企業(yè)知識管理

1、HRGO人力資源分享匯Tel：4006152422微信公眾號：hrgogogo第1頁共7頁企業(yè)知識管理一、知識概述一、知識概述.................................................................................................................................................1（一）知識的定義...

2、..................................................................................................................................1（二）知識的特性.................................................................................

3、....................................................1（三）知識的分類.....................................................................................................................................2（四）知識的分層比較...............

4、..............................................................................................................2二、企業(yè)知識管理概述二、企業(yè)知識管理概述.........................................................................................

5、........................................4（一）企業(yè)為什么需要知識管理.............................................................................................................4（二）什么是知識管理.............................................

6、................................................................................5（三）知識管理的背景與發(fā)展.................................................................................................................5（四）企業(yè)知識管理的目的

7、.....................................................................................................................6（五）企業(yè)知識管理的原則..........................................................................................

8、...........................6（六）企業(yè)知識管理過程.........................................................................................................................7（七）企業(yè)知識管理的工具或方法............................................

9、.............................................................7一、一、知識概述知識概述（一）（一）知識的定義知識的定義知識是一種能改變某些人或某些事物的信息?！说玫卖斂酥R是經(jīng)過證實(shí)了的真的信念?！乩瓐D把識別萬物實(shí)體與性質(zhì)的是與不是，定義為知識?！秤^點(diǎn)總結(jié)：知識（Knowledge）就是一切人類總結(jié)歸納的事實(shí)型（是什么）與經(jīng)驗(yàn)型（怎么做）信息。（二）知識的特性（二

10、）知識的特性1）共享性。）共享性。知識與物質(zhì)、能量不同，具有非消耗性，通過互動可以增加知識。2）隱含性。）隱含性。知識是作為認(rèn)識主體的人知道和了解的事情，對于知識的理解是個(gè)人的、特殊的、難以充分交流的。3）增值性。）增值性。知識在生產(chǎn)、傳播和使用過程中有不斷被豐富、被充實(shí)的可能性，知識的增值作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)資本。4）資源性。）資源性。知識與物質(zhì)和能量構(gòu)成人類社會的三大要素。如今知識在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所占的比重與創(chuàng)造的價(jià)值呈逐年上升趨勢。20世

11、紀(jì)初，科技進(jìn)步對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)為5%20%，7090年代已達(dá)到70%80%，到今天信息高速公路聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，有些已達(dá)90%。如果我能夠看得更遠(yuǎn)，那只是因?yàn)槲艺驹诰奕说募绨蛏稀！ｎD。在今日的經(jīng)濟(jì)，最重要的資源不再是勞力、資本或土地，而是知識。——德魯克返回HRGO人力資源分享匯Tel：4006152422微信公眾號：hrgogogo第3頁共7頁智慧能力知識信息數(shù)據(jù)1、數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)（臺灣也稱該層為“資料”）是指原始的、不相關(guān)的事實(shí)，是對客

12、觀事物記錄下來的、可以鑒別的符號，是客觀事物的性質(zhì)、屬性、形態(tài)、數(shù)量、位置及其相互關(guān)系等等的抽象表示。數(shù)據(jù)可以是字符、數(shù)字、文字、圖形等，它僅僅是一種抽象的量的概念，本身不代表任何意義或一類具體的東西。2、信息、信息信息信息（臺灣也稱該層為“資訊”）是指被給予一定的意義和相互聯(lián)系的事實(shí)，是經(jīng)過加工處理過的、對人有用、能夠影響人們行為的數(shù)據(jù)。即，信息是加工處理后的數(shù)據(jù)，比如報(bào)表、賬冊和圖紙等。數(shù)據(jù)和信息之間的辨析是：1）數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理就

13、成了信息，數(shù)據(jù)是原材料，而信息就是成品；2）數(shù)據(jù)需要用信息系統(tǒng)來加工成為信息，才能夠讓管理者在決策中使用；3）數(shù)據(jù)是信息的載體，信息要通過數(shù)據(jù)來表達(dá)；4）數(shù)據(jù)和信息是相對而言的。一種數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理后成為某部門決策時(shí)采用的信息，但這種信息對上級部門或其他部門來說僅僅是數(shù)據(jù)。3、知識、知識知識則是從信息中得出的系統(tǒng)化的規(guī)律、概念、經(jīng)驗(yàn)或結(jié)論，是對信息的推理和驗(yàn)證。知識是數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換到信息之后的下一個(gè)更為復(fù)雜的或業(yè)務(wù)價(jià)值更高的階段。然而，相反的