2015微營銷從入門到實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)課件

1、微營銷從入門到實(shí)戰(zhàn),,,課程目錄：,微營銷,,,概念篇目錄,1.,微營銷,3.,4.,微營銷工具（方法）的選擇——微信,5.,企業(yè)（個(gè)人）微營銷三大核心思維,優(yōu)勢(shì)與誤區(qū),2.,社會(huì)化媒體營銷,,,微營銷和社會(huì)化媒體營銷,微營銷,社會(huì)化媒體營銷,社會(huì)化媒體營銷就是利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)、在線社區(qū)、博客、百科或者其他互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作平臺(tái)和媒體來傳播和發(fā)布資訊，從而形成的營銷、銷售、公共關(guān)系處理和客戶關(guān)系服務(wù)維護(hù)及開拓的一種方式。一般社會(huì)化媒體營銷工具包括

2、論壇、微博、博客、微信、APP、圖片和視頻通過自媒體平臺(tái)或者組織媒體平臺(tái)進(jìn)行發(fā)布和傳播。,微營銷是以營銷戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型為基礎(chǔ)，通過企業(yè)營銷策劃、品牌策劃、運(yùn)營策劃、銷售方法與策略，注重每一個(gè)細(xì)節(jié)的實(shí)現(xiàn)。通過傳統(tǒng)方式與互聯(lián)網(wǎng)思維實(shí)現(xiàn)營銷新突破。微營銷是傳統(tǒng)營銷與現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷的結(jié)合體，在互聯(lián)網(wǎng)使用中存在有線網(wǎng)絡(luò)和無線網(wǎng)絡(luò)；無線網(wǎng)絡(luò)營銷即移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷就是不用通過網(wǎng)線連接，用無線技術(shù)連接網(wǎng)絡(luò)。,,,優(yōu)勢(shì)和誤區(qū),精準(zhǔn)定向目標(biāo)客戶,互動(dòng)特性可以拉近企業(yè)

3、跟用戶的距離,大數(shù)據(jù)特性可以低成本的進(jìn)行輿論監(jiān)控和市場調(diào)查,獲得了低成本組織的力量,微營銷不只是微信營銷，微信營銷是微營銷的一個(gè)組成部分。微博、微信、微信公眾平臺(tái)、微網(wǎng)站、APP同時(shí)組合在一起也不是微營銷，他們都是實(shí)現(xiàn)微營銷的一個(gè)工具和方法的一部分。,,,微信的發(fā)展歷程,,,微信營銷與社交網(wǎng)絡(luò)有什么關(guān)系？,3.,效益=信息 x 關(guān)系鏈 x 互動(dòng) ，再好的內(nèi)容沒有傳播終究還是浪費(fèi)。好的內(nèi)容=吸引力強(qiáng)的主題 + 強(qiáng)大的利益驅(qū)動(dòng) = 病毒式

4、傳播傳播需要把握好每個(gè)節(jié)點(diǎn)，微信上的事件營銷威力巨大。,微信社交網(wǎng)絡(luò),,內(nèi)容,好的內(nèi)容什么也不是,,節(jié)點(diǎn)就是杠桿,,,,微信是支點(diǎn),,,,,,,,,,,為什么要做微信營銷？,1.,微信是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)應(yīng)用，類似于QQ，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口。微信的生態(tài)系統(tǒng)將會(huì)匯聚絕大部分的流量，相當(dāng)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的百度，是未來企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的重點(diǎn)戰(zhàn)場。,2.,不是每一個(gè)企業(yè)都需要做APP,但是每一個(gè)企業(yè)都必須得用微信來做服務(wù)。情感、口碑、多次成交均取

5、決于微信上的關(guān)系維護(hù)。,3.,微信的主流用戶是當(dāng)前消費(fèi)能力較強(qiáng)的群體，隨著發(fā)展還在不斷滲透不同行業(yè)、不同層次的消費(fèi)人群。,4.,低成本迅速接入多種手持終端，借力二維碼、微信社交網(wǎng)絡(luò)開展多渠道營銷。,,,微信營銷能給企業(yè)帶來什么？,1.,微信能夠?yàn)槠髽I(yè)提供一個(gè)塑造品牌的平臺(tái)，并在此平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)銷售。,2.,微信能夠?yàn)槠髽I(yè)提供一個(gè)搭建自有網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的機(jī)會(huì)，將其它方式引進(jìn)來的流量，沉淀到微信上實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。,3.,微信能夠?yàn)槠髽I(yè)提供一個(gè)關(guān)

