酒店接待員崗位職責(zé)

1、接待員崗位職責(zé)1按時(shí)上下班，做好交接班手續(xù)；2做好散客、團(tuán)體、會議的接待工作以及人住工作；3接待賓客時(shí)要主動(dòng)、禮貌、熱情、迅速，并做到微笑服務(wù)，使客人稱心；4通過電腦、電話、報(bào)表、單據(jù)等方式，把客人的有關(guān)資料傳遞給各部門；5掌握房態(tài)和客房情況，制作有關(guān)客房經(jīng)營的各種報(bào)表，為客房經(jīng)營管理工作提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的資料；6負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價(jià)、酒店服務(wù)設(shè)施及查找住客等方面的查詢工作；7協(xié)同前廳部做好客人檔案的編寫工作；8了解客情，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)

2、報(bào)告。接待員崗位職責(zé)1按時(shí)上下班，做好交接班手續(xù)；2做好散客、團(tuán)體、會議的接待工作以及人住工作；3接待賓客時(shí)要主動(dòng)、禮貌、熱情、迅速，并做到微笑服務(wù)，使客人稱心；4通過電腦、電話、報(bào)表、單據(jù)等方式，把客人的有關(guān)資料傳遞給各部門；5掌握房態(tài)和客房情況，制作有關(guān)客房經(jīng)營的各種報(bào)表，為客房經(jīng)營管理工作提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的資料；6負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價(jià)、酒店服務(wù)設(shè)施及查找住客等方面的查詢工作；7協(xié)同前廳部做好客人檔案的編寫工作；8了解客情，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)