企業(yè)管理咨詢顧問素質要求 (1)

1、企業(yè)管理咨詢顧問素質要求企業(yè)管理咨詢是一項科學性很強并且具有創(chuàng)造性勞動的工作，這對擔負咨詢的人員在思想、作風、學歷、知識、能力以至體質、精力方面的要求都是很高的。根據美國咨詢公司的經驗，對咨詢顧問主要素質的要求，可以概括為十四項：1身體健康。2通曉職業(yè)規(guī)范和禮儀。3舉止穩(wěn)重。4有自信心。5講求效率，有干勁。6正直，可信賴。7有獨立工作能力，不屈從他人的觀點，能根據自己的能力和經驗做出判斷。8機智。9英明善斷，有正確的

2、評價能力。10有高度的分析和解決疑難問題的能力。11富有發(fā)現新事物的觀察能力和創(chuàng)造性的想象力。12有交際本領，能正確理解與處理人事關系；善于接受他人提出的新觀點、新建議；能夠贏得信任和尊敬，能夠說服別人接受意見并參與解決問題。13有口頭表述、寫作及圖解說明能力。14心理方面成熟，冷靜客觀地采取行動，不易受外界的影響而偏離正確的方向。中國企業(yè)管理咨詢公司在頒發(fā)企業(yè)管理咨詢顧問資格時，對咨詢顧問的道德準則提出以下十條：1堅持四

3、項基本原則，嚴格遵守黨和國家的有關方針、政策、法令。2恪守獨立、公正、客觀的立場。3堅持社會效益與企業(yè)經濟效益的統(tǒng)一。4一切判斷基于事實。5我們的服務不僅要為企業(yè)解決問題，更要著眼于提高企業(yè)管理水平。6為委托者恪守秘密。7不做因維護委托者的利益而損害第三者的事。8不接受力不勝任的委托。9不做詆毀同行的事。10除事先商定的報酬外，不接受其他額外酬金。咨詢顧問應掌握的知識范圍較廣，主要有咨詢工作的專業(yè)知識、調查和解決問題

4、的技法、思想交流和改革的能力、管理理論和實踐。1.咨詢工作的專業(yè)知識。主要包括：(1)咨詢工作的性質、目的和歷史；(2)咨詢公司的專業(yè)、職責、組織和管理；(3)咨詢的類型，有關咨詢的術語；(4)咨詢顧問的基本任務和特點；(5)各種咨詢職務之間的關系；(6)咨詢顧問與受咨詢企業(yè)之間的關系；(7)工作及行為準則；(8)咨詢公司的行政及財務管理。2.調查和解決問題的技法。主要包括：(1)解決問題的系統(tǒng)方法；(2)了解企

5、業(yè)組織現狀，鑒別問題；(3)計劃和安排工作任務；(4)掌握事實的方法和技巧，工作研究、會談和其他技法；(5)調查、分析事實的方法和技巧；(6)形成可供選擇的方案，論證可取得的效益；(7)提出解決問題的建議、詳細辦法；(8)設計工作制度和程序、管理體制；(9)制定實施方案的具體措施，培訓受咨詢企業(yè)的人員；(10)提出繼續(xù)服務的措施。3.思想交流和改革。(1)介紹行為科學，企業(yè)內思想交流和改革方面的發(fā)現；(2)進行口頭

6、交流，傾聽具有實效的陳述，有目的地找有關人員交談；(3)領導和掌握小組會議，了解問題；(4)進行書面通訊，利用信息和傳遞的工具，撰寫報告；(5)提出實行改革的戰(zhàn)略和策略。4.管理理論和實踐。(1)經濟、社會、市場和其他環(huán)境對管理的影響；(2)管理職責和管理機構；(3)綜合管理；(4)財務管理；(5)銷售管理；(6)生產和供應管理；(7)研究和開發(fā)管理；(8)人事管理；(9)應用于管理的定量技術；(10)資料管