酒店員工培訓成果轉(zhuǎn)化的影響因素研究.pdf

1、在酒店業(yè)迅猛發(fā)展,市場競爭日益激烈的市場經(jīng)濟條件下,酒店員工服務(wù)質(zhì)量決定了酒店的競爭優(yōu)勢,所以酒店員工培訓顯得尤為重要,而培訓成果能否有效轉(zhuǎn)化是酒店員工培訓的真正意義所在。以培訓成果轉(zhuǎn)化的各影響因素為切入點,提高酒店員工培訓成果轉(zhuǎn)化是酒店培訓時所不能忽略的問題。
　　本研究在國內(nèi)外相關(guān)研究的基礎(chǔ)上,試圖從員工特征、培訓設(shè)計和環(huán)境因素三個層面入手,通過實證研究,分析三者及其維度因素對酒店員工培訓成果轉(zhuǎn)化的影響,并探討了三者之間的相關(guān)

2、關(guān)系。
　　本研究以酒店員工為研究對象發(fā)放問卷調(diào)查,共回收有效問卷196份,運用SPSS17.0統(tǒng)計軟件進行信度、效度分析、描述性統(tǒng)計分析、差異分析、主成分因子分析、回歸分析和相關(guān)分析等,對相關(guān)研究假設(shè)和研究模型進行了驗證。通過實證研究和理論探討,得出如下主要結(jié)論:
　　第一,員工的個人屬性和員工特征各維度會對培訓成果轉(zhuǎn)化會產(chǎn)生影響,但影響程度不一;第二,培訓設(shè)計對培訓成果轉(zhuǎn)化會產(chǎn)生顯著影響,其影響程度略高于員工特征,低于環(huán)