如何構(gòu)建人力資源體系

1、如何構(gòu)建人力資源體系如何構(gòu)建人力資源體系模糊的績(jī)效考核難以起到對(duì)員工的激勵(lì)作用，反倒成為提供給“偷懶“員工的福利?！景咐緼公司從9名知識(shí)分子下海創(chuàng)業(yè)開始，經(jīng)過十余年的努力發(fā)展成為一家雇員五百多人、年銷售額數(shù)億元的知名高科技企業(yè)。但隨著公司的快速發(fā)展和組織擴(kuò)張，許多隱藏的問題凸顯出來：(1)組織結(jié)構(gòu)松散，難以約束擴(kuò)大的員工隊(duì)伍；(2)工作職責(zé)不明確、任務(wù)分配欠合理，造成忙閑不均，內(nèi)部協(xié)調(diào)工作增加；(3)缺乏客觀有效的監(jiān)督考核標(biāo)準(zhǔn)和公平的

2、薪酬回報(bào)，員工工作熱情減退，績(jī)效下降；(4)企業(yè)目標(biāo)不能有效傳達(dá)，員工對(duì)企業(yè)和個(gè)人未來發(fā)展信心不足。針對(duì)存在的問題，公司領(lǐng)導(dǎo)層決定從人力資源管理體系的重構(gòu)入手，把公司轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)化管理、規(guī)范化運(yùn)作的現(xiàn)代企業(yè)，以此支撐公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?！痉治觥緼公司出現(xiàn)上述問題的主要原因在于強(qiáng)調(diào)技術(shù)創(chuàng)新和市場(chǎng)開拓的同時(shí)忽視了企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)和人力資源體系的建設(shè)(這也是處于快速發(fā)展階段企業(yè)的常見病)因而當(dāng)公司發(fā)展到較大的規(guī)模時(shí)，作為支撐的人力資源管理體系的脆

3、弱性就顯現(xiàn)出來。A公司曾嘗試對(duì)人力資源管理體系的某個(gè)方面如薪酬結(jié)構(gòu)、培訓(xùn)體系進(jìn)行改革，但都是“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳“的局部調(diào)整。這種局部調(diào)整忽視了人力資源管理體系各個(gè)方面之間的關(guān)聯(lián)性，因而收效甚微。人力資源管理系統(tǒng)包括人力資源規(guī)劃、崗位分析與崗位設(shè)計(jì)、招募與甄選、培訓(xùn)與開發(fā)、績(jī)效考核、薪酬管理、勞動(dòng)關(guān)系等多個(gè)方面，無疑每個(gè)方面都十分重要，但是在設(shè)計(jì)具體的人力資源管理體系時(shí)，側(cè)重于某幾個(gè)方面則可以收到更好的效果。同時(shí)，人力資源管理的各個(gè)子系

4、統(tǒng)之間又是互動(dòng)的，某個(gè)方面的缺陷可能影響到其他方面甚至整個(gè)系統(tǒng)的效果；反之各子系統(tǒng)間的良性互動(dòng)會(huì)使之成為企業(yè)發(fā)展的有力支撐。PO模型PO模型把企業(yè)目標(biāo)(Objective)和影響員工績(jī)效的三個(gè)重要因素崗位分析(PositionAnalysis)、績(jī)效考核(PerfmanceEvaluation)、薪酬設(shè)計(jì)(PaymentDesign)統(tǒng)一起來。企業(yè)目標(biāo)是人力資源管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)，崗位分析、績(jī)效考核和薪酬設(shè)計(jì)都是為了通過人力資源管理系

5、統(tǒng)的優(yōu)化，為企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供有力支持。崗位分析為績(jī)效評(píng)估提供了考核內(nèi)容和方法，同時(shí)界定了不同職位間的薪酬差別；績(jī)效評(píng)估的結(jié)果決定了員工的績(jī)效工資，同時(shí)對(duì)員工績(jī)效的考核結(jié)果成為崗位分析、工作設(shè)計(jì)以及崗位變動(dòng)的重要參考；而薪酬作為一種重要的反饋機(jī)制能夠支持績(jī)效的持久、高效，不同崗位薪酬高低及公平性又影響到員工崗位變動(dòng)的意愿。確定考核內(nèi)容和方法對(duì)每一崗位的工作都可以從穩(wěn)定性、程序性和獨(dú)立性三個(gè)方面的特征來考察。穩(wěn)定性是指工作內(nèi)容和工作環(huán)境的

6、穩(wěn)定程度；程序性是指工作遵循某些規(guī)程的程度；獨(dú)立性是指允許個(gè)人在工作完成方面進(jìn)行自我決策的程度。各種不同性質(zhì)和不同等級(jí)的崗位都可以在三維分析圖中找到對(duì)應(yīng)的位置。圖二表示了三種典型的崗位：C點(diǎn)流水生產(chǎn)線裝配工，工作穩(wěn)定性和程序性高而獨(dú)立性低；A點(diǎn)高層管理人員，工作穩(wěn)定性和程序性低而獨(dú)立性高；B點(diǎn)中級(jí)管理人員，穩(wěn)定性、程序性和獨(dú)立性介于A、C兩點(diǎn)之間。在三維分析圖中的位置不同，對(duì)這一特定崗位技能、工作經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人素質(zhì)等特征的要求就不同，程序性

