實施以“家庭為中心”的人性化護理對產(chǎn)科護理質量和顧客滿意度的影響

1、實施以實施以“家庭為中心家庭為中心”的人性化護理對產(chǎn)科護理質量和顧客的人性化護理對產(chǎn)科護理質量和顧客滿意度的影響滿意度的影響隨著健康觀念和現(xiàn)代醫(yī)學模式的轉變，為適應人們對生育、健康及醫(yī)療保健需求的變化，產(chǎn)科護理模式勢必隨現(xiàn)代護理學發(fā)展趨勢做出相應調整。同其他科護理一樣，產(chǎn)科護理經(jīng)歷著從“以疾病為中心的護理”向“以患者為中心的護理”的變革。護士的工作場所逐漸由醫(yī)院擴大到家庭、社區(qū)乃至社會；工作內容也由傳統(tǒng)的機械、被動地執(zhí)行醫(yī)囑、完成分工的

2、常規(guī)技術操作和患者的軀體護理，擴大到提供整體化護理。從面向未來考慮，開展“以整體人的健康為中心的護理”將成為當代產(chǎn)科護理的發(fā)展趨勢[1]。文章旨在探討實施以“家庭為中心”的人性化護理對產(chǎn)科護理質量和顧客滿意度的影響。1資料與方法1.1一般資料：選取2010年1月～2011年1月我院住院分娩的產(chǎn)婦200例，隨機分為觀察組和對照組。對照組100例，年齡20～38歲，平均26.27歲；觀察組100例，年齡21～39歲，平均25.83歲。兩組的

3、年齡、胎次、分娩方式等方面比較，差異無統(tǒng)計學意義（P＞0.05），具有可比性。1.2研究方法：對照組實施常規(guī)護理，觀察組實施實施以“家庭為中心”的人性化護理：產(chǎn)科根據(jù)孕婦住院生產(chǎn)過程設計了詳盡科學地護理操作流程及健康宣教計劃。產(chǎn)婦入院當天，醫(yī)護人員以熱情地接待，詳細的入院宣教，對分娩過程及手術過程耐心地解釋，消除準媽媽們的緊張情緒。手術當天，有責任護士全程接送孕婦，術畢產(chǎn)婦滿意度率觀察組10095.097.098.0對照組10061.0