員工守則

1、員工規(guī)章制度魚(yú)樂(lè)貝貝嬰幼兒水育館（盛源廣場(chǎng)店）一、一、員工準(zhǔn)則員工準(zhǔn)則1、員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念，以自身的良好表現(xiàn)來(lái)建立店鋪形象；2、員工應(yīng)遵守店鋪的管理制度，服從店長(zhǎng)的管理和合理安排。3、員工應(yīng)端正的工作態(tài)度，保持積極主動(dòng)的精神面貌。接待嬰幼兒時(shí)，需有愛(ài)心，耐心和細(xì)心。接待家長(zhǎng)應(yīng)友善、禮貌，不可以無(wú)視或漠視顧客，不可與顧客爭(zhēng)執(zhí)或吵架。4、工作時(shí)間，不閑聊，嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧、爭(zhēng)吵、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及

2、一切有損店鋪形象的行為，盡量不要影響其他同事工作。5、同事之間要和睦相處，要對(duì)新員工以友善的態(tài)度。6、員工應(yīng)愛(ài)惜店內(nèi)的財(cái)物，在個(gè)人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)以店鋪利益為先。二、二、員工的儀容儀表員工的儀容儀表1、工服是店鋪品牌形象。工作時(shí)，員工必須統(tǒng)一穿工服。工服要保持干凈、整潔，不能有異味。2、員工頭發(fā)要整齊、清潔，長(zhǎng)發(fā)女生不得披頭散發(fā)，劉海不得較長(zhǎng)，以防影響工作。3、工作時(shí)，員工要保持口腔衛(wèi)生，不得喝酒和吃有異味的食物，不準(zhǔn)吸煙、

3、吃零食。4、員工不可留長(zhǎng)指甲，不可涂重顏色指甲。5、工作時(shí)，員工不可佩戴手表、戒指、手鏈等首飾，以防劃傷寶寶。6、店員在店鋪內(nèi)需穿拖鞋，并將自己鞋子放置個(gè)人儲(chǔ)物柜。7、違反以上19條任一條款的，每日每條款罰款5元。三、三、考勤制度考勤制度1、工作時(shí)間實(shí)行冬季和夏秋季：冬季(11月下旬4月)10:0020:00；早班10:00—19:00（12:00—13:00休息）；晚班11:00—20:00；夏秋季（511月上旬）9:3020:30早

4、班9:30—19:30（12:00—13:00休息）；晚班10:30—20:30；原則上，早晚班一周調(diào)一次，員工也可自行協(xié)商，但須提前一天告知店長(zhǎng)。2、休息：?jiǎn)T工做六休一，每周休息一天；3、遲到早退：?jiǎn)T工需按規(guī)定時(shí)間上下班，不得無(wú)故遲到、早退。員工每個(gè)月有10分根據(jù)員工流動(dòng)情況，及時(shí)安排招聘工作6、擔(dān)任店內(nèi)營(yíng)銷工作店長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)體驗(yàn)客戶進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的溝通和套餐的銷售五、收銀職責(zé)1.負(fù)責(zé)電話接聽(tīng)、客人來(lái)訪迎送等招待工作（店長(zhǎng)和前臺(tái)同時(shí)均擔(dān)此職

5、）；3.負(fù)責(zé)帶領(lǐng)客人參觀，介紹店鋪環(huán)境及服務(wù)，及安排體驗(yàn)（店長(zhǎng)和前臺(tái)同時(shí)均擔(dān)此職）；4.負(fù)責(zé)店鋪物資的采購(gòu)申請(qǐng)等總務(wù)事項(xiàng)；5.做好客戶及會(huì)員檔案管理；6.協(xié)助店長(zhǎng)做好考勤管理、培訓(xùn)管理、衛(wèi)生管理和回訪工作等；7.負(fù)責(zé)前臺(tái)收銀工作，做好每天的賬務(wù)管理。六、水育師職責(zé)1.工作內(nèi)容（1）嬰兒區(qū)流程：調(diào)水被動(dòng)操脫衣服戴圈游泳（定時(shí)歡迎歌閃卡互動(dòng)）出圈洗澡撫觸穿衣送出區(qū)家長(zhǎng)倒水）（2）幼兒區(qū)流程：調(diào)水脫衣服沖洗戴圈游泳（歡迎歌泳姿訓(xùn)練基礎(chǔ)認(rèn)知兒歌