占比例較低。相對于兩方國家來說，中國市場調研業(yè)發(fā)展較晚，市場調研的理論與方法等大多數(shù)來自于西方回家，而在麗方國家，許多理論尚不成熟，如顧容滿意度調研等。具體的調研方法在中國實施需要結合中國的實際情況，還有許多急需改進的地方。中國企業(yè)市場調研的意識尚不成熟，不少企業(yè)不做市場調研，或者只做一次特定調研，因此要提高中國連續(xù)調研水平尚有段較長的路程。作1島在樹19轆襻諉蠢曝褒固圈

17、圈因圓圈園圓圓圈園●車紅華金峻市場調研可以劃分為連續(xù)調研與特定調研，連續(xù)調研對許多人來說還比較陌生。本文擬對連續(xù)調研做簡單介紹，探討連續(xù)調研的未來發(fā)展趨勢。一、連續(xù)調研含義及其與特定調研的區(qū)別連續(xù)調研一般是指對一個或幾個固定的樣本進行定期的反復的調查，樣本中的被調查對象(人或單位)一般不隨調查時間的變化而變化。按照Es0MAR(歐洲民意與市場研究協(xié)會)定義是指任何涉及到規(guī)律地、經(jīng)常地搜集數(shù)據(jù)的調研，例如消費者小組等。特定調研僅在一個時點

18、測定樣本，所獲得的是靜態(tài)數(shù)據(jù)。相當于總體的“快照”。而連續(xù)調研通常是指對相同樣本在不同時點的重復測定，即周期性地、連續(xù)地測定樣本，所獲得的數(shù)據(jù)為動態(tài)數(shù)據(jù)，其相當于一系列特定調研結果的集合，通常被描述成總體的“電影”。進行特定調研只能獲得某一時點上關于市場、消費者狀況的資料，而對于該時點前后的市場、消費者狀況無法得知。而通過連續(xù)調研可以跟蹤消費者的態(tài)度和意見，可以根據(jù)動態(tài)的一系列資料反映出市場、消費者的變化，進而幫助企業(yè)進行決策。二、連續(xù)

19、調研的內容l、消費者和其它固定樣本小組。固定樣本小組依據(jù)其功能不同，可以劃分為消費者小組、經(jīng)銷商小組、媒體觀眾小組等。小組成員是通過系統(tǒng)抽樣或分層抽樣得到的。固定樣本小組成員是其所代表的群體的人口統(tǒng)計、社會經(jīng)濟和其它已定型為模型的典型。消費者固定樣本小組調查數(shù)據(jù)的收集可以通過消費者獨立完成日記的方式實現(xiàn)，或者通過調研者訪問指定的家庭方式來完成。調查頻率可為每周、每季或其它時間間隔。這類記錄可能包括所購產品及品牌、所去的零售店等等。經(jīng)銷商

20、小組通常由中間商和分銷渠道成員組成。他們提供有關銷售、庫存、價格方面的信息。擁有經(jīng)銷商小組的公司依據(jù)小組成員所提供的信息來源測定市場上各種產品的總銷售額和不同品牌的市場份額。不同類型商店對每種產品和品牌的重要性，以及不同商店對某種產品和品牌的最終總需求方面的情況，都可以從該信息中得到。2、多目標調研。按照ESOMAR定義，多目標調研是一種周期性的調研，調查一些不相關的問題而不是只調查一個問題。調查結果可以全部或者部分由顧客共享。被認為是

21、辛迪加調研與特定調研的結合。它既具有辛迪加調研的優(yōu)點，即多個顧客共同承擔成本，又允許參與的顧客分別加入其所要調研的特定問題。這樣顧客能夠迅速地進行調研并獲得數(shù)據(jù)資料，這樣做是非常經(jīng)濟和有效的。多目標調研因數(shù)據(jù)收集方法、受訪者類型、受訪頻率等不同而不同?？赏ㄟ^郵寄問卷、電話訪問等進行。調查頻率可分一周兩次到每半年一次不等。同一類型的調研可由不同的客戶分享，而且提出的問題會包括市場調研的許多方面，比如價格感受、購買頻率、購買地點和媒體感受。

22、3、消費者滿意度跟蹤調研。消費者滿意度跟蹤調研是通過連續(xù)性的調查，獲得消費者對特定服務的滿意度、消費缺憾、再次購買率與推薦率等指標的評價。顧客滿意度跟蹤調研可分為在線調研與傳統(tǒng)非在線調研。隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應用，在線調研因其獲取數(shù)據(jù)的便捷性而日益受到重視。傳統(tǒng)非在線調研則通常采用郵寄問卷或電話訪問的方式，也有一些調研公司采用焦點小組訪談、深度訪談或秘密購買的方式獲取數(shù)據(jù)。調研頻率也隨具體情況的不同可按月、季、年等不同。1998年全球連續(xù)調

23、研約占30％，特定調研約占70％，到2000年連續(xù)調研已經(jīng)上升了約10個百分點，與此同時特定調研下降了約10個百分比。三、連續(xù)調研在中國的發(fā)展中國的連續(xù)調研從相對數(shù)來說，比例比較高，但是從絕對數(shù)來說，中國連續(xù)調研總額僅為7602百萬美元，人均連續(xù)調研額約為o06美元，遠落后于英國、德國、瑞典、法國，其人均連續(xù)調研費用分別為857美元、848美元、82美元、746美元。在中國的連續(xù)調研中，其它連續(xù)調研所占比例很高，而消費者和其它固定樣本小