6、系鏈緊密的客戶維護(hù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)維護(hù)好一個(gè)客戶，口碑經(jīng)過一個(gè)個(gè)強(qiáng)關(guān)系的朋友圈滾動(dòng)式傳播的效果。,4.,微信能夠?yàn)槠髽I(yè)提供一個(gè)會(huì)員管理、需求調(diào)研、公關(guān)維護(hù)的平臺(tái)。,,,微營銷三大核心思維,互聯(lián)網(wǎng)思維、卓越競爭思維、粉絲經(jīng)濟(jì)思維,,,入門篇,1.,微信手機(jī)版、網(wǎng)頁版、公眾平臺(tái)介紹,2.,3.,微信號(hào)營銷技巧揭秘,微信相關(guān)輔助軟件介紹,,,2.,個(gè)人微信號(hào)加人時(shí)要注意的問題,,微信小號(hào)被封號(hào)原因,,1.使用搖一搖功能太過于頻繁,2.經(jīng)常刷朋友

7、圈、霸屏,3.過度頻繁發(fā)布廣告、色情、暴力、反動(dòng)信息,4.真的被微信好友給舉報(bào)了,5.剛利用QQ注冊(cè)申請(qǐng)的小號(hào)，一上微信就被封,微信號(hào)營銷技巧揭秘,2.,,,微信號(hào)營銷技巧揭秘,2.,個(gè)人微信號(hào)加人時(shí)要注意的問題,,微信小號(hào)防封號(hào)秘籍,,1.用QQ號(hào)申請(qǐng)了微信個(gè)人號(hào)后，經(jīng)常在電腦上掛著這些QQ號(hào),2.新注冊(cè)的微信個(gè)人號(hào)要把資料填寫完整，盡量模擬成真人,3.新注冊(cè)好的QQ號(hào)，申請(qǐng)了微信個(gè)人號(hào)后，不要馬上把全部的資料填寫完整,4.新申請(qǐng)

8、的微信個(gè)人號(hào)先在手機(jī)登錄一段時(shí)間,5.打招呼不要一次超過10個(gè)人，晚上10-12點(diǎn)不要使用打招呼,,,微信相關(guān)輔助軟件介紹,1.,,在微信手機(jī)版上直接使用的幾款輔助工具。,微信地理位置偽裝APP,微信蘋果系統(tǒng)多開,互動(dòng)吧App,,,微信相關(guān)輔助軟件介紹,2.,,利用手機(jī)通訊錄導(dǎo)入手機(jī)號(hào)碼來批量加微信好友的輔助軟件。,,,微信相關(guān)輔助軟件介紹,3.,,在電腦上操作的微信輔助工具或平臺(tái)。,二維碼工坊,金數(shù)據(jù),微信網(wǎng)頁版電腦客戶端,,,進(jìn)階篇

9、目錄,1.,微電商系統(tǒng)、O2O系統(tǒng)、自推廣系統(tǒng)搭建介紹,2.,微信公眾帳號(hào)定位、策劃、運(yùn)營、轉(zhuǎn)化四大系統(tǒng)分析,3.,微信公眾帳號(hào)推廣十八招,4.,微信公眾帳號(hào)運(yùn)營優(yōu)勢(shì)策略,,,微電商系統(tǒng)搭建介紹,,公眾帳號(hào),,,,,第三方開發(fā)的微商城,有贊微商城,,,,線下成交,,線上成交,,,,微信支付/其他快遞物流配送,,個(gè)人微信號(hào),,朋友圈傳播,,,微店/有贊交易,,,當(dāng)面交易,,,,微信O2O系統(tǒng)搭建介紹,,公眾帳號(hào),,,預(yù)訂模塊,,,團(tuán)購模

