酒吧營(yíng)銷部制度及工資提成方案

1、營(yíng)銷部制度及提成方案營(yíng)銷部制度及提成方案一、營(yíng)銷的職責(zé)一、營(yíng)銷的職責(zé)：有優(yōu)良的思想品質(zhì)，良好的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能。忠于職守，尊重上司，團(tuán)結(jié)同事，有責(zé)有優(yōu)良的思想品質(zhì)，良好的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能。忠于職守，尊重上司，團(tuán)結(jié)同事，有責(zé)任心和上進(jìn)心，以殷勤禮貌，迅速主動(dòng)的工作態(tài)度為顧客服務(wù)。滿足營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)所有客人的服任心和上進(jìn)心，以殷勤禮貌，迅速主動(dòng)的工作態(tài)度為顧客服務(wù)。滿足營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)所有客人的服務(wù)要求提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，給公司樹立良好的企業(yè)形象

2、，處理投訴以及老客人的鞏固，新客務(wù)要求提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，給公司樹立良好的企業(yè)形象，處理投訴以及老客人的鞏固，新客戶群體的開拓，場(chǎng)內(nèi)氣氛的烘托和強(qiáng)烈的促銷意識(shí)。戶群體的開拓，場(chǎng)內(nèi)氣氛的烘托和強(qiáng)烈的促銷意識(shí)。二、營(yíng)銷部工作流程：二、營(yíng)銷部工作流程：1、營(yíng)銷經(jīng)理、營(yíng)銷經(jīng)理19:3019:30點(diǎn)到上班，班前換好工裝、佩戴好工牌。點(diǎn)到上班，班前換好工裝、佩戴好工牌。2、19:3019:30點(diǎn)到后經(jīng)行班前例會(huì)，會(huì)后進(jìn)行客戶聯(lián)系工作，打電話問候或短

3、信祝福。點(diǎn)到后經(jīng)行班前例會(huì)，會(huì)后進(jìn)行客戶聯(lián)系工作，打電話問候或短信祝福。3、營(yíng)業(yè)中營(yíng)銷經(jīng)理應(yīng)在鞏固好自己的客戶的同時(shí)，積極的發(fā)展新客源，認(rèn)真做好散客記、營(yíng)業(yè)中營(yíng)銷經(jīng)理應(yīng)在鞏固好自己的客戶的同時(shí)，積極的發(fā)展新客源，認(rèn)真做好散客記錄。錄。4、配合歌手唱歌，帶動(dòng)所在卡臺(tái)的氣氛。、配合歌手唱歌，帶動(dòng)所在卡臺(tái)的氣氛。5、每月必須學(xué)會(huì)兩種以上的手勢(shì)游戲，所培訓(xùn)的氣氛舞蹈必須得會(huì)，配合現(xiàn)場(chǎng)的集體舞氣、每月必須學(xué)會(huì)兩種以上的手勢(shì)游戲，所培訓(xùn)的氣氛舞蹈必

4、須得會(huì)，配合現(xiàn)場(chǎng)的集體舞氣氛。氛。6、營(yíng)銷經(jīng)理不得惡意搶客，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)厲處罰。、營(yíng)銷經(jīng)理不得惡意搶客，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)厲處罰。7、贈(zèng)送不得在非自己定位的卡臺(tái)上重復(fù)贈(zèng)送。、贈(zèng)送不得在非自己定位的卡臺(tái)上重復(fù)贈(zèng)送。8、中途配合服務(wù)部或其他促銷人員進(jìn)行二次促銷。、中途配合服務(wù)部或其他促銷人員進(jìn)行二次促銷。三、考勤制度：三、考勤制度：1、按時(shí)上下班，上班時(shí)間為、按時(shí)上下班，上班時(shí)間為1919：3030。下班時(shí)間為凌晨。下班時(shí)間為凌晨0202：0000打