24、組調研、多目標調研、消費者滿意度跟蹤調研所占比例較低。相對于西方國家來說，中國市場調研業(yè)發(fā)展較晚，市場調研的理論與方法等大多數(shù)來自于西方國家，而在西方國家，許多理論尚不成熟，如顧客滿意度調研等。具體的調研方法在中國實施需要結合中國的實際情況，還有許多急需改進的地方。中國企業(yè)市場調研的意識尚不成熟，不少企業(yè)不做市場調研，或者只做一次特定調研，因此要提高中國連續(xù)調研水平尚有一段較長的路程?，樣喥c凄詢19萬方數(shù)據(jù)蛐毒草濡黯橢黯國圄圄圄畫面回國

25、國困國事紅華金峻市場調研可以劃分為連續(xù)調研與特定調研，連續(xù)調研對許多人來說還比較陽生。本文擬對連續(xù)調研做簡單介紹，探討連續(xù)調研的米來發(fā)展趨勢。一、連續(xù)調研含義及其與特定調研的區(qū)別連續(xù)調研一般是指對一個或幾個固定的樣本進行定期的反復的調蕉，樣本中的被調查對象(人或單位)般不隨調查時間的變化而變化。按照ESOMAR(歐洲民意與市場研究協(xié)會)定義是指任何涉及到規(guī)律地、經(jīng)常地搜集數(shù)據(jù)的調研，例如消費者小組等。特定調研僅在一個時點測定樣本，所若狂

26、得的是靜態(tài)數(shù)據(jù)。相當于總體的“快照“。而連續(xù)調研通常是指對相同樣才且在不同時點的重復測定，即周期性地、連續(xù)地測定樣本，所獲得的數(shù)據(jù)為動態(tài)數(shù)據(jù)，其相當于一系列特定調研結果的集合，通常被描述成總體的“電影“。進行特定調研只能款待某一時點上關于市場、捎費者狀況的資料，而對于該時點前后的市場、消費者狀況無法得知。而通過連續(xù)調研可以跟蹤捎費者的態(tài)度和意見，可以根據(jù)動態(tài)的一系列資料反映出市場、消費者的變化，進而幫助企業(yè)進行決策。工、連續(xù)調研的內容1

27、、消費者和其它固定樣本小組。固定樣本小組依據(jù)其功能不悶，可以劃分為捎費者小姐、經(jīng)銷商小組、媒體觀眾小組等。小組成員是通過系統(tǒng)抽樣或分居抽樣得到的。固定樣本小組成員是其所代表的群體的人口統(tǒng)計、社會經(jīng)濟和其它已定型為模型的典型。1肖費者周定樣本小組調資數(shù)據(jù)的收集可以通過消費者獨立完成日i己的方式實現(xiàn)，或者通過源研者訪問指定的家庭方式來完成。調查頻率可為每周、每習完成其它時間問鬧。這類記錄可能包括所購產品及品牌、所去的零售店等等o經(jīng)銷商小組通

28、常由中間商和分銷渠道成員組成。他們提供有關銷售、庫存、價格方面的信息。擁有經(jīng)銷商小組的公司依據(jù)小組成員所提供的信息來源測定市場上各種產品的總銷售額和不問品牌的市場份額。不問類型商店對每種產品和品牌的重要性，以及不間商店對某種產品和品牌的最終總需求方面的情況，都可以從該信息中得到。2、多目標調研。按照ESOMAR定義，多目標調研是一種周期性的調研，調查一些不相關的問題而不是只調查一個問題。調查結果可以全部或者部分由顧客共事。被認為是辛油加

29、調研與特定調研的結合。它既具有辛油加調研的優(yōu)點，即多個顧客共同承擔戚本，又允許參與的顧客分別加入其所要調研的特定問題。這樣顧客能夠迅速地進行調研并就得數(shù)據(jù)資料，這樣做是非常經(jīng)濟和有效的。多目標調研四數(shù)據(jù)收集方法、受訪者類型、受訪頻率等不同而不同。PJ通過郵寄問卷、電話訪問等進行。調查頻率可分一周兩次到每半年…次不等。同一類劇的調研可由不間的睿戶分卒，而且提出的問周會包括市場調研的許多方面，比如價格感受、購買頻率、購買地點和媒體感受。3、

30、消費者滿意度跟蹤調研。消費者滿意度跟蹤調研是通過連續(xù)性的調查，獲得消費者對特定服務的滿意度、消費缺憾、再次購買率與推薦率等指標的評價。顧客滿意度跟蹤調研可分為在線調研與傳統(tǒng)非在線調研。隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應用，在結調研因其獲取數(shù)據(jù)的便捷性而日蔬受到熏視。傳統(tǒng)非在線調研則通常采用郵寄問警戒電話訪問的方式，也有一些調研公司采用焦點小組訪談、深度訪談戒秘密購買的方式在取數(shù)據(jù)。調研頻率也隨具體情況的不同可按月、季、年等不間。1998年全球連續(xù)調研約

31、占30%，特定調研約占70%，到2000年連續(xù)調研巳經(jīng)上升了約10個百分點，與此同時特定調研下降了約10個百分比。豆、連續(xù)調研在中國的發(fā)展中國的連續(xù)調研從相對數(shù)來說，比例比較高，但是從絕對數(shù)來說，中國連續(xù)調研總額僅為76.02百萬榮元，人均連續(xù)調研額約為0.06榮元，遠珞廚子英國、德國、瑞典、法罔，其人均連續(xù)調研費用分別為8.57美元、8.48英元、8.2美元，7.46焚元。在中國的連續(xù)調研中，其它連續(xù)調研所占比例很崗，而消費者和其它固