【客服培訓(xùn)】客服運(yùn)營微信渠道維護(hù)

1、課題：微信渠道維護(hù),目錄,1.個人號 公眾號區(qū)別,2.微信好友維護(hù),個人號 公眾號對比,4,個人微信VS微信公眾平臺,1.CRM短信推廣； 2.旺旺推廣； 3.包裹，二維碼 4.以前老顧客電話提取，加微信,淘寶賣家粉絲粉絲來源：,店鋪新品劇透單品推薦真人秀、粉絲福利店鋪活動促銷趣味搞笑型話題正能量圖文分享能引起共鳴的內(nèi)容生活實(shí)拍型,,,產(chǎn)品相關(guān),非產(chǎn)品類,朋友圈發(fā)什么內(nèi)容？,1、粉絲福

2、利類,互動案例,2、新品投票,3、互動性冷笑話,4、真人秀,5、關(guān)懷類,6、心靈雞湯,內(nèi)容：新品報暗號，可獲贈小禮物、免郵、返現(xiàn)等,內(nèi)容發(fā)布時間,2-3小時一條，每天不超過8條發(fā)布最優(yōu)時間，早七到九 下午四點(diǎn)-六點(diǎn) 晚上十點(diǎn)后,內(nèi)容發(fā)布注意事項(xiàng)：,盡量少刷屏，刷屏請?jiān)诤蟀胍梗浀锰嵝袬重要客戶內(nèi)容穿插展現(xiàn)，特征客戶及時備注信息朋友圈分組可見客戶分組，不同客戶群，區(qū)別對待,朋友圈實(shí)用技巧,分組可見,提醒誰看,信息備注,