7、、穩(wěn)定性高而獨(dú)立性低的生產(chǎn)線工人只需要按照特定的規(guī)程進(jìn)行特定的工作，因此只需具備較低的和特別專門化的知識(shí)和技能；而高層經(jīng)理崗位則需要要豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新精神和應(yīng)變能力以應(yīng)對(duì)變化莫測(cè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和錯(cuò)綜復(fù)雜的內(nèi)部管理活動(dòng)。崗位分析的結(jié)果決定了績(jī)效考核的內(nèi)容和方法，崗位不同，考核的內(nèi)容和方法相應(yīng)有所不同。對(duì)流水生產(chǎn)線裝配工作等程序性、穩(wěn)定性高而獨(dú)立性低的崗位的考核，應(yīng)包含較多可量化的指標(biāo)，如上下班時(shí)間、操作的熟練程度、次品率等；高級(jí)經(jīng)理崗位

8、具有較低的程序性、很高的獨(dú)立性和非穩(wěn)定性，其考核內(nèi)容應(yīng)側(cè)重于經(jīng)理人員的能力和素質(zhì)、股東滿意度、以及公司在股票市場(chǎng)上的表現(xiàn)等方面；市場(chǎng)銷售工作具有一定的程序性、較高的獨(dú)立性，因此除考核銷售額外，還應(yīng)考核簽訂的合同數(shù)目、客戶檔案管理、項(xiàng)目進(jìn)度管理、用戶滿意度等指標(biāo)。根據(jù)各崗位在三維分析圖上的位置，還可以確定相應(yīng)的考核方法。對(duì)裝配工人可以采用標(biāo)準(zhǔn)比較法進(jìn)行考核；對(duì)中層管理人員采用目標(biāo)管理法，以事先確定的目標(biāo)作為對(duì)他們工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)

9、高級(jí)經(jīng)理則采用非結(jié)構(gòu)法。找出績(jī)效降低的原因PO模型強(qiáng)調(diào)通過系統(tǒng)內(nèi)的互動(dòng)提高員工績(jī)效從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)?？?jī)效考核的意義并不在于考核本身，而在于通過績(jī)效考核對(duì)員工行為的引導(dǎo)。因此一個(gè)良好的績(jī)效反饋過程對(duì)績(jī)效考核來說是非常重要的。針對(duì)員工績(jī)效水平下降的局面，A公司曾進(jìn)行了大規(guī)模的員工培訓(xùn)并大幅度提高了薪酬水平，但事實(shí)顯示，上述舉措并沒有帶來員工績(jī)效的提高，反而大幅度增加了公司的成本。后來的分析發(fā)現(xiàn)，員工績(jī)效下降的真正原因并不在于知識(shí)和技能不足，

10、也不是因?yàn)楦械叫匠晏停喾碅公司90%以上的員工具有本科以上學(xué)歷，公司的薪酬水平也處于市場(chǎng)中等水平以上。薪酬是一種能夠?qū)T工績(jī)效提高強(qiáng)有力反饋的工具，它一般包括固定部分和動(dòng)態(tài)部分。固定部分決定于員工所處的崗位，通過崗位分析確定不同崗位工作的穩(wěn)定性、獨(dú)立性和程序性后，給它們分配不同權(quán)重，利用要素計(jì)點(diǎn)法得出各崗位的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)以確定該崗位在企業(yè)內(nèi)的相對(duì)價(jià)值，從而劃定相應(yīng)崗位在工資結(jié)構(gòu)中的等級(jí)位置，并以此作為劃分工資級(jí)別、福利標(biāo)準(zhǔn)、股權(quán)分配的依

11、據(jù)。動(dòng)態(tài)部分取決于崗位績(jī)效的高低并隨績(jī)效變化而不同，因此可以避免干好干壞一個(gè)樣的局面。如果員工的業(yè)績(jī)出色，其動(dòng)態(tài)薪酬就高；如果其業(yè)績(jī)不佳，動(dòng)態(tài)薪酬就會(huì)很低，相同崗位間的薪酬可能會(huì)因績(jī)效不同有很大差別。在績(jī)效考核基礎(chǔ)上建立的薪酬體系使得員工績(jī)效有了量化標(biāo)準(zhǔn)，增加了公平性，促使員工的注意力都集中到努力工作、提高工作績(jī)效上來。員工績(jī)效下降的真正原因在于績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)模糊且主觀性非常強(qiáng)，導(dǎo)致員工對(duì)考核結(jié)果的不認(rèn)同，使考核流于形式；因此建立于