5、卡下班。打卡下班。（注：視場(chǎng)內(nèi)顧客（注：視場(chǎng)內(nèi)顧客多少而定）多少而定）2、每月公休為四天，休假前一天須向部門經(jīng)理提出申請(qǐng)，經(jīng)同意后方可休假，否則按照礦、每月公休為四天，休假前一天須向部門經(jīng)理提出申請(qǐng)，經(jīng)同意后方可休假，否則按照礦工處理；事假、病假同上；不允許打電話請(qǐng)假（特殊情況除外）工處理；事假、病假同上；不允許打電話請(qǐng)假（特殊情況除外）3、遲到、早退一次罰款、遲到、早退一次罰款2020元，遲到、早退三次算曠工一天，曠工一天罰款元，遲到

6、、早退三次算曠工一天，曠工一天罰款100100元，曠工三元，曠工三次算自動(dòng)離職（扣除當(dāng)月工資及押金）次算自動(dòng)離職（扣除當(dāng)月工資及押金）4、在工作中私自離崗作早退處理。離崗、在工作中私自離崗作早退處理。離崗1小時(shí)以上按照曠工處理，如有特殊情況（如醉酒小時(shí)以上按照曠工處理，如有特殊情況（如醉酒等）須向經(jīng)理申請(qǐng)等）須向經(jīng)理申請(qǐng)四、客戶經(jīng)理工資制度及提成方案：四、客戶經(jīng)理工資制度及提成方案：1、新進(jìn)客戶經(jīng)理入職后試用期為、新進(jìn)客戶經(jīng)理入職后試用

7、期為1313個(gè)月；個(gè)月；試用期內(nèi)連續(xù)兩個(gè)月完成試用期內(nèi)連續(xù)兩個(gè)月完成2萬業(yè)績(jī)，次月即可轉(zhuǎn)正；試用期內(nèi)完成萬業(yè)績(jī)，次月即可轉(zhuǎn)正；試用期內(nèi)完成4萬業(yè)績(jī)，當(dāng)月即可萬業(yè)績(jī)，當(dāng)月即可轉(zhuǎn)正。試用期底薪轉(zhuǎn)正。試用期底薪20002000元，業(yè)績(jī)?cè)?，業(yè)績(jī)3萬以下，按照萬以下，按照2%2%提成；業(yè)績(jī)提成；業(yè)績(jī)4萬以上，按照萬以上，按照3%3%提成。提成。試用期第一個(gè)月無任務(wù)考核，試用期業(yè)績(jī)未達(dá)到試用期第一個(gè)月無任務(wù)考核，試用期業(yè)績(jī)未達(dá)到2萬者視情況予以淘汰

8、或延長(zhǎng)試用期。萬者視情況予以淘汰或延長(zhǎng)試用期。2、轉(zhuǎn)正后客戶經(jīng)理薪資結(jié)構(gòu)表：、轉(zhuǎn)正后客戶經(jīng)理薪資結(jié)構(gòu)表：業(yè)績(jī)底薪提成預(yù)計(jì)薪資預(yù)計(jì)薪資0…1999919999200020002%2%20002400200024002000020000…3999939999300030002%2%34003800340038004000040000…5999959999400040003%3%52005800520058006000060000…79999

9、79999500050004%4%74008200740082008000080000以上以上600060005%5%1000010000以上以上備注：此業(yè)績(jī)提成是整體提成，不是按照超出部分算。備注：此業(yè)績(jī)提成是整體提成，不是按照超出部分算。3、女客戶經(jīng)理試用期在以上金額外補(bǔ)助、女客戶經(jīng)理試用期在以上金額外補(bǔ)助200200元，轉(zhuǎn)正后補(bǔ)助元，轉(zhuǎn)正后補(bǔ)助500500元。元。4、季度獎(jiǎng)勵(lì)提成：、季度獎(jiǎng)勵(lì)提成：季度提成是按照每月業(yè)績(jī)總和的季度提