10、塊,,,優(yōu)惠券模塊,,,LBS模塊,,,,流量均在線下得到轉(zhuǎn)化，成交也在線下實(shí)現(xiàn)。,,個(gè)人微信號(hào),,,,微信自推廣系統(tǒng)搭建介紹,,公眾帳號(hào),,個(gè)人微信號(hào),,公眾帳號(hào)每篇圖文鼓勵(lì)轉(zhuǎn)發(fā),員工個(gè)人微信號(hào)主動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)圖文,,,朋友圈傳播，如倒霉中招小游戲、點(diǎn)名游戲,,,,微信公眾帳號(hào)定位、策劃、運(yùn)營、轉(zhuǎn)化四大模塊系統(tǒng)分析,,1.,定位,2.,策劃,運(yùn)營,3.,4.,轉(zhuǎn)化,,,,中心點(diǎn)：效果與成本,,,微信定位分析,,,,微信商業(yè)模式,

11、,公眾賬號(hào),,,服務(wù)號(hào),訂閱號(hào),定位,,個(gè)人微信,微店,商家系統(tǒng),,,,微信公眾帳號(hào)策劃的系統(tǒng)分析,微信運(yùn)營團(tuán)隊(duì)策劃,,運(yùn)營主管,,,,,,,美工,文案,推廣,客服,微信運(yùn)營框架,,,,,,,公號(hào)/小號(hào)矩陣,內(nèi)容策劃,活動(dòng)策劃,推廣策劃,,,,,主副公號(hào),多個(gè)小號(hào),,,,視覺設(shè)計(jì),,文案設(shè)計(jì),,,影音制作,,,,,,,線上活動(dòng),線下活動(dòng),,,,,線上推廣,,線下推廣,,,微信公眾帳號(hào)策劃的系統(tǒng)分析,微信公眾帳號(hào)矩陣,,,主帳號(hào)

12、（一般是服務(wù)號(hào)）,,,,,,,副帳號(hào)（一般是訂閱號(hào)）,副帳號(hào),副帳號(hào),副帳號(hào),微信公眾帳號(hào)命名技巧,,品牌名（主帳號(hào)一般以品牌名字命名，如海爾）,,,,,副帳號(hào)一般以品類命名，如“智能家電”,副帳號(hào)也可以品牌+品類來命名，如“海爾家電”,,,微信公眾帳號(hào)內(nèi)容策劃解析,,內(nèi)容不枯燥、有意思、抓熱點(diǎn)、娛樂性,內(nèi)容有專業(yè)價(jià)值、有深度、有說服力,標(biāo)題很重要，廣告的廣告是標(biāo)題，決定內(nèi)容的生死棋,內(nèi)容簡單明了不羅嗦，客戶需求誘惑多,

13、內(nèi)容闡述口語化、個(gè)性化、生活化,,,微信公眾帳號(hào)內(nèi)容編輯注意要點(diǎn),,開篇首句內(nèi)容抓眼球，客戶才會(huì)動(dòng)手往下翻,條理清晰，吸引客戶不離手，每段千萬空一行,圖文并茂，而不要只推送文字/語音消息,字字句句最結(jié)果，這個(gè)廣告肯定火,致命一擊，用數(shù)據(jù)說話，引爆客戶積極性,,,內(nèi)容創(chuàng)作18招,,微信公眾平臺(tái)內(nèi)容創(chuàng)作十八招，旨在吸引用戶眼球。,,,1、找歷史2、借時(shí)勢(shì)3、講故事4、借數(shù)字5、借權(quán)威6、找案例7、曝內(nèi)幕8、造新聞9、造對(duì)手,

14、10、傍名人11、挖情感；12、逆向思維13、設(shè)獎(jiǎng)賞14、企業(yè)榮譽(yù)15、挖優(yōu)勢(shì)逐一寫16、訪談（客戶行業(yè)代表）17、評(píng)論產(chǎn)品和服務(wù)18、制造矛盾,,,標(biāo)題創(chuàng)作原則,,微信公眾平臺(tái)內(nèi)容標(biāo)題創(chuàng)作10項(xiàng)原則。,,數(shù)據(jù)化差異化形象化人性化通俗易懂使用情緒、氣氛上具有沖擊力的語調(diào)如愛、家庭、幸福7.向消費(fèi)者承諾其能獲得的利益8.把最大的信息貫注于標(biāo)題中9.標(biāo)題中最好包括商品的名稱10.標(biāo)題概括文章的主要內(nèi)容,,,

