余世維職員培訓(xùn)（洗腦法）

1、１管理者常犯的第一個(gè)毛?。壕芙^承擔(dān)個(gè)人的責(zé)任！管理者常犯的第一個(gè)毛?。壕芙^承擔(dān)個(gè)人的責(zé)任！當(dāng)我講到別的國家，盡量講人家的優(yōu)點(diǎn)。其實(shí)我在外面跑了這么多年，在美國和英國讀書，而且我在日本航空做了12年，從打字員一直干到副總，最高的職位了，因?yàn)榭偨?jīng)理永遠(yuǎn)都是日本人。我38歲當(dāng)?shù)饺蘸降母笨?，全世界最年輕的副總。在日本航空一共員工有四萬多人，他是不輕意讓一個(gè)人在他40歲前升他為副總的。我其實(shí)在日本航空拼了命干，12年升到副總。但是我們講人家的時(shí)候

2、，我們盡量學(xué)習(xí)人家的優(yōu)點(diǎn)，所以美國、英國、法國、日本、這些世界強(qiáng)國那些卑鄙的，無賴的，莫名其妙的，我統(tǒng)統(tǒng)都見過。但是我們盡量學(xué)人家優(yōu)點(diǎn)，一個(gè)偉大的民族，在探討自己的時(shí)候，要探討自己的缺點(diǎn)。中華民族有多么優(yōu)秀，根本不需要我在這里講，你從小學(xué)到現(xiàn)在，你在課本上，不知道學(xué)了多少。我們關(guān)起門來探討中國人，就要探討中國人的弱點(diǎn)。講到人家，就盡量學(xué)習(xí)人家的優(yōu)點(diǎn)。我看過有人是這樣的，腰上掛個(gè)Panasonic，手上拿個(gè)Canon回家看Sony，出門開

3、Toyota，然后一面開一面說，媽的小日本！這個(gè)不是本事，如果是本事就把Panasonic、Sony丟在水里，把Canon丟在河里，把家里的Sony砸爛，這才是本事。開人家的汽車，用人家的照相機(jī)，欣賞人家的電視，手上拿著人家的手機(jī)，就不要講小日本。應(yīng)該說我們海爾的電冰箱為什么沒有賣到東京？為什么東京的三洋賣到我們中國上海？我們要來研究這個(gè)問題，這個(gè)民族才會爭氣，這樣的中華民族才會偉大。所以關(guān)起門來一講到別人，盡量學(xué)人家的優(yōu)點(diǎn)，講到自己，

4、盡量探討缺點(diǎn)，這是我上課的一個(gè)背景。我們來開啟我們的話題。先講第一塊，管理者常犯的錯誤。北京科技大學(xué)的眼睛，魏壽坤教授講了這么一句話，值得我們特別注意，我們中國是鋼鐵大國，但是不是鋼鐵強(qiáng)國。一個(gè)國家再大，人口再多，也沒有用。瑞典人口只有850萬，只有上海一半，國民所得56000美金。我們?nèi)袊娜丝谒眠B他的零頭都不到，因?yàn)樯虾Ｈ司?200美金，瑞典56000美金，人口才850萬。這就證明，國家要精，人民的素質(zhì)要高，生產(chǎn)的價(jià)值要強(qiáng)，

5、這個(gè)國家就會富強(qiáng)。所以魏壽坤講這句話沒有人敢反對。因?yàn)槲簤劾そ淌谝呀?jīng)90歲了，他的學(xué)生遍步中國大江南北，包鋼、首鋼、武鋼跟鞍鋼都是他的學(xué)生，他講這句話，哪一個(gè)學(xué)生敢講不對，哪一個(gè)中國人敢說不對？我們中國是鋼鐵大國，但不是強(qiáng)國.我們中國聽說今天入世了，全中國我只聽得朱镕基在講這句話時(shí)說，中國要入世的時(shí)候，我非常的憂愁。大家都把它當(dāng)作喜事，只有朱镕基說，我非常的憂愁。不愧是中國的總理.中國要入世了，最大的問題其實(shí)是管理。這有一句話，以后把它

6、修正一下。我在國內(nèi)常常聽人家說這句話，中國跟國際接軌，有人還給我說，上海陸家嘴是中國的曼哈頓。以后這句話不要常常這樣子講，以后要說，中國跟國際的軟件接軌，硬件早就接軌了，看看你們手上的手機(jī)，全世界最好的手機(jī)，都在你們的手上。你有機(jī)會到歐洲去看看，他們拿的手機(jī)說說是第三代的。我們中國大陸拿的手機(jī)全是第四代的，臺灣跟香港還拿第二代的，所以當(dāng)全世界都在用第三代的時(shí)候，我們?nèi)袊瓦M(jìn)入第四代手機(jī)了。所以，中國電信派代表到歐洲去考察，說德國用的交