10、成是按照每月業(yè)績(jī)總和的1%1%核算，季度發(fā)放核算，季度發(fā)放50%50%，剩余本分予以累積，年終一并，剩余本分予以累積，年終一并發(fā)放，離職員工不予發(fā)放。發(fā)放，離職員工不予發(fā)放。5、連續(xù)兩個(gè)月未上、連續(xù)兩個(gè)月未上2萬者降為實(shí)習(xí)客戶經(jīng)理，薪資按照試用期薪資發(fā)放。萬者降為實(shí)習(xí)客戶經(jīng)理，薪資按照試用期薪資發(fā)放。5、工作時(shí)間內(nèi)必須服從上級(jí)安排，不得頂撞上司，更不能怠慢客人，如有違反，視重度過、工作時(shí)間內(nèi)必須服從上級(jí)安排，不得頂撞上司，更不能怠慢客人

11、，如有違反，視重度過失處理，情節(jié)嚴(yán)重者直接開除失處理，情節(jié)嚴(yán)重者直接開除6、工作時(shí)間內(nèi)接待客人必須有禮貌，熱情大方，不得帶有私人情緒，不得因醉酒影響公司、工作時(shí)間內(nèi)接待客人必須有禮貌，熱情大方，不得帶有私人情緒，不得因醉酒影響公司現(xiàn)象，破壞公司與客人之間的良好關(guān)系，違者視為重度過失處理現(xiàn)象，破壞公司與客人之間的良好關(guān)系，違者視為重度過失處理7、上班時(shí)間內(nèi)不得長(zhǎng)時(shí)間停留在一桌客人處、上班時(shí)間內(nèi)不得長(zhǎng)時(shí)間停留在一桌客人處必須輪流照顧好場(chǎng)內(nèi)需

12、要營(yíng)銷人員服務(wù)的每桌必須輪流照顧好場(chǎng)內(nèi)需要營(yíng)銷人員服務(wù)的每桌客人客人促進(jìn)客人消費(fèi)促進(jìn)客人消費(fèi)盡量滿足客戶的一切要求盡量滿足客戶的一切要求8、營(yíng)銷人員必須團(tuán)結(jié)一致，互助互愛，不得因任何原因與同事之間發(fā)生口角，斗毆及在客、營(yíng)銷人員必須團(tuán)結(jié)一致，互助互愛，不得因任何原因與同事之間發(fā)生口角，斗毆及在客戶之間相互詆毀，如有違反，開除處理戶之間相互詆毀，如有違反，開除處理9、工作中必須愛護(hù)公司任何財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)禁損壞及因個(gè)人原因?qū)е鹿纠媸軗p者，處以價(jià)

13、值、工作中必須愛護(hù)公司任何財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)禁損壞及因個(gè)人原因?qū)е鹿纠媸軗p者，處以價(jià)值兩倍以上罰款兩倍以上罰款1010、工作中不得接觸黃、賭、毒及其它違紀(jì)違法行為，違者處以開除處理，情節(jié)嚴(yán)重者，交、工作中不得接觸黃、賭、毒及其它違紀(jì)違法行為，違者處以開除處理，情節(jié)嚴(yán)重者，交公安機(jī)關(guān)處理公安機(jī)關(guān)處理1111、工作時(shí)間內(nèi)，不得以任何接口向客人索要小費(fèi)，違者處以五倍以上罰款，如有客人自愿、工作時(shí)間內(nèi)，不得以任何接口向客人索要小費(fèi)，違者處以五倍以上罰

14、款，如有客人自愿給予小費(fèi)，必須第一時(shí)間交予經(jīng)理，落實(shí)后下班方可發(fā)放到個(gè)人給予小費(fèi)，必須第一時(shí)間交予經(jīng)理，落實(shí)后下班方可發(fā)放到個(gè)人1212、營(yíng)銷人員不得與其他部門串通弄虛作假，公飽私囊，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以十倍罰款并且開除，、營(yíng)銷人員不得與其他部門串通弄虛作假，公飽私囊，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以十倍罰款并且開除，所牽涉金額巨大者移交公安機(jī)關(guān)處理所牽涉金額巨大者移交公安機(jī)關(guān)處理1313、營(yíng)銷人員必須熟悉公司所有產(chǎn)品價(jià)格及相關(guān)信息，熟悉公司所有優(yōu)惠促銷政策，以便