15、《小紅帽》,《七龍珠》,“天龍八部之段譽(yù)”,,,,富家子身世成謎，揭露豪門情海孽緣,聰慧兒童嚴(yán)守家門，兇殘犯人偽裝其母聲欲進(jìn)屋慘被識(shí)破,穿越時(shí)空只為拯救地球，一個(gè)有白求恩精神的外星人,,,提高內(nèi)容打開率的14種標(biāo)題套路,1、數(shù)字型標(biāo)題(用總結(jié)性數(shù)字唬人，能激起強(qiáng)烈的點(diǎn)擊欲望)立即提升業(yè)績10倍的7步銷售流程能快速捕獲女人芳心的10個(gè)細(xì)節(jié)36條人生金律，看到第12條毫不猶豫的轉(zhuǎn)了2、揭秘式標(biāo)題曝微博營銷黑暗內(nèi)幕：百萬粉絲90%是

16、僵尸粉知名整形醫(yī)院曝行業(yè)內(nèi)幕：1/4手術(shù)是為補(bǔ)救失敗3、疑問型標(biāo)題(提出一個(gè)不符合常理或很多人會(huì)遇到的問題，引人好奇打開)太瘋狂：一個(gè)班級(jí)50人，30人上清華，為什么?前男友死纏爛打糾纏不清怎么辦? 4、描述型標(biāo)題廣樂高速9月底通車,可替代京珠高速通行東莞規(guī)定：出租車不打表將停崗一個(gè)月,,,提高內(nèi)容打開率的14種標(biāo)題套路,,,,5、特定群體型標(biāo)題(標(biāo)題點(diǎn)名特定的群體，叫他們來看)淘寶賣家，如果你還在干這些事，就離關(guān)店不遠(yuǎn)

17、了處女座的12個(gè)特征，你中槍了嗎?6、沾光型標(biāo)題(效果類似于摟著名人拍照片)林志穎不老的秘密(不用看也知道這個(gè)秘密肯定跟我或我賣的產(chǎn)品有關(guān)系)7、顛覆型標(biāo)題(顛覆常識(shí)、前后劇情反轉(zhuǎn)、奇談怪論、揭露黑幕等等)信-用-卡用著爽?揭露你不知道的7個(gè)陷阱感冒藥沒用，吃不吃都是一個(gè)星期好8、逆向思維標(biāo)題成功未必就要奮斗揮汗如雨未必有益健康吃一塹未必長一智9、對(duì)稱或?qū)ε夹詷?biāo)題與其等死，不如笑死,,,提高內(nèi)容打開率的14種標(biāo)題

18、套路,,,,10、故事型標(biāo)題我和已婚少婦的邂逅一個(gè)山東漢子和他的世紀(jì)裝飾品牌夢(mèng)想11、警告式標(biāo)題這六種水千萬不要喝!12、解決方案式標(biāo)題一個(gè)月瘦身20斤的兩種方案13、建議型標(biāo)題李開復(fù)給大學(xué)生的10個(gè)建議14、夸張型標(biāo)題(通過夸大的方法引人關(guān)注，必須標(biāo)新立異，牛皮吹上天)新手入淘3個(gè)月，月流水10萬，我是這樣做到的在名利場身不由己，屌絲“被”逆襲,,,微信公眾帳號(hào)推廣策劃分析,,推廣策劃,,,線上推廣,線下推廣,,

