物業(yè)項目經理工作心得(~)

1、物業(yè)項目經理的工作心得物業(yè)項目經理的工作心得2006年我來到XXXXXX，還記得那時的銷售經理說過的那句話“今天不努力工作，明天努力找工作”。幾年間，在公司領導正確教導、幫助與支持下，2013年我被任命為碧湖廣場項目物業(yè)經理。時間翩轉飛逝，我在物業(yè)經理崗位上已經四年了，學到了太多太多的東西。從項目前期介入、主管、副經理、再到經理。在上級領導身上學到了很多的處理業(yè)務知識、寶貴的工作經驗、為人處事、待人接物及珍貴的人生道理。除此之外，讓我看

2、到更多的是一位老前輩是如何對待工作的：一絲不茍、心思縝密的工作態(tài)度，想工作所想、與下屬的相處、松弛有度的管理作風。在這樣積極的工作氛圍影響下，再通過持續(xù)的自我學習、現場管理實踐和思想上學會自我調整，在工作中向積極的老員工看齊。我深知公司及上級領導的要求，也了解自己的差距與不足。因此，會更努力的在工作中向經驗豐富的前輩學習，爭取早日獨當一面，為公司領導分擔項目現場管理責任。目前，我認為我做到了。建安十年間，我從一名普通員工轉變?yōu)橐幻椖抗?/p>

3、理者，過程經歷了很多，從實踐中總結了以下幾點心得，在這里作個總結與記錄。一、角色的轉變一、角色的轉變首先，意識到從普通員工到項目經理對我來說是一次難得的機會。從執(zhí)行者到管理者的角色轉變涉及的不僅僅是文字表面上的區(qū)分而是需要通過從執(zhí)行者到規(guī)劃者、從監(jiān)督者到引導者、從檢查者到溝通者三個實質內容的轉變來完成。它并不是單一的思維而是從關系思維的視角來看待。如何轉變思維方式才是適應這個角色的關鍵，也給作為管理者的我提出了更高的要求。如何制定工作計

4、劃、處理矛盾，把握發(fā)展機遇應對各種復雜局面，提出了挑戰(zhàn)。首先原來作為普通員工在工作上是強調自上而下的監(jiān)管模式，多側重于硬性管理，通過書面的規(guī)章和程序確定標準和指導行為。但對于項目經理來說，主要的工作職能不是執(zhí)行而是管理，對項目的規(guī)劃、定義項目流程、與業(yè)主、自己員工溝通、與公司及上級領導的溝司來賺錢，怎么反而要我來做實施，當然事倍功半。良好的項目溝通需要技巧，中國國情決定，與人溝通除了秉公辦事還需要人情，項目經理應該在項目實施時揣摸客戶業(yè)

5、主的脾氣秉性習慣，用最恰當的方式與客戶業(yè)主溝通。好的項目經理在項目實施時，能夠與客戶業(yè)主打成一片，工作外還能夠建立親密的友誼。項目經理不但對客戶業(yè)主負責，也必須對內部公司的管理層及員工負責，因為項目經理要管理三方面的期望：業(yè)主期望、公司高層管理期望、員工期望，要在三方約束關系中合理的滿足各個成員的期望就必須要和他們溝通，沒有一個很好的溝通能力是沒有辦法處理好三角關系的。溝通需要技巧，技巧需要鍛煉。所以，如何學習與人打交道是一個普通員工轉

6、變?yōu)轫椖拷浝淼牡谝粋€重要指標要求。適應在各種場合，面對各種人物和氛圍勇于發(fā)言，闡述自己的看法和主張，逐步訓練以使自己慢慢成為人際交往的焦點。四、領導能力的要求四、領導能力的要求一個好的項目經理必須具備良好的領導能力，而領導能力也正是一個普通員工最缺乏的能力。領導能力是體現一個項目經理綜合素質的重要指標。領導能力主要體現在如何管理一個團隊，如何帶領一個團隊，如何激勵一個團隊，如何來提升自己的領導能力。首先要有寬大的胸懷和集體意識，這是前提

7、，有寬大的胸懷才會有包容一切的大氣，才能容忍不公平、容忍成員的錯誤、容忍客戶業(yè)主的刁難。領導一個團隊，不是靠手腕，也不是靠權威，而是靠親和力。一個項目經理，必須要具備好的人際關系，與員工打成一片，沒有隔閡。在工作進行中，當成員碰到問題時，能夠采用合理的激勵和精神鼓動，解決他們的煩惱；與員工溝通時，不采用僵硬的上下級交流方式，而采取參與和顧問的方式；在工作中，充分信任員工，對工作有效授權，放手給員工擔當工作和責任；項目經理在員工表現不錯時