營銷人員的基本素質(zhì)講座教材

1、,營銷人員的基本素質(zhì),,,,,,掌握營銷人員應該具備的行為規(guī)范與職業(yè)道德。,掌握營銷人員應有的必備知識。,掌握營銷人員應該有的必備素質(zhì),課程目的,,A、營銷人員必備素質(zhì)。B、營銷人員必備知識。C、營銷人員行為規(guī)范與職業(yè)道德,課程大綱 CONTENTS,,營銷人員基本素質(zhì),一、營銷人員必備素質(zhì),你認為一個優(yōu)秀的營銷人員應該是什么樣子,一、營銷人員必備素質(zhì),HEDA,HEART,HAND,FOOT,,優(yōu)秀 sales 具備的條件,

2、學者的頭腦,藝術(shù)家的心,技術(shù)者的手,勞動者的腳,一、營銷人員必備素質(zhì),做人,恪守三條信念：,營銷人員必備素質(zhì)-做人,一、營銷人員必備素質(zhì)-模式,成功導向,適應能力,主動性,人際理解,關(guān)系建立,服務精神,收集信息,完善與更新,對成就的強烈向往，以事業(yè)的成功作為自我實現(xiàn)的最高價值取向，不斷地追求更新、更好、更有效、更杰出。,成就導向,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

3、,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,一、營銷人員必備素質(zhì),適應能力,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,一、營銷人員必備素質(zhì),對環(huán)境的變化做出正確的反應，以對失敗、挫折不屈不撓的積極心態(tài)戰(zhàn)勝困難,市場機會稍縱即逝，捕捉市場信息、機會一定要主動,主動性,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

4、,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,一、營銷人員必備素質(zhì),“權(quán)，然后知輕重；,度，然后知長短；,物皆然，心為甚”,只有了解他，才能把握他,人際理解,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,一、營銷人員必備素質(zhì),牢固的市場關(guān)系是

5、開展市場營銷的堅實平臺;市場關(guān)系是“項目成長的土壤，戍守領(lǐng)地的城垣?！?關(guān)系建立,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,一、營銷人員必備素質(zhì),無微不至的服務是克敵制勝的法寶銷售員也是服務員，沒有服務就沒有市場,服務精神,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

6、,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,一、營銷人員必備素質(zhì),對于我們，信息就象陽光和空氣，它點燃了創(chuàng)造智慧的火花，它照亮了通向未來的道路。,信息收集,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,一、營銷人員必備素質(zhì),（四）美化生活,1、市場營銷基本概念 什么是市場營銷

7、？提供商品或者服務以滿足顧客“需求”，在合適的地點、合適的時間提供合適的商品，并保證消費者知道并了解這些產(chǎn)品,,a、側(cè)重于“明天的訂貨”,b、發(fā)現(xiàn)消費者的需求,c、使自己的產(chǎn)品適應消費者的需求，并在這個過程中贏得利潤,1、市場營銷基本概念 市場營銷特點,1、市場營銷基本概念市場營銷中的幾個概念A、需要、欲望和需求B、價值、成本和滿意C、關(guān)系和網(wǎng)絡D、市場,,,,,,,價格,,,權(quán)力,,,公共關(guān)系,,,地點,,,推廣

8、,,,,營銷理念,,,產(chǎn)品,,1、市場營銷-理念的轉(zhuǎn)變,,現(xiàn)代市場營銷系統(tǒng)中的主角和力量,,,,,,,,,,,,主角,公司營銷者,供應商,營銷中介,競爭者,環(huán)境,最終用戶市場,,,,,,,,營銷,,,,,,,產(chǎn)品,,,,,生產(chǎn),1、市場-管理概念的轉(zhuǎn)變,,,,,,社會營銷,,,,,,,,,附加產(chǎn)品,有形產(chǎn)品,核心產(chǎn)品,1、市場-產(chǎn)品概念,,,,,,,,,,成長,衰退,投入,促銷,分銷,價格,產(chǎn)品,成熟,,產(chǎn)品生命周期的營銷策略,1、市