19、,1.,小號(hào)加好友，隱性推廣公眾賬號(hào),2.,微博、博客、QQ群 、百度…,3.,軟文、廣告投放,4.,線上活動(dòng)推廣、互相推薦,1.,企業(yè)宣傳材料（名片，包裝等）,2.,戶外廣告（海報(bào)，燈箱等）,3.,線下活動(dòng)推廣（簽到、抽獎(jiǎng)等）,,,,微信公眾帳號(hào)運(yùn)營系統(tǒng)分析,,微信公眾帳號(hào)運(yùn)營流程標(biāo)準(zhǔn)化,,,,,,,,,公眾帳號(hào)統(tǒng)一設(shè)置，統(tǒng)一發(fā)布,,內(nèi)容統(tǒng)一設(shè)計(jì)，各有側(cè)重，互補(bǔ)發(fā)送,,活動(dòng)統(tǒng)一策劃，按計(jì)劃分配執(zhí)行,,推廣制定統(tǒng)一的流程和預(yù)算、周期,,

20、客服話術(shù)統(tǒng)一，危機(jī)公關(guān)管理,,微信公眾帳號(hào)運(yùn)營考核指標(biāo),,,,,月凈增長關(guān)注20%以上為合格,,用戶屬性按地區(qū)、性別占比60%合格,,,圖文群發(fā)送達(dá)人數(shù)占90%以上為合格，閱讀人數(shù)30%以上為合格,,,圖文分享轉(zhuǎn)發(fā)占20%以上為合格，消息發(fā)送月50%以上為合格,,,微信公眾帳號(hào)轉(zhuǎn)化系統(tǒng)分析,,微信CRM,,,,,,,,,,,,,,一次銷售,,多次銷售,,,口碑傳播,微信在本質(zhì)上是一個(gè)一對(duì)一通訊工具，公眾平臺(tái)的商家與用戶是一對(duì)一的交流，

21、因此微信可以幫助商家實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理(CRM)，實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化。,,,微信公眾帳號(hào)運(yùn)營優(yōu)勢(shì)策略,,1.,引導(dǎo)策略,2.,顧問策略,3.,情景策略,通過自定義回復(fù)，人工客服的形式，引導(dǎo)客戶去了解產(chǎn)品、可借助數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)找出閱讀量更高的信息推薦給客戶。,免費(fèi)顧問，先給客戶帶去價(jià)值，多點(diǎn)人性化的關(guān)懷（可借助個(gè)人微信號(hào)）,給客戶營造一個(gè)情景，可游戲化、可娛樂化、可故事化，將客戶吸引進(jìn)來，讓客戶在情景中發(fā)現(xiàn)自己的需求,,,微信公眾帳號(hào)推廣十八招,1

22、、網(wǎng)絡(luò)廣告推廣2、陌陌推廣3、遇見APP推廣4、易信推廣5、微米推廣6、微信小號(hào)推廣7、EMD營銷推廣8、微信群整合推廣9、微信朋友圈推廣,10、微博、博客推廣11、公眾賬號(hào)互推12、公眾賬號(hào)矩陣推廣13、公眾賬號(hào)互動(dòng)游戲、優(yōu)惠券推廣14、線下沙龍、會(huì)議、聚會(huì)等推廣15、地推16、QQ群挖潛推廣17、百度文庫、百度知道推廣18、微信認(rèn)證很重要,,,實(shí)戰(zhàn)篇目錄,1.,微信個(gè)人帳號(hào)朋友圈銷售實(shí)戰(zhàn)技巧,2.,3

23、.,企業(yè)微信應(yīng)用經(jīng)典案例分享（,4.,微信自媒體品牌打造三部曲,微信公眾帳號(hào)落地策略,5.,微信個(gè)人自媒體品牌經(jīng)典案例分享,,,微信個(gè)人帳號(hào)朋友圈銷售實(shí)戰(zhàn)技巧,,,微信公眾帳號(hào)實(shí)操策略（以行業(yè)劃分）,,,微信公眾帳號(hào)實(shí)操策略（以行業(yè)劃分）,,,微信自媒體品牌打造三部曲,1.,第一步是選擇自己在行的領(lǐng)域，如寫文章、作畫、唱歌等，只要是微信上能夠傳播的內(nèi)容皆可。但必須具備一定的個(gè)性，打造出自己的特別之處。,2.,第二步是以微信訂閱號(hào)為主