7、換機(jī)還不如我們中國的。但是你敢說，德國的效率不如中國嗎？所以，其實(shí)手機(jī)是一個(gè)工具。這個(gè)硬件做得再好，也只是工具很好。在上海這個(gè)陸家嘴號稱中國曼哈頓，那個(gè)叫做硬件。我在美國的曼哈頓，其實(shí)待過23年，那時(shí)候我是亞特蘭大的副總，那時(shí)候，我就能在曼哈頓，請問我們上海陸家嘴那個(gè)曼哈頓里面的那個(gè)中國頭腦，跟美國紐約的美國頭腦完全一樣嗎？你認(rèn)為呢？所以這中間最大的區(qū)別是軟件。所以，以后不要常常講中國跟國際接軌，我請你加兩個(gè)字，中國跟國際的軟件接軌，以

8、后要這樣講話。除了這一點(diǎn)以外，就是所謂管理的問題。一個(gè)制度，影響到整個(gè)企業(yè)，一個(gè)國家社會企業(yè)的動作，其實(shí)完全靠制度，而這個(gè)制度體現(xiàn)在管理上。所以，朱镕基總理說，他非常的憂愁，就是這個(gè)門一打開以后，春秋戰(zhàn)國時(shí)代就立即開始。那么朱先生所擔(dān)心的事情，就是這種管理對中國來講是一個(gè)弱點(diǎn)。因?yàn)槲覀冋脧?0年代以后才慢慢下放，正式開放是80年代，真的走進(jìn)開放，其實(shí)到了90年代，鄧小平先生死前做的最偉大的一件事情，就是把中國導(dǎo)向開放。可是各位，在全世

9、界統(tǒng)統(tǒng)成長完畢的時(shí)候中國開始成長了。人家進(jìn)到我們中國來會不會說，啊呀？中國的開放比較晚，我們給中國點(diǎn)時(shí)間，讓他學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)。不會，活該，進(jìn)來就是打！最好都不會，最好中國維持現(xiàn)狀。那么這些日本公司，美國公司就進(jìn)來了。最好中國維持現(xiàn)狀，這個(gè)市場打起來比較精彩。所以我們要快速的學(xué)習(xí)，日本人歐美人20年時(shí)間，我們中國人5年要把它學(xué)起來。人家30年建立的制度，我們7年就把它結(jié)束。如果我們不能這個(gè)樣子，這個(gè)門一打開，就不得了了。所以，難怪朱總理說，我

10、非常憂愁，是有這個(gè)道理的。但是壞消息當(dāng)中也有一點(diǎn)點(diǎn)好消息，這個(gè)好消息也是有條件的。我們看看這個(gè)問題，最近我們曉得美國打阿富汗，你認(rèn)為誰在發(fā)戰(zhàn)爭財(cái)，居然是我們中國。香港跟中國變成當(dāng)今世界３了，長大以后像一棵樹一樣。教育一個(gè)干部是這樣，難道我下面的還少嗎？我管9千人難道少嗎？在中國大陸，我的手機(jī)很少響，家里面146個(gè)干部，我的手機(jī)如果一響，我一聽到是他們，我會說這事情真的非要麻煩我嗎？他們通常就不敢麻煩我，因?yàn)檫@是一個(gè)概念，把它教起來，這是

11、個(gè)概念，講這個(gè)概念以前，我先把這個(gè)問題作一個(gè)結(jié)束。中國的主管和被管的人彼此都要負(fù)一半的責(zé)任，我們在上面做主管的有一個(gè)毛病，就喜歡人家凡事都要向他請示，我們做底下的也有一個(gè)毛病，叫做凡事都喜歡請示上面。結(jié)果就羊成這個(gè)問題。所以大家都覺得處處少不了我，對不對？好，我馬上拿兩個(gè)經(jīng)驗(yàn)來講一講。第一個(gè)經(jīng)驗(yàn)是我在日本航空的經(jīng)驗(yàn)，但是我先拿一個(gè)別的公司來講。泰國旁邊有個(gè)都市叫做吳西，吳西那邊有個(gè)大公司叫做日本東芝。那個(gè)公司總經(jīng)理62歲，當(dāng)然他去年調(diào)回

12、去了，每天早晨端杯咖啡，從三樓喝到一樓，一樓喝到三樓，因?yàn)樗谌龢牵缓笤倏?份報(bào)紙，就吃中飯了，你會不會說他這個(gè)人游手好閑。不是的，因?yàn)橐晕覍θ毡镜牧私?，他們不是這個(gè)意思，他們的觀念是這樣子。在日本公司里面，他們做事情，通常是盡量自己先解決，萬不得已再沖進(jìn)去請教主管，怕主管會笑他無能。所以他們是這樣表現(xiàn)的，如果真的不會，他們就會去敲門啊！里面會說，進(jìn)來??！林木科長，這個(gè)事情我想了很久很久都想不出來。你教教我吧！你猜那個(gè)科長會怎么講？拿