15、滿、營(yíng)銷人員必須熟悉公司所有產(chǎn)品價(jià)格及相關(guān)信息，熟悉公司所有優(yōu)惠促銷政策，以便滿足每一位客戶的要求足每一位客戶的要求1414、營(yíng)銷人員在工作時(shí)間內(nèi)因做到多巡臺(tái)，以便適時(shí)認(rèn)識(shí)或發(fā)覺新客戶并代表公司與客戶保、營(yíng)銷人員在工作時(shí)間內(nèi)因做到多巡臺(tái)，以便適時(shí)認(rèn)識(shí)或發(fā)覺新客戶并代表公司與客戶保持良好的關(guān)系往來，代表公司在客戶心中樹立企業(yè)形象持良好的關(guān)系往來，代表公司在客戶心中樹立企業(yè)形象1515、作好老客戶的鞏固和新客戶的開拓、作好老客戶的鞏固和新客

16、戶的開拓1616、嚴(yán)禁將公司客戶資料以及商業(yè)機(jī)密透露給其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，違者以開除處理（不退還所有、嚴(yán)禁將公司客戶資料以及商業(yè)機(jī)密透露給其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，違者以開除處理（不退還所有工資及押金）工資及押金）八、營(yíng)銷部獎(jiǎng)罰制度：八、營(yíng)銷部獎(jiǎng)罰制度：1、拾金不昧者，視情節(jié)、物品貴重程度，獎(jiǎng)勵(lì)、拾金不昧者，視情節(jié)、物品貴重程度，獎(jiǎng)勵(lì)100200100200元2、愛崗敬業(yè)、工作表現(xiàn)突出，多次獲得客人表?yè)P(yáng)者，獎(jiǎng)勵(lì)、愛崗敬業(yè)、工作表現(xiàn)突出，多次獲得客人表?yè)P(yáng)者

17、，獎(jiǎng)勵(lì)100200100200元3、為公司提出合理化建議并被采納者，獎(jiǎng)勵(lì)、為公司提出合理化建議并被采納者，獎(jiǎng)勵(lì)100200100200元4、愛護(hù)公司財(cái)務(wù)、見義勇為，為公司做出大貢獻(xiàn)者，獎(jiǎng)勵(lì)、愛護(hù)公司財(cái)務(wù)、見義勇為，為公司做出大貢獻(xiàn)者，獎(jiǎng)勵(lì)200300200300元5、檢舉揭發(fā)有損害公司利益情況者，獎(jiǎng)勵(lì)、檢舉揭發(fā)有損害公司利益情況者，獎(jiǎng)勵(lì)5010050100元6、遲到、早退者，每次罰款、遲到、早退者，每次罰款2020元，事假一天，罰款元，

18、事假一天，罰款100100元，曠工一天，罰款元，曠工一天，罰款300300元7、未經(jīng)允許私自外出酒吧，罰款、未經(jīng)允許私自外出酒吧，罰款200200元8、儀容儀表不合格者，每次罰款、儀容儀表不合格者，每次罰款5050元9、未完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排者，罰款、未完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排者，罰款5010050100元1010、待人接物不禮貌，客戶維護(hù)不當(dāng)，導(dǎo)致流失客戶者，返款、待人接物不禮貌，客戶維護(hù)不當(dāng)，導(dǎo)致流失客戶者，返款100200100200元111

19、1、未滿足客人服務(wù)需求，遭客人投訴者，罰款、未滿足客人服務(wù)需求，遭客人投訴者，罰款100100元（過分要求除外）元（過分要求除外）1212、私自泄漏客戶資料者，罰款、私自泄漏客戶資料者，罰款500500元（情節(jié)嚴(yán)重做開除處理）元（情節(jié)嚴(yán)重做開除處理）1313、與同事之間發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)吵架者，罰款、與同事之間發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)吵架者，罰款100100元（打架者做開除處理）元（打架者做開除處理）1414、不服從上級(jí)安排或頂撞上級(jí)者，罰款、不服從上級(jí)安排或頂