專題二物流管理的任務(wù)及物流系統(tǒng)的目標(biāo)

1、物流服務(wù)的要求：,將所需要的商品，按正確的數(shù)量，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完好地運(yùn)送到指定的地點(diǎn)。,物流成本的要求：,盡可能地降低物流成本，增加企業(yè)的盈利。,二、物流管理的任務(wù)：在服務(wù)與 成本之間尋找平衡點(diǎn),三、物流系統(tǒng)的目標(biāo) —— 實(shí)現(xiàn) “有效率”的系統(tǒng),高水平服務(wù) = 高物流成本,（一）物流系統(tǒng)的構(gòu)成,系統(tǒng)：是由一個(gè)共同目標(biāo)聯(lián)系起來的許多相互依賴、相互作用的諸要素所組成的有機(jī)整體。,系統(tǒng)的基本特征：,1）集合性2）相關(guān)性

2、3）目的性4）整體性,,物流系統(tǒng)的目標(biāo)就是要實(shí)現(xiàn)一個(gè) “有效率的系統(tǒng)”,系統(tǒng)的效率是指一個(gè)系統(tǒng)的 產(chǎn)出與投入之比,1、物流服務(wù)的要素,( 二）物流系統(tǒng)的產(chǎn)出—物流服務(wù),1）服務(wù)的可靠性,商品品種齊全，數(shù)量充足，能保證供應(yīng)； 接到顧客訂貨后，按照所要求的內(nèi)容迅速提交商品； 在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)把商品運(yùn)送到需要的地點(diǎn)； 商品運(yùn)到時(shí)，保證數(shù)量準(zhǔn)確，質(zhì)量完好。,,,2）缺貨比率3）訂貨周期的長(zhǎng)短4）能否提供特殊服

3、務(wù)和增值服務(wù),5）能否提供免費(fèi)服務(wù)和費(fèi)用折扣上的優(yōu)惠條件,2、物流服務(wù)水平的確定,第一，采取銷售競(jìng)爭(zhēng)所需要的物流服務(wù)水平第二，在增加的銷售額與成本之間進(jìn)行權(quán)衡抉擇，抉擇的原則是保證最大限度的利潤(rùn)（成本/效益權(quán)衡法）第三，降低不受服務(wù)水平提高影響的物流成本,第四，采取客戶-產(chǎn)品的ABC分析法,第一步：對(duì)客戶進(jìn)行ABC分析,第二步：進(jìn)行產(chǎn)品的ABC分析,第三步：建立客戶—產(chǎn)品組合,（三）物流系統(tǒng)的投入 — 物流成本,物流成本的二律背反、

4、交替損益 Trade off 權(quán)衡,（四）實(shí)現(xiàn)有效率系統(tǒng)的途徑 — 實(shí)行系統(tǒng)化管理和進(jìn)行總成本分析,1、系統(tǒng)化管理,通過對(duì)于物流系統(tǒng)的各個(gè)要素進(jìn)行綜合管理，使系統(tǒng)整體達(dá)到最優(yōu)化和合理化。最優(yōu)化的標(biāo)準(zhǔn)就是以最低的物流總成本實(shí)現(xiàn)既定的服務(wù)水平。,2 、總成本分析法,精品課件！,精品課件！,1、物流合理化應(yīng)包括哪兩個(gè)方面的要求？2、在物流管理中應(yīng)如何協(xié)調(diào)和處理物流服務(wù)與成本之間的關(guān)系？3、企業(yè)應(yīng)如何確