13、過來吧，濃胞！這事情應(yīng)該怎么做！怎么做……當(dāng)他給他的時(shí)候會給他講句不好聽的話，拿去吧！我在你的年紀(jì)，不常常麻煩主管的！謝謝！實(shí)在對不起！出去以后再也不進(jìn)來了，所以，他們都盡量的不麻煩主管。如果每個(gè)都有這種想法，主管會忙嗎？他當(dāng)然喝咖啡?。∫?yàn)楝F(xiàn)在東芝那個(gè)總經(jīng)理在30歲時(shí)拼著命干，40歲的時(shí)候忙到半夜，今天人家可以喝咖啡。再一個(gè)主管不要覺得處處少不了我，應(yīng)該說，他到現(xiàn)在都來找我是為了什么？一天到晚敲門是為了什么？其實(shí)我們不敲單總的門是對的

14、。不相信我們?nèi)ラ_單總一個(gè)小玩笑，統(tǒng)統(tǒng)不要進(jìn)去，今天一個(gè)都不進(jìn)去！單總坐在里面奇怪，今天怎么一個(gè)都沒有進(jìn)來？他就會出去看一下，太奇怪了，不是都在嗎？其實(shí)這是正確的。第2個(gè)是美國的例子，那時(shí)候我在美國做化妝品，就是我剛才講的亞斯特蘭戴。因?yàn)槊绹鴣喫固m戴跟我們技術(shù)合作，我在里面當(dāng)副總，總經(jīng)理是一個(gè)老美。有一天，我那個(gè)調(diào)色師在調(diào)口紅，我那個(gè)調(diào)色師是個(gè)女的，她調(diào)了個(gè)口紅的顏色。我剛到美國的時(shí)候，也是常常犯中國人的毛病。做主管嘛，總喜歡大事小事都管

15、，后來才發(fā)現(xiàn)這句話是錯的，我等下來解釋，我們中國有句口號，為什么聽起來不太正確。我那調(diào)色師在調(diào)口紅的時(shí)候，我在旁邊也輕描淡寫的不經(jīng)意的問了一句，這紅色好看嗎？恩，那個(gè)美國調(diào)色師就站起來了，余先生，這個(gè)顏色還沒有完全定案，所以你現(xiàn)在不必慌張。我定案以后一定會給你看的。你放心，你是最后裁決要不要用這個(gè)顏色的人。還有，余先生，我是調(diào)色師，我自認(rèn)為這個(gè)東西是我的專業(yè)，如果你覺得你調(diào)得比我好，下個(gè)禮拜開始你調(diào)。第三，余先生，這個(gè)口紅，是給女人用的

16、，聽說你是個(gè)男人，如果這個(gè)口紅你喜歡，美國女人都不喜歡，完蛋了，美國女人都喜歡，你不喜歡，沒有關(guān)系！Sry!Sry!I’msry!這就是我在美國人家對我的教育。她講的有道理，我不需要去管這個(gè)事情，我不需要去做，你記得前面楊旭講的一句話嗎？美國人在他職責(zé)范圍之內(nèi)，必定會主動去做的，所以你不需要去關(guān)心這些事情。所以，后來我就養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，在德國，在日本，在美國，我從來不太過問底下人的事情，除非他超過了我的框架，超越了我的規(guī)定，違反了公司的

17、政策，否則的話，我是不需要擔(dān)心到這種程度的?，F(xiàn)在我們來講一個(gè)在大陸上常常講的一個(gè)概念。中國大陸概念叫做一把抓，中央講這句話并沒有錯，但是地方上面把它體現(xiàn)的不太正確，我們中央領(lǐng)導(dǎo)說要一把抓意思是watcheverything，一把抓的意思是緊盯每一件事情，不是叫你跳下去做，不是叫你凡事干預(yù)，不是叫你越俎代皰，這個(gè)叫做一把抓。所謂一把抓的是緊盯每一件事情，不要失控，不是叫你跳下去做，但是只要是兵好，你自己可以藏在后面。我為什么故意要講藏呢？

18、我講個(gè)簡單的道理。在中國一講到海爾，你會想起誰？張瑞敏。在中國講到中國聯(lián)想，你會想起誰？楊元慶和柳傳志。在中國講到華為，你會想起誰？那個(gè)解放軍下來的陳生培。所以這些偉大的領(lǐng)導(dǎo)，這些名字常常掛在上面。我到陜西西安，朝那個(gè)玉香門沖進(jìn)去，看那大樓上面寫了個(gè)牌子，陜西電器集團(tuán)向你問好！總經(jīng)理某某某向你鞠躬。你知道這種文化，這種習(xí)慣，在外國是沒有的吧！你知道摩托羅中國總經(jīng)理叫什么名字？你知道西門子老外叫什么名字？你知道麥當(dāng)勞上海老總叫什么名字？沒