部門主管培訓手冊

1、中小企業(yè)部門主管培訓手冊內(nèi)容簡介通過《中小企業(yè)部門主管培訓手冊》，可以全面地認識部門主管的角色、管理功能、特質(zhì)與內(nèi)涵、工作范圍與績效標準，同時掌握領(lǐng)導與管理技能，對員工、工作進行有效的管理，學會發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、寫作事務(wù)文書、對質(zhì)量與安全及其自我管理?！吨行∑髽I(yè)部門主管培訓手冊》附錄的工作自檢清單，可以幫助部門主管對自己的管理狀況有一個客觀的分析，并針對性地采取行動。編輯推薦《中小企業(yè)部門主管培訓手冊》涉獵到部門主管工作的各個方面，實

2、際操作性很強，能幫助主管們從思想到行動上都獲得提升?！吨行∑髽I(yè)部門主管培訓手冊》可供不同行業(yè)的在職主管、有志于部門主管的人士學習，也可供管理培訓機構(gòu)、企業(yè)內(nèi)訓部門作為培訓教材來運用。作者簡介嚴凡高，注冊咨詢師、注冊QCC診斷師，香港亞洲商學院特聘教授、深圳質(zhì)量保證中心特聘專家。從一線員工做起，后成長為—名工廠經(jīng)理，熱知工廠尤其是珠三角出口企業(yè)的生產(chǎn)實際情況。具有豐富的管理經(jīng)驗，為華南、華東地區(qū)100多家企業(yè)提供過優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)，咨詢范圍

3、包括質(zhì)量管理、管理體系、企業(yè)社會責任、人力資源管理等領(lǐng)域。雷蕾，碩士，武漢大學畢業(yè)，河南財經(jīng)政法大學工商管理學院講師，主要講授《管理學，《生產(chǎn)與運作管理》《ERP沙盤實訓》等課程，研究方向為管理科學，曾獲社科聯(lián)課題《中原城市群產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展研究》一等獎，《構(gòu)建農(nóng)村社會保障體系研究》、等獎，《提升財經(jīng)類大學生就業(yè)能力研究》一等獎等，參與撰寫河南省軟科學研究規(guī)劃項目《利用外資與河南產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究》。目錄第1章導讀優(yōu)秀部門主管須不斷學習1一、中小

4、企業(yè)的部門主管有哪些2二、中小企業(yè)的部門主管來自哪里2三、你真的想成為部門主管嗎2四、你高估自己的能力了嗎3五、提升自己的主管能力4第章部門主管的職位認知5第一節(jié)部門主管的角色定位6一、人際關(guān)系角色6二、資訊角色7三、決策角色7第二節(jié)部門主管的管理功能8一、規(guī)劃：運籌決策、設(shè)置目標8二、組織：團體合作、建立共識9三、用人：知人善任、適才適所9四、控制：追蹤考核、獎罰分明9一、會議前的籌備66相關(guān)知識：選擇最合適的人參加會議67二、會議中

5、的管理68三、會議后的跟進70第二節(jié)會議的主持71一、成功地開始會議71二、會議主持人的溝通技巧71三、圓滿地結(jié)束會議72第三節(jié)參加會議的技巧72一、有準備地赴會73二、做好會前疏通73三、謀求溝通方法73四、重視活用數(shù)據(jù)74五、樹立良好形象74六、保持積極態(tài)度75七、協(xié)助控制會場75第章部門主管的指示匯報77第一節(jié)指示78一、聽上級的指示78二、給下屬下指示79第二節(jié)匯報工作81一、向上司匯報工作81二、聽取下屬的匯報84第章部門主管

6、的員工管理87第一節(jié)尋找新人88一、確認是否需要新人88二、描述擔任此項工作的人員條件89三、尋找合適的應(yīng)聘者90四、與新人面談91五、做出初步錄用決定93第二節(jié)新員工定位與培訓94一、把新員工導入組織94二、員工培訓95第三節(jié)紀律處分96一、紀律處分的程序97二、紀律處分的方法之一：熱爐規(guī)則98三、紀律處分的方法之二：漸進式處分101四、紀律處分的方法之三：無懲罰處分104五、紀律處分的注意事項104第四節(jié)員工績效管理105一、什么時